客服的考核标准有哪些？

客服的考核标准有哪些？

淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服： 售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。 服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 　退款率占5%二、售后客服： 售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作 服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%

供应商的评估与考核标准？

供应商的评估与考核是确保供应商质量、交货期、价格等方面的稳定性和可靠性，保障企业正常生产和经营的重要环节。以下是一些常见的供应商评估与考核标准：质量保证：评估供应商是否按照要求的质量标准生产和提供产品或服务，有无严格的质量控制体系。交货期：考察供应商是否能按时交货，保证生产进度。价格：比较供应商的价格是否合理，是否符合市场行情。服务：评价供应商的服务质量，包括售后服务、解决问题的能力和技术支持等。合同履行：检查供应商是否按照合同条款履行义务。创新能力：评估供应商在产品研发、工艺改进等方面的创新能力。供应商管理：评价供应商的管理水平，包括供应链管理、员工素质等。以上标准仅供参考，具体评估与考核标准还需根据企业实际需求进行调整和完善。

简述评估营销渠道结构的标准？

1、经济性标准

经济性标准是国际企业评估分销渠道的首要标准。对企业选择的分销渠道进行财务分析，比较不同分销模式所能产生的销售额和所需花费的成本，从而判断目前的分销渠道是否完成预期的经济效益指标。

2、可控性标准

可控性标准反映了国际企业渠道的控制能力。在分销渠道的可控性评价上，企业往往面临两难处境：一方面，建立自有的分销渠道虽然会增加成本负担，但却能保证企业对分销渠道最大限度地控制；另一方面，依赖目标市场国原有的分销渠道，或进入竞争者已有的分销渠道，虽能减轻成本压力，但又无法保证企业对分销渠道的有效控制。

3、应变性标准

在评估分销渠道时，国际企业要考虑分销渠道适应时间和环境变化的能力如何。从经济性标准和可控性标准的角度来看，含有长期合作责任和义务的分销渠道比较优越。但从应变性的角度考虑，合同期限过长会从一定程度上削弱分销渠道的应变性。

4、销售定额标准

销售定额是一项重要的评估指标，国际企业可以将中间商的销售业绩定期进行排序。将中间商的销售业绩和前期的销售业绩进行比较，或根据中间商所处的市场环境和其销售能力，分别制定出可能实现的合理的销售定额，再将实际销售额和销售定额进行比较。

厂房的价格怎么评估?厂房评估标准有哪些？

评估厂房的价格，主要要看的有很多方面：座落的位置及邻近环境、地块资料、业权状况，这些都会对厂房的价格产生很大的影响。此外还需要评估地块现状并对当地的房地产市场进行综述，然后评估物业的概况等。

厂房的价格还会包括土地费、建安费、设计费、销售费用、税费以及公关费等，一般可以采用市场比较法。如果可以从企业的总收益中剥离出房地产的收益，还可以考虑采用收益法估价，但一般来说难度较大，采用极少。此外，工业房地产估价时采用较多的是成本法。

厂房评估标准有哪些：

　如何对厂房进行评估，其评估标准一般可以从以下几个方面进行考虑：

　1、是否处于核心工业区

　工业区有大有小，在选择厂房的时候，处于核心工业区的厂房肯定要优于其他位置的厂房。一般而言，在传统市级工业区推出的新厂房非常少，投资的机会也非常小。在投资时，应多关注其周边的工业区。

　2、变动因素

　在已经成熟的地区投资厂房，其成长空间非常小，因为开发商的开发成本很高，所以租赁价格也非常高。而如果选择正在发展中的地区，也许前2-3年投资回报不理想，但是，随着该地区的快速发展，厂房的成长性将非常好，价格也会提升。

　3、立地条件

　一个厂房的立地力，主要包括门前道路的类别、客户前来的方便度等。 道路类别是立地力的第一要素，它直接影响消费行为。客户从哪一个方向来、是否容易到达等因素也非常关键。除了道路类别以外，还要考虑道路是否有障碍物，比如交通栏隔。

　4、厂房的通用性

　厂房的价值最终是要通过租赁实现的。而租赁就要考虑租给谁，不同的租户对厂房有不同的要求，比如，食品加工企业需要有上下水、动力电、煤气或天然气，而有些厂房并没有这些，等有人租赁后并提出这些问题的时候，投资人才恍然大悟，但已经晚了。

　总之，投资人在选择厂房进行投资时，一定要从厂房评估标准的各个方面进行考虑，采取合适的价格估算方法，才能够选到最适合的厂房。

分类预测的评估标准有哪些？

分类预测的评估标准有相对误差、平均绝对误差、均方根误差和平均绝对百分误差。

绩效考核有哪些标准？

绩效考核主要是考核工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。

成本控制有哪些考核标准？

成本考核要求责任者对所控制的成本负责，同时与奖惩制度相结合，凋动各级、各部门、每位员工降低成本的积极性。

成本考核要求按成本责任单位进行成本核算与分析，若要具有较高的成本计划水平、成本核算水平和成本分析水平，关键问题之一在于成本考核指标的制定。

企业产品的计划成本或目标成本制定完成后，应进行归口分级管理，层层分解至每一个有关部门和人员，明确其经济责任与经济利益，定期考核兑现。

从成本考核的指标上看，包括价值指标、实物指标、数量指标、质量指标、单项指标、综合指标等。

事前绩效评估标准有哪些？

一般涉及立项必要性、投入经济性、绩效目标合理性、实施方案可行性、筹资合规性等。

1、立项必要性。主要评估政策、项目立项依据是否充分;项目内容与当地政策、部门单位职能和规划是否相关;需求是否迫切,是否有可替代性,是否有确定的服务对象或受益对象;是否有明显的经济、社会、环境或可持续性效益。

2、投入经济性。主要评估政策、项目预算是否与绩效目标相匹配,预算编制是否符合相关规定,编制依据是否充分,资金投入和使用过程中成本节约的预期水平和程度及资金使用、投入产出比是否合理。

3、绩效目标合理性。主要评估项目政策是否有明确的绩效目标,绩效目标是否与部门的长期规划目标、年度工作目标相一致,项目政策产出和效果是否相关联,受益群体的定位是否准确,绩效目标与项目要解决的问题是否匹配、与现实需求是否匹配,是否具有一定的前瞻性和挑战性;绩效指标设置是否与项目高度相关,是否细化、量化。4、实施方案的可行性。主要评估项目政策组织机构是否健全,职责分工是否明确,组织管理机构是否能够可持续运转;项目政策内容是否明确具体,是否与绩效目标相匹配;项目政策技术方案是否完整、先进、可行,与项目政策有关的基础设施条件是否能够得以有效保障;项目单位及项目政策的各项业务和财务管理制度是否健全,技术规程、标准是否完善,是否得到有效执行。5、筹资合规性。主要评估项目政策资金来源渠道是否明确,各渠道资金到位时间、条件是否能够落实;针对筹集资金和其他资金来源可能不到位存在的风险,是否有相应的保障措施;各资金来源渠道是否合规,是否存在法律风险,相关风险是否有相应的应对措施。

决定考核结果可以采用的形式有哪些？

可以采用的形式有1.薪资调整:对于绩效不良的员工，要降低绩效工资，促进尽快改善。

2.奖金分配:奖金分配的形式多种多样，但由于很多企业由于没有客观的绩效考核标准，导致增加内部员工的不满。

3.培训需求分析:管理者可根据员工绩效考核结果及相关记录，发现员工与岗位工作标准的差距，进行培训。

供应商评估的标准有哪些？

评估标准有：

（1） 质量指标，供应商质量指标是用来评定供应商等级的最基本的指标（2） 供应指标，包括准时交货率，交货周期等。

（3） 经济指标，包含价格水平，报价行为，付款行为等。

（4）支持合作与服务指标，供应商的支持，合作与服务指标通常都是是定性指标。