如何管理小型销售团队？

管理销售团队其实不仅是管理销售团队内部，更重要的是管理客户。

1、规范化SOP：

首要的是确定一个sop，sop的意思是标准化作业流程，sop不仅存在于生产制造中，在任何规范化管理中，都可以进行应用。举个例子，对接客户的过程花束的规定，cold call之后的跟进流程等等，都可以进行规范化。

2、制定销售线索：

客户来源是什么？这个要根据每个企业不同的实际情况进行实际判定了。可以根据您的企业情况制定一些不同的销售线索。

3、维护客户公海：

要维护一个“客户池”，这个客户池可以将所有的意向客户、待转化客户，甚至是无效客户都进行统计，同时对客户进行一定的“标签化管理”，通过标签化可以确定客户的“画像”，同时这个画像最终可以更好的支撑我们来确定“目标客户群”。

4、计算客户漏斗：

通过客户池，我们就可以很好的计算出来，从线索到转化，每一个步骤的流失情况，通过这个流失情况，我可以更好的确定每个月、每个季度是否有转化率的提升。这个对制定kpi非常有效。同时我们可以横向对比销售人员之间的情况差异。

5、信息对称

还有非常重要的一点，重视信息对称！5-6个人已经是一个销售团队了。团队之间要互通信息。尽量减少他们之间的“隔阂”和“抢客户”，而是打造一个比较健康的客户分配、跟进的业务流程和数据管理，所以至少需要知道哪个客户是谁负责的！避免冲突和混乱。

分享一下我们如何用我们自己的产品管理客户。首先先上一张图：

可以算是我们的sop。

（图不是特别的清晰，因为悟空问答进行了压缩，如果有需要的话，可以私信我们获取）。

然后再奉上我们的解决方案：

轻流的产品是根据我们的业务流程，来通过表单和流程的方式来传递数据。上面的每一个“板子”，都是一个带有流程的数据库，每一个数据库背后，通过我们设计表单字段、流程来定义sop。

如果需要详细的介绍，也欢迎私信获取我们的解决方案包～

以上的思路和想法，希望能够有助于您管理客户。我们会不断的分享轻流的一些企业管理知识，欢迎关注！

你既然能做到这些人的领导，肯定是在业绩方面比较突出，也是领先其他人的，因为以前大家都在一起战斗过来的，突然一下子管人他们了，一时间适应不了罢了，要对自己有信心该怎么来怎么来，对目标对结果负责，对事不对人。

现在你已经从基础销售岗位做到了管理岗位，销售人员的归属就是从销售岗位走向管理岗位。恭喜你，你已经成功踏出了第一步了！

做管理最重要的是盯指标和盯过程，团队指标下达以后，就是分解指标到下面的团队，及时跟进大家的达成进度。分享自己的销售经验，把团队的整体素质提升起来，用道理服人，对于做的好要多鼓励，做的不好的找原因！

图片来自网络

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