电话销售如何管理团队？

8点30以前 准备早会 TL应于8：20以前抵达公司，提前做好早会内容，并观察每个人当天来公司的精神状态，做好一天工作安排几激励。 8：30—9：00 主持早会 早会基本在30分钟左右 重点：安排当天的工作，以及多当天工作的激励为主 早会内容包含：个人当日目标确认，，激励、欢呼上线，针对队伍成长情况，也可以安排每个组员轮流主持晨会，提高个人的组织能力。 9：00—9：15 定场 自团队组员全部上线起的15分钟内，团队经理开始定场，重在鼓励大家，说一些鼓舞士气的话，让大家尽快进入工作状态，并且发现组员是否在工作状态，如果发现情绪有问题的及时做出判断。 9：20—9：40 走动管理 团队经理开始走动式管理控场，营造气氛，报单鼓励，并开始下发首播，开始首播拨打监控 9：50—10：50 检查坐席名单预约管理及落地机构的对接 了解自身团队所有坐席当天预约数据量，分析团队当天的业绩量，报表，邮件的处理，及与落地机构沟通，提高实收率。 11：00—11：10 走动式管理 在团队内来回走动，并大声呼喊鼓舞性话语，提振士气并重点关注上午通时、通次，成交或状态异常的坐席 11：15—12：00 业绩追踪 业务追踪未实收单子，及时跟落地机构联系，确保成交单子实收，包括上午活动量的追踪。 13：30—13：45 午会 对上午的工作进行简短的总结 做游戏（放松心情，积极备战下午的工作）（秒杀除外） 布置下午工作重点和目标 以激励欢呼，让坐席带着满满能量为下午工作而努力 13：50—14：15 定场 鼓舞士气的话，让大家尽快进入工作状态，此时不允许坐席随意走动，尽快进入工作状态。 14：20—14：35 走动管理 针对下午坐席的精神状态，积极鼓动士气，报单等方式激励坐席。 14：40—15：30 处理日常事物 监控坐席活动量及当天名单的处理情况，督促效率较低的坐席。 15：40—16：10 走动式管理 重点强调出单及拨打氛围的营造，多喊鼓励性话语，积极报单，激励坐席在完成当天目标前提下，达成每天挑战目标。 16：10—17：00 追踪士气鼓励 整理当天通关观察，业务报表，每位坐席的名单处理，（首播，跟进，逾期）做好总结工作。报一下当天活动量较好及较差的坐席，表扬好的坐席，鼓励达成较差的坐席，及当天业绩完成情况。 17：10—17：50 业务追踪 全天业务的追踪，并做好第二天的业绩推算。 18：00—18：30 录音听取 重点监听三类坐席录音：绩优坐席、达成率低的坐席、通时高业绩一般的坐席，提前做好录音分享工作， 18：40—18：50 总结，为次日工作做准备及夕会 当天报表整理与分析、检视当天自己的工作内容（含辅导、管理动作）等 做好第二天的工作方向与业绩达成目标，并做好相关准备工作，尤其是早会内容 了解次日坐席预约名单情况，对业绩走向做出预判 督导公司的重点工作（非车，百万医疗）

这只是管理团队一天需要的具体事宜，当然还有具体的团队文化和目标管理也是需要有具体措施，希望对你有帮助

（1）营销如何与组织联系在一起：

㈠、安抚并调动销售人员积极性，战胜电话销售恐惧心理。

最初期开始，每一位销售人员都有恐惧心理。怕客户拒绝，担心被客户骂等，调动销售人员的积极性。电话销售的信念极为重要。

㈡、提升电销人员的沟通说服能力。

每日早晨给电销人员提供一个小时的时间，背诵演练电话销售技巧，沟通话术。成交技巧。要做到客户的每一个抗拒点，都熟练掌握每一个解决方案。语言语气做到自信，热情表达清楚，叙述完整。

㈢、设定目标，完成任务，达成业绩。

设定电话任务，筛选目标客户，过滤目标客户，寻求精准客户，长时间对精准客户保持联系，产生信赖感。敢于要求，敢于成交客户。

围绕以上几点去管理电销团队，会有意想不到的收获。