如何做好一个销售部经理?
要具备几个条件,一是思想过硬,二业务过硬,三管理过硬,四纪律过硬,五会带队伍。下面在如何带队伍方面作一详细阐述:
一、管理表格:
好的表格基本上能浓缩一个销售代表一天、一周、一月的工作过程,其次,管理表格的推行和督导,使其形成团队习惯,最后根据实际情况不断完善调整。
二、做好销售协访。
1. 要有一定的单独出访量,听听不同层次的客户对产品对销售代表最真实的想法和看法(分级分层)。
2. 协访要让销售代表说话,主管不要大包大揽。
3. 不要急于指点,如有问题,先记录下来,普遍性问题例会时强调出来,个别问题闲时再谈不迟。
4. 多看多听多记多总结。
三、开好销售例会,开会前充分准备控制时间,避免批评个体,不要展开提意见式的大讨论,最后一定要形成会议纪要。
四、做好述职谈话。
单独的述职谈话,主管对代表的督促或批评,没有旁人在场,易于被接受和理解,事前应充分准备事先按排,创造平等的谈话气氛,千万不要演变成轮流汇报。
五、提高团队战斗力,加强过程监控。
主管是管什么,是业绩还是拜访量,其实拜访量的活动管理是日常管理的最重要的方面,一分耕耘,一份收获,拜访量决定成交量,所以平时要加强日常行为过程的监控,成交量从来都是大数法则。如果有拜访量而无成交量,这就说明两个问题,一是客户选择有问题,二是技巧有问题,所以作为主管要加强陪同拜访,同时发现问题解决问题,做好以上几个方面,打造一个富有战斗力的团队指日可待。
如何管理激励销售团队
管理销售团队必须做好激励大众,收拢人心的工作。确保团队成员同心同德,紧密的团结在一起。如果说管理是一门艺术,那么激励就是这门艺术的核心。通过激励可以使员工最充分的发挥其才能和潜力,变消极因素为积极因素,从而保持工作的实效性和高效率,最大限度的创造价值。
我们要做好激励大众,收拢人心的工作,必须要做到三个方面:
一是激励班底高层,二是激励元老,最后是激励一线销售员工。 1.激励班底高层
中国人人性有一个特点:既喜欢让人管,但同时又不喜欢让人管。那么,是管好呢?还是不管好?当然是管好,不过要讲究策略,需要你管到一定程度,管到恰到好处。管得他心服口服,又舒舒服服。
第一件事,要和你的班子成员有一个价值层面的激励规则,也就是分配层面的激励规则。因为在你的团队里,负责人一旦有事没人商量,就要跟副手们商量,所以团队里基本的事情他都知道,而且你要通过他实现你的经营设想。所以你要对班子成员有一个价值层面的游戏规则,就是利润分配问题。
你不解决这个问题,或者你不去挑明这个问题,那么最后班子成员心里就会感觉不平衡,他说,我年薪才10万块钱,你企业一年利润8000万,都是你老板自己的,我不平衡,我要带人出去搞,我也要做老板。由此,问题就出来了。所以这个价值层面必须有一个游戏规则,这个规则怎么定,一个企业一个样,可以采取期权制、利润分享制。
第二件事,要和你的领导班子有一个高级层面的激励规则。也就是在精神层面。换句话说,给他一个施展才华的平台,挑战自我的机会,满足他的自我实现需求,通过事业激励人。不仅要让他们成为经济上的富翁,还要增加了新的内涵,在精神文化,知识能力方面要达到高级境界。做到经济富翁、知识富翁、精神富翁三者合一,成为了激励高层的富有成效的新手段
第三层面,班子成员要有一个管理层面的激励规则,即授权与监督。做老板的,浑身是铁又能打几颗钉。班子成员是老板们较为信任的对象,老板们为了发展,必须把权力策略性的分配给副手们,让副手们放手去干,但为了避免失控,在授权的同时还要建立监督机制,管理上有一个着名的墨菲定律,即任何事情只要有向坏方向发展的可能,就一定会向那个方向发展,没有监督的授权很危险的。
很多领导容易犯不愿授权,或授权后故作大方,放松监督的毛病。适当的授权和授权后适当的监督,都是非常有必要的。领导者在授权的同时必须进行有效的指导和监督,美国的一位管理学家说过:控制是授权的维生素。授权管理的本质就是控制。
授权必须是可控的,不可控的授权就是弃权。或者说,领导的诀窍就是给下属两件物品,分别是一根绳子和一块糖,绳子是约束机制,控制被授权者的权限范围;糖是激励机制,是激发下属在权限范围内,最大限度发挥潜力。合理授权,有合理监控显得尤为重要。善于授权的领导者,同时也必须是善于监控的领导者,二者相辅相成,才能确保对团队实施有效控制,确保权力有序运行。
2.激励元老
老员工是公司的一笔财富,很多企业都设有工龄补贴,就是为了鼓励老员工所设的津贴。
激励公司元老,要采取三给政策,给地位、给面子、给待遇。因为你必须要用你的行动告诉你的员工,在你的团队里,如果有人做出了贡献,他就会得到尊敬,用他来做榜样,激励别人向他看齐。
3.销售人员的激励
销售经理要经营市场,首先要经营销售员。有效的对销售员的激励方式,在于对销售员的了解,在了解顾客需求之前,先了解销售员的需求,是公司销售成功的前提条件。在残酷的市场面前,企业的前途取决于销售经理是否有能力理解业绩显着的销售员,洞悉他们的心灵。
美国盖洛普管理顾问集团将销售员分成四种个性类型,即竞争型、成就型、自我欣赏型和守成型。要提升销售员的业绩,就要针对不同类型的销售员采取不同的激励方式。 1)竞争型 在销售竞赛中表现特别活跃。要激励竞争性强的入,最简单的办法就是很清楚地把胜利的含义告诉他。他们需要各种形式的定额,需要有办法记录成绩,而竞赛则是最有效的方式。
优秀的销售员具备强大的内在驱动力,它可以引导,可以塑造,但却教不出来。
精明的销售经理能巧妙地挑起竞争者之间的竞赛。一家公司销售人员张先生说:刚开始做销售的时候,我在公司里连续5个月都是最佳销售员,于是自鸣得意,趾高气扬起来。不久新来了一个销售员,我们负责的区域很相似,他开始超过我,成了本月最佳销售员。经理对我说,啊,明星,新手要打败你了。你要是不赶上来,你的区域就归他了。这大大鞭策了张先生,也激励了对手,两个人暗自较起劲来。张先生说,我们俩争先恐后,月月都想打败对方,结果两人的业绩都大幅度上升,难分雌雄。
2)成就型
许多销售经理认为,成就型是理想的销售员,他们自己给自己定目标,而且比别人规定的高。只要整个团队能取得成绩,他们不在乎功劳归谁,是一名优秀的团队成员。
激励成就型销售员的另一方法是培养他们逐步进入管理层,如果他们对管理有兴趣,那就在他们身上投资,培养他们,拉他们走出销售圈子,开拓眼界。这么做一定会得到回报,因为成就型的人像主人那样进行战略思考,制定目标并担负责任。
3)自我欣赏型
这类型销售员需要的远不止奖牌和旅行,他们希望感到自己重要。而精明的销售经理就让他们如愿以偿。对于他们,这是最佳的激励方式。
一家外企的销售总监说过:我们会让自我欣赏型的杰出销售员带几个小徒弟,这类人喜欢被年轻人奉若大师。我们也乐意这样做,因为这能激励他们不断进取。如果新手达到了销售目标,就证明他指导有方。而没有业绩做后盾,是不能令新手信服的。 4)守成型 这类销售员通常是最不受重视的。因为他们往往不善于开发大客户,加之他们的个性不会比他们的市场领地强大。
你可以培训一个强烈竞争型的销售员去服务顾客,却没有办法把一个服务型的销售员训练得有竞争性。
激励这些默默无闻英雄的最好办法就是公开宣传他们的事迹。你需要在全公司通报表扬他们的优质服务,在公司集会上讲他们的事迹。既然服务型销售员带不来新生意,建议你给他们一些额外奖励。因为他们花很多时间服务老顾客,跟老顾客联络。
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