如何使营销能力跟上公司快速发展的步伐 帮忙 速度 今晚要 谢谢啦
内修!你需要在各个方面提高自己的能力。营销能力是在学习和实践中不断完善的!我在这里介绍一种营销策略:挖需求。
表面需求,大家都可以满足。质量要好,服务要好,价格要低,这是所有消费者共同的需求,这也是表面需求。结果大家鼓吹产品质量,拼命讨价还价,大力提供耗财耗力的差异化服务。这种做法会产生什么后果呢?利润越来越低,竞争力无法真正体现。
潜在需求,需要慧眼才能发现。
在销售中,我一直贯彻先交朋友再做生意。很多下属只理解其中部分精髓,认为这样做可以提高成交率,但是会浪费很多时间。
赞美一句,先交朋友,可以提高成交率,只有这样,双方才有共同语言。但是更大的用处是,对方会向你透露他的一些需求信息,这只有在双方有话能谈的情况下才会说出来,而且很真实。虽然可能只是一些碎片,但是作为行业内的专家,足够可以帮助对方连接起来,从而形成他的潜在需求系统。
这非常重要,销售界不是常鼓吹:要给顾客提供一篮子计划。但是又有多少销售人员是站在顾客的立场上考虑问题,又有多少销售人员知道消费者的潜在需求呢?更不要说提供有效方案了。
什么是潜在需求,就是消费者自己也无法说得清楚的需求!是要销售人员去协助总结,不断引导,才能开发出来的需求。
比如,健康产品,保险产品等。
有效方案就是能够满足消费者潜在需求的方案,这才是具有竞争力的方案。
例如:
很多渠道商对于经营不善深感苦恼,不知如何下手。
如果优秀的销售人员就会给他指出:家族制管理、人员聘用管理、薪酬制度、活动策划和广告推广等就是你的症结。他会豁然开朗,那么你该知道下一步需要整合什么资源为其服务了吧。
例如:
很多家装消费者为装修深感苦恼,不知如何下手。
如果优秀的销售人员就会给他指出:选择家装公司、设计图纸、选择产品、规范施工,并且如何避免偷工减料、层层回扣和选材困难等流程。他会豁然开朗。那么你该知道需要整合什么资源为其服务了吧。
潜在核心需求,需要深度沟通和引导才能挖掘出来。
销售的核心竞争力是什么?我说,销售的核心竞争力就是在顾客的潜在需求中找出核心潜在需求。
例如:
有个企业想把品牌做大,所以想拼命做量,又不得其法,所以找了一家咨询公司,要求如何把量做上去。
这家咨询公司和董事会沟通后,说道:“你是想做量还是想赚钱。”董事会问道:“这有什么区别吗?量大了不是品牌上去了,品牌上去了不就赚钱了。”咨询公司说道:“量大了未必赚钱,赚钱了必定可以将品牌做上去!”
董事会恍然大悟,企业的核心潜在需求是利润。
例如:
有个消费者,非常有钱,想买一套家具,只选贵的,看中了一套巴洛克风格的奢华家具。
导购员却不忙着下单,而是和他聊起房间的装修、生活、朋友圈子和平时喜好。结果导购员知道他是一个喜时尚,好面子,并且收藏古董的人。于是给他配了一套混搭家具,客厅是简欧风格的(时尚),书房是中式古典的(能够和古董氛围贴切),而且还特意给他介绍了一些奢华的软饰品(满足好面子的要求)。结果顾客很满意,而且后期带来很多圈子里的朋友过来购买。这就是满足潜在核心需求的魅力。
所以,“挖需求”的重点在什么地方?
1)找出顾客的需求;
2)找出顾客的潜在需求系统;
3)找出顾客的核心潜在需求;
4)提供真正能够满足顾客的方案。
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