谁能告诉我电话营销有什么技巧吗?
电话营销也是营销,之前对你的客户进行调研是非常重要的流程之一。如果在你打电话销售你的产品之前,连目标公司的名称,行业背景,基本组织架构,核心决策成员都没有调查清楚,你的电话营销成功率就会非常低。
最起码,在打电话到IT部门之前,你就应该知道电话到部门之前是要经过前台的,或者IT部门经理是否有直线电话。其次,应该知道对方最基本的称谓,有的公司要叫“XX经理”,有的公司要叫“X总”,还有的公司喜欢叫“X工”等。不然即使打通了电话,应为称呼不得体也会让你的营销失败。
最后你一定要注意核心决策者是谁,比如说,你费劲千辛万苦打通了IT部门的电话,可是该单位的采购决策者是采购部或者是IT部门根本不能决策,那就是事倍功半了。
当然,如果你仅仅是为了试探性的广泛撒网,就马上切换下一家,凭运气去吧
前台(总机)的一个重要职能就是屏蔽陌生打扰电话,所以他们往往也是公司专门训练出来的。要想假装蒙混不会太简单。不过有利就有弊,每个公司都有负责对外接口的部门。前台如果卡得很死,就说明公司的对外部门在其他地方,比如采购部或者广告部门等,这种对外部门的联系方式一般是直线,在网站或者公司广告等地方都能找到,先跟他们打好关系,从那里就能找到打到前台应该怎么找到你要找的人了。
实在不行,通过中国电信找他们的直线电话,就算打错部门,就问:“请问是IT部门吗?”“哦,对不起我记错号码了,请问你们负责IT的部门电话是多少?”
如此则可!
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