市场营销工作要如何做才能做好
答复:如何做好销售的本职工作?
着重归纳总结以下几点:
第一、作为销售工作,能够进一步衔接工作事务的进程,能够具体把握事务完成的程度,以工作事务的具体流程,来执行对销售工作的业绩与否的效率完成度,以及销售工作进度的完成量。
第二、作为销售工作,以市场营销管理人员进行战略化的统筹布局,以积极谋划销售工作中突出的问题,以进行探讨和研究营销事务的执行力决策部署,以有效把握好战略决策的分析能力,以市场调研出成果,为市场营销管理人员提供战略思维与市场策划的依据,以集中分析市场营销策略与可行性调研的数据报告,以采取择中的市场策略,以整合市场营销资源和开发人力资源关系与人脉资源关系,以市场营销人员能够维护客户的关系,以相互认知或认可达成双方业务的伙伴关系,以客户与产品之间,取信于诚信与合作共赢的发展格局,以有效达成双方一致共识。
第三、作为销售工作,以市场营销人员积极努力的做好每一项工作,以跟进事务工作的目标,来进行统筹规划管理,以能够扎扎实实的做好每一项工作程序,并能够按照工作事务的流程,来及时办理相关的手续,以市场营销人员细心到细致入微的做好每一件事情,以确保下一步工作事务能够顺利展开,以保证工作的效率与效益。
第四、作为销售工作,以销售人员认真、负责的做好这些事情,以精明的头脑去运作这些事情,以讲究与客户交往的艺术魅力,和端庄的交际能力与形象,以灵活运用市场营销的专业知识,以考验“实践出真知”的才华与口才相得益彰,只要销售人员勤肯、努力、用心的做好这些事情,相信交代的事情会做得很好。
第五、作为销售工作,以市场营销管理人员作好工作计划的安排事项,以带动销售团队的工作积极性,以培养销售团队的凝聚力和号召力,以销售团队的口号为“我们时刻准备着”,以销售人员扎实推进每项工作的议程,以按质按量的完成属下的工作事务,以销售团队共同协作努力下,来共同实现销售工作业绩的提升。
第六、作为销售人员,以认真的听取上级领导的会议指示要求,以做好销售会议记录,以明确销售的工作任务,以共同实现销售工作的目标,以销售人员做好个人工作总结,以及下一步工作计划的安排事项与实施过程的情况,以销售人员作出向销售经理汇报工作等情况。
谢谢!
浅析怎样在销售流程中提高营销效率
可能,你的企业在销售流程上需要做些改进了。
以销售人员为主体的销售流程改进
大多数情况下,公司的销售流程是由高层领导来撰写制定的,然而大多数企业的高层管理人员远离市场,也没有主动去走访市场或者接触客户
,他们缺乏对一线市场信息的有效了解。而他们却觉得自己比客户还要了解客户,并且自我感觉良好,认为销售人员要做到只是服从命令就好。在此基础上制定出的销售流程,并不能达到提高营销效率和效果的目标。
销售流程的制定必须有销售人员参与,并实时更。销售人员是市场的情报员,他们提供的市场信息可以成为优化销售流程的第一手材料。同时销售人员存在的意义在于说服顾客签单、提高公司收益、想方设法接近顾客并进行必要的售后服务。因此,听取这些销售流程执行者的意见至关重要。
销售流程的改进还要听取专业人员的建议。管理层可能和销售人员一样都不具备敏锐的商业洞察力或专业技能,对客户的运营模式、管理水平、厂商关系,对行业的整体情况及市场全景等还不能做到客观评价,专业人员的建议在此时便发挥了作用。
销售流程的执行中还包括了销售业务支持部门的协助,没有他们就不能很好的完成整个销售流程,在进行销售流程改进的时候他们也需要参与其中。
以客户价值为导向的销售流程改进许多公司并没有规范化的销售流程,销售人员的销售过程完全依靠个人的理解与个人能力来实现,只是对销售人员的业绩有一定的评估,对于销售过程完全由销售人员依照自己的理解进行。
做的较好的公司,其销售流程通常包含了一系列的轰动清单,规定了销售人员在销售流程中对客户的一系列动作,而销售人员则按照销售流程的规定来完成销售过程中的任务,并对此进行反馈,如:拜访××经销商,并确认发货数量,将海报贴在经销商店内的的宣传栏上,等等。
笔者曾在一家日化企业担任咨询顾问,这家企业最初依靠高空广告及合理的渠道利润的双重拉动成为国内日化行业的佼佼者,销售人员对于市场的作用少之又少。随着市场的变化,竞争越来越激烈,消费者也越来越理性,企业不得不考虑增加销售管理成本:改变销售政策、增加销售人员、规定销售人员动作并给以考核机制等。然而,这不能完全解决问题他们的销售流程中还缺乏对客户活动的关注与反馈。
销售流程以客户机会为起点,客户的客户机会又同我们的客户机会是一个连锁反应。如果顾客的顾客满意了,那么你的顾客也会满意。
流程中缺乏对客户及消费者的关注,就不能充分了解消费者和客户的实际需求,不能客观评价经销商对企业的何种政策会有何种反应,在形成客户机会上形成一定的障碍。
有时销售流程不光是将关注客户的活动纳入到销售流程中,有时对销售流程的改进也需要听取客户的意见。
以信息化管理为基础的销售流程改进
笔者关注的几家企业都存在同样的问题:
销售计划的制定完全来自各区域经理主观判断;或者公司领导直接按照百分之几的增长率拍脑袋确定销售目标,并强压任务给各个区域,最终造成积压或者断货,这对销售人员的客户维护也造成了一定的压力。
库存不能满足客户订单需求时,订单负责人又不能清晰掌握近期的产成品计划,也就不能准确的给客户一个何时可以订货的答复。当客户的忠诚度极高、专营,或没有资金压力,或未完成销售任务时也许这不是问题。一旦条件改变,客户很有可能为实现资金的利用效率转而选择其他公司/品牌的产品。
因此,建立强大的销售信息化管理模式尤为重要,尤其是要保障信息流的畅通。
销售信息化管理中的一个重要环节,是对企业内分销环节中每天产生的销售数据进行及时记载。在此基础上,以不同的纬度(如分销体系、时间、品牌、产品类别等)参数,对销售情况进行查询、统计和分析,从而达到使不同级别的决策者可以及时地获得相应层面的销售数据,为企业的销售、生产以及采购等决策提供更加科学的依据。并且,企业可以借助强大的信息管理系统来提高信息管理的效率与效果。
与此同时,建立有机性营销组织,打通研、产、销价值链协同是有效改进营销流程的基础与保证。
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