如何管理好销售团队?
首先,了解企业
作为公司的员工,了解公司企业文化、熟悉公司产品的精华、能为客户解决何种问题是必然的,是对员工最基本的要求。
第二,培养职业素养
销售人员的形象直接关系到客户对企业形象的第一个印象,良好的职业素养,容易让客户对企业产生信赖感,从而相信销售人员所提供的产品。
第三,以人为本,思想武装
企业都知道销售人员对公司的重要性,可很多企业很少真正花精力培养员工,而是想像养奶牛一样“喂进去的是草,挤出来的是奶”。奶牛从幼子到可以产奶是要经历很长时间的,我们看到的只是收获,没有看到投资。很多企业都很容易犯这个通病,销售人员进公司,产品随便培训下,就要销售人员开始去销售,开始签单。当然,适应能力强的人,也许没什么问题。但很多人都难以适应过来,这也是为什么很多人“谈销售色变”的原因。
销售人员的培养,除了定时给销售人员做一样的培训外。还应该关心销售平常工作中的细节,比如拜访客户的方式、拜访量、主要有哪些客户等等,以便对他们的工作做出正确的指导。对于业绩不好的人员,通过他们的行动记录帮忙找出原因,或者即使调整他的工作方式,让最适合的人做最适合的事情。通过微调整,让企业获得最大的收益,这也使零库存成为了可能。
知客crm可以很好地帮助企业实现销售“以人为本”。知客crm的客户服务管理功能,能详细的记录销售人员每天的行动记录,同时,能够帮助销售分析哪个人适合什么样的岗位,什么样的工作方式,找出正确的人做正确的事情,真正“以人为本”。知客crm的知识库,沉淀、累积企业经营过程所有精髓的知识,让员工相互之间可以更好的学习;知识问答提倡员工主要思考,相互帮忙,既提高员工互相帮助的好习惯,同时针对同一个问题,让更多的人参与进来,进行思想碰撞,让每个参与者能够多方面去思考问题,实现“思想武装”。源文:
确定营销队伍规模的原则有哪些?
以下几个重要原则在决定营销队伍规模时将发挥作用。营销量的一定增长将会导致营销人员的增加。例如,一名大型机械营销人员一年的费用是3万元,一年可以营销的产品总额为100万元,营销的毛利率 是30%,那么,这位营销人员营销所得毛利正好够得上他(她)一年的费用。
如果再把所有间接费用(差旅费、行政管理费等)加上去,这个人对于公司的 价值就成了一个问号。在营销额与营销人员数量的关系为线性的条件下,营销人员的增加很难带来营销额的增加。即如果营销经理知道增加30%的营销人员会增加30%的营 销额,在这一点以后,营销人员的增加将会导致营销额开始减少。
不同的营销队伍将按不同的速度达到收益递减。对有些公司来说,它们有能力在收益递减法则发生作用之前,继续增加营销人员。另外一些公司则发 现,在较早阶段,增加销售人员会产生不经济效果。营销经理的一项任务就是要确定在特定的环境中,营销队伍规模增加与营销]额增加之间存在什么关系。
时间证明,要想从一种市场营销环境中推导出适合另一种环境的关系,几乎是不可能的。在确定每个营销人员营销区域时,要尽量给他们提供具有相同潜力的营销区域。因此,如果我们估计市场规模为1亿美元,并且要使用100位营销人 员,那么这个市场最好是被分成100个营销额都会达到100万美元的营销区域。
当然,在分配时,必须充分考虑各种因素,诸如营销区域顾客的构成、地区特点和经济发展水平等。然而,我们必须给每一位销售人员进行互相比较的机会。如果每增加一个营销人员所发生的费用只能由所产生的利润(毛利润减 去直接成本)来弥补时,就不应该再扩大营销队伍的规模。
当然,这是基于以下 的假设,即现有的销售队伍是有效的,并且在可以接受的生产率水平上营运;同 时还假设,市场营销组合的其他部分都在合理地发挥作用。
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