1. 什么是营销导向?

生产导向与营销导向有巨大不同。
生产导向是计划经济的典型特征，企业仅仅根据生产计划进行生产即可，不考虑能否销出去，可不考虑产品改进，不考虑销售利润。
营销导向是以市场需求为依据，生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品不断改进，以适应市场需求。
以前最典型的例子是小汽车的颜色。美国某汽车厂的销售人员称，它们有所有颜色的汽车；而日本丰田却声称他们生产几种客户喜欢的颜色的汽车。

生产型企业都有哪些经营模式？

传统的以生产为中心的经营模式现在被认为是刚性企业经营模式，除了这种经营模式之外，还有以下四种经营模式：
（1）分工协作经营模式。即把为大企业配套作为企业发展、走向市场的途径。成功的中小企业非常注意避免直接与大企业竞争，而是尽可能与大企业合作，做大企业发展中必不可少的伙伴。
（2）特许权经营模式。这是连锁经营的一种重要形式。它是指特许经营机构将自己拥有的商标。产品、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下从事经营活动并支付相应的费用。
（3）利基经营模式。作为中小企业，大多是市场补缺者。作为市场补缺者，他们应精心服务于市场的某个细小部分，不与主要竞争对手竞争，通过专门化经营来占据有利的市场位置。利基经营模式是指通过对市场的细分，企业集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势。通过选择一个特殊的利基市场，企业的战略更突出表现为企业家对顾客和竞争对手的决策。与大企业相比，中小企业在满足消费者多层次需求的方面最具竞争力。
（4）虚拟经营模式。20世纪90年代以来，全球正在发生一场由物质型经济向知识型经济的深刻转变。知识和信息通过对传统生产要素即资本、劳动力和土地等自然资源的整合和改造，为企业的发展创造了一种新的经营模式即虚拟企业经营。
在虚拟企业中，企业只掌握核心功能，也即把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部门虚拟化。通过借助外力进行整合，其目的就是在竞争中最大效率地利用企业资源

顾客导向型的企业有哪些特征

比如说你是一家广告公司，有一个客户要求你给他策划一个明星代言。如果你是根据企业的特点和需求寻找代言人，这就是客户导向，客户导向在于满足客户的需求，客户实现了利润增长，所以你的报酬是最终消费者负的而不是客户，只是通过客户的手。

1、产品周期往往不确定，与时尚相关
2、产品开发更多的不是处于技术推动型 而是根据市场需求拉动
3、战略上喜欢追随战略
4、企业结构中，销售和服务比重高

以销售部门为导向

这个属于业务重心转型，会涉及到流程重组，比较复杂，重点工作在于前期调研分析——制定新战略——规划核心业务流程——设计组织架构——设计工作流程。可大致按以下步骤运作：

1、成立转型项目小组，负责转型项目的具体工作。
2、前期调研分析：以业务部门为核心是否可以解决企业目前的问题？是否更好的满足市场需求？是否能起到流程优化作用？是否能降低运营成本？是否能增加利润？等等。如果答案全部是肯定的，继续——
3、制定新战略：企业的1—3年，3—5年的目标是什么？营业收入可能达到什么状态？成本控制在多少？利润争取在多少？公司规模可能达到什么程度？是否需要增加或减少产品线？是否需要引入新的管理模式？等等，如果制定出了这些战略，继续——
4、规划核心业务流程：什么样的核心业务流程是最有可能满足战略达成的？如果以“销售”为业务流的起点和终点，是否可以实现战略述求？这个核心流程应该怎样设计？
（这里顺便说一点我的看法，以销售部门为重心，无非是希望做到“以市场为导向”，从而满足市场需求，增加销售额。但其实这个重心并不是最合理的，因为以市场为导向的话，实际上是以满足客户为目的，所以建议你们工厂把这个命题设为“以客户满意度为核心”，这样才可能向市场提供完善的产品和服务）
5、设计组织架构：围绕核心业务流程来设计出组织架构，架构必须能满足流程的顺畅运行。这个流程需要哪些系统、部门？他们之间的关联性如何界定？重点考虑架构的合理性、系统的协作性、部门间的支持与制衡等等。
6、设计工作流程：核心业务流程变了，组织架构变了，内部工作的流程肯定也需要相应调整。采购、生产、销售过程中的每项工作应该以什么程序来流转？管理工作中的汇报、请示、审核、批准等等应该以什么程序来办理？
7、部门描述、职务描述、作业指导、规章制度。
8、定岗、定编、定员，进行强化培训。
9、以上几点全部完成后，进入试运行阶段。注意，这时候涉及到管理控制的问题，如何保证转型项目的顺利和完整实施？如何解决“不适应新规则”的人员问题？如何处理项目实施过程中的“先进”与“抵触”？等等。引用一句话：菩萨的心肠，金刚的手段。这就是管理控制的核心。

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