如何带领团队搞好超市销售
团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行,每个小组由一组员工组成,负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品,计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。
团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中,参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对,愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。
企业如何找到适合自己的营销人员?
我们营销人员在任何时候,都有以下七种表现:
1.做农民
这是最基础的表现,有人称他为“菜鸟”级营销,就是“有多少能力干多少事”。
在农民那里,庄稼不收年年种,还要年年防贱,夜夜防贼。
不论是否收获,春播夏长秋收冬藏,一个环节都不能少。
做农民,有时候温饱问题都无法解决。这是无数营销从业者的必经之路。
这类营销人员,在服务型企业,表现的更加突出。做生意,一把一结,连续性差,缺少长期性,与稳定性。
2.做果农
这是入门级营销人员的表现。
经过一定时间的沉淀,栽下几棵果树,果树自然比庄稼有抗风险能力,但是剪枝打药施肥、浇水、疏果、采摘等等同样也不能少。
果树就是你的客户,对待果树的行为,就是对待客户的作为。
果树不一定当年就能够收获,但是一旦开始,就能年年有收益。天长日久,形成了果园,就能够大丰收。
灌溉是日常关系渗透,施肥是客户利益的维护,打药是防止竞争者入侵,剪枝是防止客户有二心,至于其他工作,请参考《果农手册》。
生产型企业,培养营销人员,要从这里入手。
▲维护客户关系是每一个企业都需要长期坚持做的事情
3.做管道工
这是系统工程,要看行业与业务的方向。我们的经济模式,是自上而下的。
抛开等级制度带来的影响,做管道工,就是找到行业入口,从源头发力,精准营销。
管道嘛,有阀门掌控节奏,流的是水是油是气是什么内容,请参考90几家央企与部委分工,向下去要看省市政府的对应关系。
要懂得变径,做好防腐,准备好容器,做好收纳工作。行业发力,要集中精力,就能事半功倍。
拥有产业链的企业,此类营销策略,必须提上日程。
▲集中精力做好精准营销,可以做到事半功倍
4.做程序员
就是成为行业标准,游戏规则的制定者,企业发展到这个阶段,销售工作才能够真正得心应手。
程序员的工作别有洞天。大开方便之门,也要做好商业壁垒。依据程序,提前布局,是疏导的目的。
从任何纬度出发都必须符合社会进步的标准,企业只有不负社会责任,民族大义,有担当,才能够发展。
营销人员自然能够得到认同,能够不战而屈人之兵。
事业集团公司,在营销工作形成一定规模的时候,要懂得:用不断否定,增加决定的正确率;把决定产生的结果,作为新事物的“因”来对待。
5.做行政总厨
众口难调调众口,需要规模效应。足够庞大的供应,才能满足众口难调的需求。
我们说过,服务世界你得是联合国,体量带来的规模效应,不是一朝一夕的事。
企业发展到事业集团阶段,自然会思考这个问题。
▲规模效应:销量超过盈亏平衡点后,利润将大幅度上升
6.做救火队员
救火队员不分对象,哪里有需要就出现在哪里。有专业,能跨界,能包容,能破坏还有道理。
这个业务员在中国,通常是老板本人。
7.做泥瓦匠
工匠精神下的泥瓦匠,没有抹不平的事。所到之处,天下太平。
但是新时代,不允许《教父》中柯里昂那样的商人存在。你懂的!
我们的商业行为,都是在产业发展中,行业细分中,职业选择中,与外界发生着各种各样的关系。
这些关系是生产力与生产关系中,最基础也是最重要的。
当互联网经济与传统经济的融合,到了你中有我,我中有你的地步;谁的力量更强大,谁就拥有同化对方的能力。
营销工作在生产企业是引擎,在贸易公司是权重,在互联网时代是引力波。
接着上面的分享,我们继续向前看,看营销人员应该遵循的三个原则:
原则一,只爱陌生人。
这是说,开拓与进取精神。它包含着那句“人的激情很重要,可以弥补才能的不足“。
营销团队建设最重要的是激情,缺少了积极主动,无法保持斗志的营销人员,都是不称职、不合格的。
每个人的第一笔业务,都是从陌生开始的。
每一笔业务的开展,也始于陌生人。
勇敢推开一扇陌生人的门,是业务的第一步。
当然在互联网世界,每一天、每个人都是陌生的。
营销人员,不论在公司做到什么位置,没有了只爱陌生人的行为、举止与心态,就等于放弃了开拓精神。
如何打开陌生人的僵局,我的建议是:请联系第二次。
原则二,喜新不厌旧。
这更多是从客户维护来说的。要开拓好新客户,维护好老客户。
这也包括对新老产品的态度,新旧市场的态度。不要只盯着好卖的产品、市场,也要盯住不理想的地方。
不同产品能满足不同市场,不同市场对于产品的需求也不一样。
当然,这更是对营销模式的态度:线上线下销售都要兼顾。
▲营销需要把线上、线下结合起来进行全网营销,效益才能最大化
原则三,不为他人做嫁衣。
开拓市场不容易,要认真对待“先胜”对于赢的重要性,做无用功不是浪费时间那么简单。
辛辛苦苦做了各种准备,没有中标,没有业绩,销售策略,市场报价,人员信心,都会受到不同程度的打击和影响。
关键是从此,你以及你的公司,会成为同行的笑柄和靶子。
先胜是说:在竞争发生前,通过对比竞争双方条件,得出胜负的结论。
可怕的是互联网时代,你甚至不知道,谁是你的敌人和竞争者。
这儿的知己知彼,还有非常多不可抗力与人为因素,尤其是人为因素,你懂的。
商业行为都是人的行为,在一个人情社会,靠努力取得成功是幸运的,也是艰难的。
成功没有约定俗成,企业行为中,任何一个机会,一个创意,一个创新,都可能成为点燃成功的火种。
每个人都是烟花爆竹,牛皮纸裹着一磷二硝三木炭,要放置在阴凉的地方,见不得阳光,但是一经引燃,就可以绚烂整个夜空。
对于市场营销人才,我们强调有两条基本素质是必须的基础条件,第一是自我驱动力;第二是对他人的感悟能力;那么,在管理过程中,建议大家从以下几个方面加以评判:1.学习能力;2.演讲能力;3.人际交往能力;4.自我约束能力;5.自我形象塑造能力;首先,学习能力的意义在于市场营销人才必须学懂自家产品与服务内容,因此,如果学习能力不足,就很难掌握相关产品的一系列知识,在市场营销过程中慧产生很大问题;其二,演讲能力也很重要,当营销过程中需要对客户进行会议型介绍自己的公司、产品与服务的时候,如果没有会议演讲能力则大打折扣;其三,人际交往能力也非常重要,特别是线下操作过程,市场营销工作主要通过与直接客户相关人员进行交流沟通,在取得客户认可后才能取得订单,有句话值得借鉴“先请客户接受你这个人,才有机会进行商务合作”。其四,自我约束能力主要价值是由于营销工作一般都属于被间接管理,而非直接管理,比如生产车间的员工会在各级领导直接关注下进行工作。因此,如果从事营销工作的员工不被企业或上级直接目视管理外,不能自己把握好工作计划的执行,那么也不能很好滴履行职责;其五,就是自我形象塑造能力,指的是有些营销从业人员,由于自己平日就不太在意形象,但,作为销售从业人员,在出现在客户面前时是代表企业去工作的,因此,应当注意自己外在形象的塑造,不要采取不修边幅的形象出场,这样不仅仅是自身生活习惯问题,客户会感觉这样不注重必要细节的人员与企业,能够提供完善的产品与服务吗?当然,补充一句,我们不是以貌取人,我们不是“外贸协会”成员,但是,“相由心生”可是老祖宗留下的告诫。其实,着装风格也是评判一个人品味水准的外在表现因素之一。当然,我们不是说要身着多么豪华衣装,与身份匹配、简洁、干净、大方即可!
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