酒店如何组织一场营销策划活动?
想达到什么样的效果和结局你也没说。
如果只是单纯的要服务的态度的话,参考你婚礼的标准。
如果还想要本场营销会达到一定的目的,那就只能具体问题具体分析了。
如何创建和管理一个营销团队?
先要搞清楚营销团队的职能由几部分构成。
营销总体包括市场职能、销售职能、售后服务职能三大部分:
市场职能:在品牌、策划、传播、获客、销售支持等方面;
销售职能:把产品卖出去;
售后服务:客户关怀、服务支持等。
在明确了营销团队的职能划分之后,也就明确了岗位和招人的标准。当然,还要看整体的营销策略和团队组建的预算,预算是否充足决定了用什么水平的人的问题。
然后就是制定绩效制度,让员工明白什么是干的好,什么是干的坏。
在接下来就是怎么干的问题,不用具体到具体细节,但是至少要有基本的方向和方法,在人员到位开展工作后,进行不断的优化。
如何组织好一场活动
如果你没有真正地组织过一场活动,或许你会天真地以为只需要把场地定好,然后通知相关的人员参加就可以了。我也曾不知轻重地抱过这样的想法。事实上,想比起做来永远要简单的多。下面就以准备一场素质拓展培训为例,来介绍组织一次活动所应该注意的细节问题。
第一,选择合适的合作伙伴。这是第一步,也是至关重要的一步,但难度并不大。主要是联系一定数量的素质拓展服务提供商,对比方案的内容、费用、食宿,看是否满足公司的需求。最终经过比较确定一家最符合公司需要的供应商。当然,如果你已经有长期的合作伙伴,那就可以在这一重要问题上省很多力气。
第二,提前半月甚至一月左右确定能够参训人员的数量。因为不仅你自己要对能够参训的人数有所预测,而且合作伙伴也需要了解人数的信息来确定费用,并提前配备教练。
第三,事无巨细地做好相关准备工作。这项工作比较繁琐,但是最体现你的细心和用心程度。主要工作有发培训通知(要明确活动时间、地点、内容、注意事项等),准备车、零食、药品、相机、条幅、桌牌(有领导或重要人物参加的话),按照性别、年龄、职务等提前分好房间(这项工作如果搞不好的话,后果往往会很严重)。特别要要注意酒店,确保万无一失,因为忙季酒店往往供不应求。如果有室内培训的话,你还得提前确定投影仪、音响、话筒是否能正常使用,甚至你要自带这些投影仪(因为租用的话往往不划算)。此外,行前你还要与司机和培训公司联系确保他们的工作万无一失。
第四,发活动提醒通知。这项工作最好活动前一两天进行,是一定不能忘记的。如果你担心邮件的方式不妥,你很有必要和每个人确认能否准时参加活动。阿门,这是一项艰巨的任务阿,尤其是人员不集中的情况下。
第五,协调整个活动。出发前要点名确认人数,上车(需要坐车的话)后提醒大家准备的药品、食品,在整个过程中要确保人数不少,东西不丢。如果有晕车的人,要提前给他药。在车上如果没有什么活动的话,大家很容易睡着,所以你之前还应该准备一些小游戏来调节气氛。在回程的时候你还要提醒大家带好自己的东西。在活动的过程中,你始终不能忘记你的身份。你是活动的组织者,这意味着你要照顾大家吃得好、住得好、玩得好,而不是一激动把自己的职责和使命忘到九霄外。
第六、做好后续工作。活动的结束并不意味着你工作的结束。你还要及时整理活动照片,付费,或者进行其它相关的反馈工作。
总之,事非经过不知难,绝知此事要躬行。只有真正组织过活动,你才能明白这既是一项体力活,更是一项脑力活。做好这一工作,必须用心。只要你用心了,就一定能够做好,而且别人也一定能够感受得到。
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