在非营利组织项目管理中，应掌握哪些管理技能？

西方研究领导者素质的理论叫领导特性理论。
这种理论是由心理学家开创的。他们采用归纳和 演绎的研究方法，即根据领导效果的好坏，找到好的领导者和差的领导者；分析两者之间个人品质 或特性方面的差异；由此确定优秀的领导者应具备的特性；根据这些特性，考察某个组织中领导者 是否具有这些特性；据此来判断一个组织的领导者是否是优秀的领导者。这种方法成了研究领导特 性理论的基本方法。 领导者的特性究竟包括哪些?研究者们给出了众多的答案。 一些人认为，天才的领导者应该具有 项特质，即(1)健谈；(2)外表英俊；(3)智力过人；(4)自信；(5)心理健康；(6)喜欢支配别人；(7)外向而敏感。 拉尔夫斯托基尔(Ralph M.Stodgill)发现了与领导才能有关系的5 种身体特征(如精力、外貌、 身高等)、4 种智能特性、16 种个性特征(如适应性、进取性、热心和自信等)、6 种与工作有关的特 性(如追求成就的干劲、毅力和首创性等)以及9 种社会特性(如愿意与人合作、人际关系等)。
有些学者从满足实际工作需要和胜任领导工作的要求入手，研究领导者应具有的能力、才智和 个性。美国普林斯顿大学鲍莫尔(W.J.Baumol)指出：一个优秀的领导者应具备十大条件，即合作精 神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人、品 德高尚。 从上述国外学者的研究可以看出，各研究者所罗列的领导特性包罗万象，说法不一，甚至有相 互矛盾的地方，而且这些研究结论大多数是描述性的，并没有说明领导者应该在多大程度上具有这 种品质。事实上，特性理论并没有取得多大的成功，并非一切领导都具有这些特性，相反，具有这 些特性的非领导者大有人在。不过，这些理论也不是毫无用处，领导特性理论向组织的领导者提出 了要求和希望，领导者可以据此有意识地提高自我修养，探索领导的艺术。
非营利组织的领导者需要具备哪些基本的能力呢?著名管理学专家杜拉克认为，一个好的非营利 组织的领导者需要具备的基本能力包括三个方面：
1、兴趣、才干和聆听别人的本事。聆听别人的本事是一种自我意识，“大家都办得到，只要你闭 上自己的嘴巴就是了”。
2、良好的沟通技巧。这需要极大的耐心，且不要企图为自己辩解，要说“这次做得不够理想，让 我们再来一次”。
3、保持客观和超然。要明白职责比领导者本身更大，且更重要，个人不能与工作混为一体。我们 经常提的一个问题是：“如果你离职了，你的组织会不会因此瘫痪或瓦解?”据此来判断一个组织的 制度化程度。 一个好的领导者即使对工作尽心尽力，也能从容不迫、保持个人风范和个人的生活空间，并将 工作处理得井井有条。一个组织之所以吸引人，是因为它要求高，可以激励自尊和荣誉心。好的领 导者要为部下树立高标准、严要求，但是要对事不对人。
决策是领导的重要职能之一。非营利组织的内外部环境变化很快，需要领导者能迅速准确地作 出决策并具体实施决策。 决策是一个过程，指领导者为达到一定的目的，从两个以上的代替方案中，选择一个有效方案 的合理过程。决策的含义包括三方面的内容：(1)一定的目的；(2)有两个以上的可选择方案，如果 只有一个方案就无所谓决策了；(3)决策是一个过程，不能将决策理解为是选择与决定方案那一瞬间 的行动，而应理解为合理的设计、分析、比较、选择与决定方案的整个过程。
赫伯特西蒙(Herbert A.Simon)将决策程序分为以下三步：一是自环境中发掘有待决策的情况； 二是思考可行的行动方案并加以推演和分析；三是在各项行动方案中作出选择。第一步是智慧活动， 第二步是设计活动，第三步是选择活动。如果分析得再细致一些，可分为：(1)问题的澄清；(2)情 况的诊断；(3)与问题有关资料的收集与分析；(4)提出各种可能解决问题的方案；(5)分析各项方案； (6)选择其中最有可能解决问题的一项方案；(7)实施方案。 就非营利组织来说，有三种主要的决策类型：战略决策、管理决策和业务决策。战略决策是组 织与经常变化的外部环境之间达成动态均衡的一种决策。例如，确定一个组织的宗旨及其近期目标、 项目定位、争取资助、与政府合作、联合行动、服务领域和对象的调整等。管理决策是为了实行组 织的战略决策，对所需要的人力资源、资金资源以及组织机构加以改变的决策。例如，机构的调整、 人员的配置、资金的使用等。业务决策则是在既定的组织、制度和政策体系基础上，为提高日常运 作活动的效率而进行的决策。例如，关于项目运作、考勤管理、财务报销等一般日常活动的决策。