营销公共关系的主要决策有哪些?
1,公共关系的特点:
(1)公共关系的对象是公众,公共关系涉及的范围相当广泛,既有企业外部的公众.包括消费者、供应商、营销中介、中间商、政府有关部门、新闻媒介组织、社会一般公众以及竞争者等,又有企业内部公众,如企业员工和职能部门等。这些公众都对企业的生存与发展具有现实的或潜在的影响力。
(2)公共关系是一种双向沟通活动,一方面,企业向公众宣传企业的性质、经营理念、为计会所提供的产品和服务等情况,使公众了解自己、认识自己、理解和支持白己。另一方面,企业收集和征求社会公众对本企业的意见与要求,使企业了解社会公众所关心的利益。通过信息双向沟通,增强与社会公众的感情融通,有利于改善企业的营销环境。
(3)公共关系应该注重长期效应,公共关系活动本身的重点不是直接推销,而是通过积极参与社会各种公益活动借以宣传企业经营宗旨。同时,联络感情、扩大知名度,内求团结、外求发展,创造良好的社会关系环境.在以后相当长的时期内产生良好的促销效。
2,销售促进特点:
(1)缩短产品入市的进程:使用促销手段,旨在对消费者或经销商提供短程激励。在一段时间内调动人们的购买热情,培养顾客的兴趣和使用爱好,使顾客尽快地了解产品。
(2)激励消费者初次购买,达到使用目的:消费者一般对新产品具有抗拒心理。由于使用新产品的初次消费成本是使用老产品的一倍,消费者就不愿冒风险对新产品进行尝试。但是,促销可以让消费者降低这种风险意识,降低初次消费成本,而去接受新产品。
(3)带动相关产品市场:促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是,在甲产品的促销过程中,却可以带动相关的乙产品之销售。
3,两者的区别:
(1)公共关系:是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
(2)销售促进:实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激物的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。
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