市场营销团队的职能与架构如何设定?
其实,市场营销管理的八大模块已经框定了市场营销团队的工作内容,这些工作内容决定了市场营销团队的组织架构和相关岗位的需求,至少包含了10多个可平行汇报给市场营销负责人的子团队或者工作职能:
其中,3、4、5、10、11、12是为整合营销传播服务的(即4P的最后一个P);1、6是为市场洞察服务的;9为渠道服务;2、7为定位与品牌服务;8为单独新增的黑客增长服务。
市场营销团队的架构可大可小,视乎公司所处的发展阶段而定。
一般, 当团队人数不多的时候(如5人以下),可称之为“组” ,如品牌组、社交媒体组等;
当人数超过10人的时候,可以称之为“部” ,如品牌部、设计部等;
当市场营销团队 下属职能扩大到“部”的时候 , “市场营销部 ” 可改名为“市场营销中心” 。
单个子团队的名称,对应着该子团队的工作职能。
如“公共关系部”,在市场营销中心的工作职能就是通过公共关系提升品牌的信任度、美誉度,因此在岗位需求上,需要像“公共关系经理”这类岗位, 职级上可以设置总监、高级经理、经理、专员等 ,这视乎职员的资历程度、团队规模等,并不需要硬性设定如此多的职级。
较大体量的公司,为了专业分工,会对职级设定得非常细。
而中小企业,则可以把这些只能进行简化、组合,提升CMO对于市场营销团队管理的聚焦程度。
面对如此多的市场营销职能,很多时候需要CMO向CEO要资源,扩展团队规模,但是CEO一般会考虑,是否真的需要这么多人,能否把某几个职能的人合并起来,兼顾几个职能?因为要投入人力的可不只是市场营销部门,还有其他部门,如销售部门、产品部门、技术部门等等。
如何衡量某个岗位或职能是否一定要具备? 可以考虑这样一个问题:有或者没有这个岗位和职能,销售额会不会更好?市场投入产出比会不会更好?
如果答案是否定的,那么,可能暂时并不想要专门设置这个位置,可以先由某些相关性强的岗位职员兼任,这是一个折中的短期解决方案。
核心观点来自《极简市场营销》
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