公司运营中心人员架构
基础部门:1财务、2行政人事
运维部门:
3 客服部(兼充当GM或论坛版主,还兼游戏评测....三班倒或四班倒)
4 技术支持部(服务器架设维护等)
运营部门:
5 网站部门(网站开发维护、充值系统billing技术、美工兼市场宣传材料等美术工作);
6 市场部门(商务拓展BD、媒介、渠道、活动策划专员/文案、工会专员、市场文案、地面推广)
一个运营公司基本就是上述职能划分,某些具体岗位归属是根据leader的能力和精力而定的,但怎么都要有人独立或兼任完成。职能不会变,只会再拆分细化;而构架会因时因人而变。
CEO外,一般设一个COO,根据能力会把运维和运营两大块都归COO直接领导,运维工作相对简单,多是常规性routine工作。核心是市场部门,因为他们更多是处理不确定性的事务或涉及外部的事务。
一般每日要出三份报告:用户数据报告、收入相关数据报告和客服简报。关键性数据KPI可设定为后台自动以短信形式每日1次-3次发送到高管手机上。
我有国内多家上市游戏公司的某一时点的组织构架图,也有我做的组织构架图示及详注。上市游戏公司的组织构架是网上公开有的,早已发生变化;基础模块解说是我传到网上的,你google一下应该还能找到。
“组织结构”是静态、块状的,侧重权责划分和回报体系;实际上后面隐藏着一个更重要的动态的、线状“公司运作流程图”,侧重公司主要事务在公司内部的流转和部门之间的协同。
求追加
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