科特勒和舒尔茨他们的观点,哪个更适合中国企业,举例说明?并选定一家企业分析其市场营销活动?
美国西北大学培养出两位现代营销大师:科特勒和舒尔茨。科特勒被称为“现代营销学之父”,舒尔茨被称为“整合营销之父”。
菲利普·科特勒是现代营销集大成者,是世界级营销学泰斗,其本人具有芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院的经济学博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。同时也是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。这些企业包括:IBM、通用电气、AT&T、默克、霍尼韦尔、美洲银行、北欧航空、米其林、环球市场集团等等。此外,他还曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得·德鲁克基金会顾问。 同时他还是将近二十本著作的作者,为《哈佛商业评论》、《加州管理杂志》、《管理科学》等第一流杂志撰写了100多篇论文。
我们特别要强调的是菲利普·科特勒晚年的事业重点是在中国,他每年来华六七次,为平安保险、TCL、创维、云南药业集团、中国网通等公司作咨询。他的理论深受全世界总裁,营销、经济、管理、教育等各界人士推崇,演讲场面震撼,座无虚席。
霍华德·舒尔茨1952年7月19日出生于美国纽约,美国北密歇根大学毕业。曾任星巴克董事长、CEO。2018年6月4日,霍华德·舒尔茨宣布辞职,未来可能涉足政治,或将参选美国总统。
舒尔茨近年来频频访华,2006年12 月11日下午在复旦大学演讲 ,数百名学生挤满了光华楼吴文政报告厅。
我们回头再比较一下两位大师的理论核心,很多问题就会非常明了。科特勒提供了多种营销模式,其营销体系内核包括:以顾客需要为出发点,以交换为手段,围绕需求变化进行管理;贯彻整合营销传播理念,侧重长期关系的建立,以期建立强势品牌;不断关注环境变化,平衡专业化与多元化,努力扩大市场份额,争取并力保高端市场,实现最佳利润回报。从贡献上看,科特勒确立了现代营销学的理论与操作体系,他第一个使得营销科学化,并将营销扩张到了人类生活的各个领域,使之成为人们日常生活的定式。他系统而全面地提出了不同营销情景的应对模式,使得营销人随时可以从他的工具箱里找出有用的工具。总之,科特勒的营销理论提供了多种模式,为处于不同发展阶段的经济体提出了不同的应对策略。
而舒尔茨则力主数据库营销,其整合营销传播分为四阶段:战术调整、重新定义营销传播、信息技术的应用、财务整合与战略整合。舒尔茨认为“中国企业当务之急应该是培训人才,把他们留在企业让他们发展。”舒尔茨对整合营销下的定义是:整合营销传播是一个业务战略过程,它指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划。这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。从营销理论发展来看,舒尔茨和他的合作者颠覆了传统的4P(产品、价格、通路、促销)营销。倡导“由外向内”,极大冲击了传统营销“由内而外”的模式。舒尔茨的整合营销观点强调了营销传播中的有序性与完整性,对于企业品牌建设与传达有着非常重要的意义。
营销的本质在于操作层变而不是传播层面,科特勒和舒尔茨两人各有所长,各有千秋。或许,科特勒理论适用范围更广一些,但西方的营销理论毕竟是建立在对西方市场成熟企业的研究基础上的,具体到中国企业必须内化本土化。所以,我们绝不能对科特勒、舒尔茨等专家对现阶段中国企业营销操作的建议全盘采纳,中国企业的营销更需要总结、学习和提升,创造中国特色的营销理论。
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