新零售时代,如何设计社群的组织架构和商业模式?
提一下个人见解。
2016年,马云提出“新零售”概念,2016年10月,美团王兴提出“互联网进入下半场”,随着线上红利见顶,很多互联网线上平台开始走入线下,走“线上+线下”融合发展模式。比如近年来,火热的OTA线下江湖战。
而要实现线上对线下的实时赋能,尚需从六个方面发力。第一,品牌赋能,即利用品牌优势为门店提升客流量;第二,产品赋能,给予更丰富和有优势的产品,提高门店竞争力,扩大服务人群;第三,网服管理、售后赋能,强化对门店的保障、支持,让门店运作更高效,服务更规范,消费者得到更完善的保障;第四,营运赋能,通过带领门店主动营销进一步扩大销量;通过平台与其他异业的合作,跨界营销,扩大门店的增值服务内容;第五,培训赋能,通过专业知识培训,提升线下人才的专业知识;第六,技术、数据赋能,通过数据支持,帮助门店精准营销,同时也给予门店更强的系统工具,提升效率。
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