非营利组织营销的目录

第一章 非营利组织第一节 非营利组织的界定及特征一、非营利组织的界定二、非营利组织的特征第二节 非营利组织的分类、作用和局限性一、非营利组织的分类二、非营利组织的作用三、非营利组织的局限性第三节 非营利组织的发展一、国外非营利组织的发展二、我国非营利组织的发展三、我国非营利组织发展中存在的问题小结案例分析练习题第二章 非营利组织营销概述第一节 非营利组织营销概述一、非营利组织营销的概念二、非营利组织营销的研究内容第二节 非营利组织营销的特点和作用一、非营利组织营销的特点二、非营利组织营销的作用三、我国非营利组织营销存在的问题第三节 非营利组织的营销导向和发展趋势一、非营利组织的营销导向二、非营利组织营销的发展趋势小结案例分析练习题第三章 非营利组织营销环境分析第一节 非营利组织微观环境分析一、非营利组织本身二、营销中介三、市场四、竞争者五、公众第二节 非营利组织营销的宏观环境分析一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、技术环境五、政治法律环境六、社会文化环境第三节 SWOT分析一、SWOT分析法的内涵二、SWOT分析法的步骤小结案例分析练习题第四章 非营利组织营销规划第一节 非营利组织营销规划概述一、营销规划的含义二、制定营销规划的意义三、营销规划的演进第二节 非营利组织营销规划过程一、确定组织使命二、制定组织目标三、安排业务组合四、发展新业务五、制定营销战略六、制定营销计划七、执行营销计划八、评估营销效果小结案例分析练习题第五章 非营利组织营销调研第一节 非营利组织营销调研概述一、营销调研的定义二、营销调研的类型三、营销调研的方法第二节 非营利组织营销调研的过程一、确定调研问题二、营销调研设计三、确定抽样方法四、数据的整理与分析五、形成调研报告小结案例分析练习题第六章 非营利组织的营销定位战略第一节 非营利组织的市场细分一、市场细分的含义和作用二、市场细分的标准第二节 非营利组织的目标市场选择一、什么是非营利组织的目标市场二、非营利组织目标市场策略的选择第三节 非营利组织的市场定位一、非营利组织市场定位的含义二、非营利组织市场定位的作用三、非营利组织市场定位的方式四、非营利组织市场定位的步骤小结案例分析练习题第七章 非营利组织产品和服务策略第一节 非营利组织产品的整体概念一、非营利组织产品的概念二、产品整体概念三、产品组合决策第二节 产品生命周期一、产品生命周期分析二、产品生命周期各阶段的策略三、非营利组织的新产品开发第三节 非营利组织的服务一、服务的定义与特点二、服务的分类三、服务的传递四、服务质量管理第四节 非营利组织品牌策略一、品牌的概念二、品牌设计三、品牌价值的测试四、塑造良好形象小结案例分析练习题第八章 非营利组织的价格策略第一节 成本管理一、成本的性质二、成本的类型三、成本的管理第二节 确定定价目标第三节 非营利组织的定价策略一、定价对非营利组织营销的作用二、非营利组织的定价方法三、非营利组织的定价策略第四节 价格调整及价格变动一、非营利组织降价与提价二、顾客对非营利组织变价的反应三、竞争者对非营利组织变价的反应四、非营利组织对竞争者变价的反应小结案例分析练习题第九章 非营利组织的渠道策略第一节 渠道的性质与任务一、渠道的定义与任务二、渠道的主要职能第二节 渠道的决策一、服务质量二、渠道的模式三、渠道长度和宽度的选择第三节 渠道的管理一、选择渠道成员二、协调与控制渠道成员小结案例分析练习题第十章 非营利组织的传播策略第一节 概述一、传播过程二、反应模式三、发展有效传播的步骤第二节 广告策略一、广告的概念与种类二、广告媒体三、广告的设计原则四、广告效果评估第三节 人员推销策略一、人员推销的概念及特点二、推销人员的素质三、推销人员的甄选与培训四、人员推销的形式、对象与策略五、推销人员的考核与评比第四节 公共关系策略一、公共关系概述二、公共关系的作用三、公共关系的活动方式和工作的程序第五节 销售促进策略一、销售促进的方式二、销售促进的控制小结案例分析练习题第十一章 非营利组织的募捐和志愿者管理第一节 募捐管理一、募捐的演进二、募捐与营销的联系三、募捐计划的制定第二节 志愿者管理一、志愿服务二、志愿者的招募与甄选三、志愿者的定位与培训四、志愿者的管理五、志愿者的激励六、志愿者的保持、认可和评估小结案例分析练习题第十二章 非营利组织营销的新趋势第一节 非营利组织的竞争一、我国非营利组织在市场竞争中存在的问题二、提高非营利组织竞争力的总体思路及实施步骤第二节 非营利组织的合作营销一、非营利组织合作营销的现实意义二、非营利组织合作营销战略的实施与管理三、非营利组织开展合作营销应注意的问题小结案例分析练习题参考文献