营销学原理的目录

第一章市场营销概论第一节营销的基本概念第二节市场营销管理哲学及其演变第三节新经济社会中的营销发展与任务第二章关系营销与顾客关系管理第一节关系营销理念第二节顾客忠诚与顾客维系第三节顾客关系管理第三章战略规划与市场营销过程第一节企业战略及其层次第二节规划总体战略第三节企业营销过程第四章市场营销环境分析第一节企业的宏观环境第二节企业的微观环境第三节企业的竞争环境第四节企业的环境分析与营销对策第五章市场营销调研与市场预测第一节市场营销调研方案的设计第二节市场营销调研对象及其确定方法第三节市场营销调研的基本方法第四节市场预测的基本方法第六章消费者市场与消费者购买行为分析第一节消费者购买行为模式第二节影响消费者购买行为的因素第三节消费者购买决策过程第七章组织市场与组织购买行为分析第一节组织市场的构成及其特点第二节工商企业类顾客及其购买行为分析第三节政府类顾客及机构第四节组织购买与最终消费的比较分析第八章市场细分、目标市场选择与定位第一节市场细分第二节目标市场选定第三节市场定位第九章产品策略与新产品开发第一节整体产品概念与产品分类第二节产品组合决策第三节产品生命周期及其营销策略第四节新产品开发第十章品牌策略第一节品牌概述第二节品牌形象与品牌个性第三节品牌资产第四节品牌战略第五节品牌保护第十一章定价策略第一节定价的作用与影响定价的因素第二节定价方法第三节定价的基本策略第四节价格变动及反应第十二章渠道策略第一节营销渠道概述第二节营销渠道设计第三节营销渠道管理第四节渠道冲突、渠道整合和渠道系统第五节渠道的发展趋势第十三章整合营销传播策略第一节传播过程及有效传播第二节整合营销传播及其基本策略第三节广告第四节销售促进第五节公共关系第十四章人员销售与管理第一节人员销售概述第二节人员销售的过程第三节销售人员的选择、培训和管理第十五章服务营销管理第一节服务与服务营销第二节服务营销管理体系第三节服务人员的管理第十六章互联网时代的营销第一节互联网时代的营销环境第二节互联网时代中营销活动的变化第三节互联网时代的营销策略第四节互联网时代的营销伦理第十七章全球营销第一节全球营销概述第二节全球营销环境第三节全球市场进入方式第四节全球营销策略第五节企业全球营销的风险与对策研究第十八章非营利组织营销第一节非营利组织营销概述第二节非营利组织的营销战略第三节非营利组织的营销策略第四节非营利组织的营销管理参考文献