电销团队建设(电销团队建设与管理)

如何做好电销团队建设？

电话销售队伍组建：

第一阶段：磨合期

1．团队表现特征

新业务员既兴奋又紧张，新鲜感特别强，对即将从事的工作充满期望。但每个人都有些焦虑、困

惑和不安全感，自我定位不清晰，对公司环境和企业文化还比较陌生，不熟悉产品知识和销售技巧，缺乏共识，一致性不够。经理要对他们进行系统的培训，还要在

工作中手把手地教他们，因此这是最累的时期。

2．安全度过磨合期

这个阶段应采取以过程管理为主、严格控制业务员工作行为的管理方

式。要清晰地告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；提供业务员所需的信

息；加强对产品知识的培训，特别是电话销售话术、销售技巧及公司工作流程的培训；建立必要的规范，树立威信；并留意团队的好苗子，为下一阶段培养得力助手

打基础。

第二阶段：动荡期

1．团队表现特征

团队成员之间越来越熟悉，对公司和部门的规定越来越清楚，对产品和行业知

识也有所了解。但他们对电话销售技巧的运用不够，对经理的依赖性较强。同时，隐藏的问题逐渐暴露，业务员开始不愿意找资料和打电话，电话量下降，业绩不稳

定；有挫折和焦虑感，决心开始动摇，甚至怀疑目标能否完成。

2．平稳度过动荡期

这阶段最重要的工作是与业务员进行充分地沟通。要

鼓励团队成员对有争议的问题发表看法，让他们参与决策；挑选核心成员，逐步进行授权和实行更清晰的权责划分；树立榜样，划分小组以加强团队内部的竞争；加

强团队成员之间合作，如让业务员交换打彼此客户的电话，把积累的没有签单的意向客户交换逼单，让他们体会相互合作的好处等。

这一阶段，培训和实战演练、分享营销过程必不可少。

第三阶段：稳定期

1．团队表现特征

团队内的氛围进一步开放，目标由经理制定变成团队成员共同协定；成员之间坦诚相见，信任感加强，会公开发表不同意见，合作加强；销售技能显著提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。

2．保持稳定发展

经理要着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员。要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难；倡导快乐工作、快乐生活。

这一阶段，经理是团队的协调员和服务员。

第四阶段：成熟期

1．团队表现特征

团队业绩越来越稳定，成员都有强烈的归属感，集体荣誉超强。他们具备娴熟的销售技巧，对工作非常有信心；能够及时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务的使命感。

2．走向更好

经理要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定具挑战性的目标；监控工作的进展，更加注重引导业务员。培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。

这四个阶段的划分也不是绝对的，某一阶段经常会有其他阶段的特征，这是团队人员的流动所致。关键是要抓得住主要矛盾，对症下药，以更好地领导自己的团队。

电话销售团队管理：

1.把团队的成员分成若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、口号、目标；

2.销售之前一定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问　　3.团队分工，合作。经理先告诉大家此次项目的销售目标，先要求各个团队报出自己团队的销售业绩（包括团队业绩、个人业绩由组长和大家协商制定）经理在根据实际工作状况进行适当的调整，最终确定个人、团队的业绩、奖惩办法并公布大家（贴在明显的位置）；

4.每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛（目的：让大家掌握此次项目销售的核心价值），如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式，其主要的目的就是要激励大家，让大家有干劲，有激情，有目标；

5.电话销售过程当中，如果有人成交要及时公布结果，激励自己也激励大家；

6.晚上开会的时候要及时分享成果，甚至是好的建议和方法；

7.在一个项目进行当中经理要不断总结调整思路，告诉大家更好的方法并且鼓励各个小组的成员，特别要调动组长的积极性；

8.庆功会，履行当时的承诺，特别要注意重奖重罚；

9.安抚鼓励落后成员，给成员机会等。

如何管理电销团队？

多进行专业培训，提高个人的沟通能力，设置奖罚机制

电销团队怎么管理？

在客户掌握更多信息和拥有主动权的今天（基于互联网和来自同一维度甚至不同维度的竞争对手），电销这种业务模式比较艰难。 当然，就问题而言，要管理好电销团队，我们提供以下建议：

1、电销团队采用统一的客户数据管理系统（CRM系统），做好精细化的客户分类。

2、有必要的话，与CallCenter做对接，收集呼入呼出数据，制定电销团队KPI。

3、通过电话挖掘的客户，在跟进过程中有意识的构建360度客户视图（写行动记录，记录客户的行为和反馈），沉淀数据价值。

4、采用规范的销售过程管理，按阶段推进客户成交（基于销售漏斗的流程管理）

有电销团队怎么找活儿？

有电销团队养人费用不可不重视，所以在原则合作方时利润率是首先要考虑的事情；可以给各大售楼处洽谈合作，按照现在济南电销费行情来看每套房子的收益还是比较可观的；

合作的前提是先搞明白自己能给对方带来哪些资源，在此基础上能给合作方带来多少利润是关键

怎么才能带好电销团队？

按照我个人带领团队的经验先分享如下： 　　

1.把团队的成员分成若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、口号、目标 　　

2.销售之前一定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问 　　

3.团队分工，合作。经理先告诉大家此次项目的销售目标，先要求各个团队报出自己团队的销售业绩（包括团队业绩、个人业绩由组长和大家协商制定）经理在根据实际工作状况进行适当的调整，最终确定个人、团队的业绩、奖惩办法并公布大家（贴在明显的位置） 　　

4.每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛（目的：让大家掌握此次项目销售的核心价值），如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式，其主要的目的就是要激励大家，让大家有干劲，有激情，有目标 　　

5.电话销售过程当中，如果有人成交要及时公布结果，激励自己也激励大家 　　

6.晚上开会的时候要及时分享成果，甚至是好的建议和方法 　　

7.在一个项目进行当中经理要不断总结调整思路，告诉大家更好的方法并且鼓励各个小组的成员，特别要调动组长的积极性 　　

8.庆功会，履行当时的承诺 　　特别要注意重奖重罚 　　

9.安抚鼓励落后成员，给他们机会等

什么是电商团队建设？

其实现在国内出现了首家电商团队定制输出平台---四库电商学院，专门解决企业在布局电商的难题。四库电商学院是由四库科技联合国内知名院校专家、各大电商企业高管，聘请专业国际网络营销顾问团，成立的综合性电商实战咨询服务机构，为企业提供电商定制团队输出服务。

电销团队主管管理经验？

团队现状怎样发展和规划，改变团队具体的实施方案，业绩指标如何提升，团队如何协作

电销团队注册什么营业执照？

从事电商行业的团队都会选择注册电子商务有限公司或贸易有限公司，注册电商公司与注册普通公司的流程一样，都需要经过公司核名、公司设立登记、领取营业执照、刻章、税务登记、银行开户。

自己有个电销团队怎么找项目？

首先可以通过与他人合伙来进行，一些人有项目，但是没有营销团队，可以与他们合作。

其次，可以在一些大的平台进行意向公布，发挥网络的信息传播力量帮助你找到项目。还可以自己研发项目。

电销团队管理的十大要素？

激励

第一种：物质奖励

“最佳话术奖”，“最佳新人奖”，“月度销售冠军”等等，一定要以物质奖励为主，获奖者后期对全公司销售团队进行针对性培训，承担教学任务，一定要再进行一份奖励，切忌！奖励一定要及时，否则会使人泄气，逐渐丧失积极性。

第二种：提供多种晋升和学习的机会

可以将能力突出的电话经理培养成内部培训师，让他们带出更多优秀的电话经理，给予更多的外派学习机会，这样可以大大提高中层人员的归属感。

第三种：公司高层重视

团队激情不足时，公司高层要重视，要去现场进行鼓励。经理也可以将电销主管反馈的问题，现场解决，这也是非常有效的激励手段。只有高层关注电话营销团队成长的时候，整个团队才会更有动力。

第四种：相互学习提升

将优秀的电话销售人员组织起来，汇编电话营销操作手册和考核手册，充分调动他们学习积极性，营销团队的学习氛围对电话销售工作有很大的帮助。

第五种：团建活动

比如外出旅游、唱歌、聚会等等，增加团队成员的默契程度，但团队活动的激励持续时间并不会太长，所以一定要规划好。

第六种：心理辅导

团队是人的组合，每个人都会遇到生活或者工作中这样那样的问题，这些问题会严重影响员工士气，这时候其他成员的帮助至关重要，能加快员工的情绪调整速度，同时也能加深员工之间的感情。

第七种：合理的考核

天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。如果没有好的激励考核机制，所以的工作都是白费。很多销售经理，他们的工资待遇和员工差距不大。严重影响电销经理的销售热情，他们会觉得即使出了业绩，也和不出业绩没什么区别，不如不努力。员工一看到连经理都不赚钱，自己看不到希望，工作积极性可想而知。