以客户需求为导向的营销策略(以客户需求为导向的营销策略课后测试)

以客户为中心以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比？

传统的营销观念下，一般采用市场营销组合（战术4P）来征战市场。具体包括产品策略，价格策略，分销渠道策略和促销策略。

服务营销观念下，市场营销组合扩展为战术7P。包括服务产品，服务定价，服务渠道或网点服务沟通或促销服务人员与顾客服务的有形展示和服务过程7个方面。

以客户需求为导向服务怎么做？

随着对客户服务实践的深入，对“以客户为导向”这个问题的理解实际是永无止境的。

首先、是要明晰自己的主要目标客户究竟是哪些人。不能仅仅是泛泛地认知，还要有准确清晰的定位。

其次、仅仅知道自己的客户是谁，还是远远不够的，还要精细为其提供的服务价值。

以承揽房地产商的楼盘广告为例，如果仅仅是觉得楼盘推广应该在媒体上刊登广告，就通过拉关系、套近乎、软磨硬泡等方式，让房地产商进行广告投放，这其实是很不负责任的短期行为。

4c营销策略强调以什么为导向？

强调以顾客为导向。4c策略分别包括顾客，成本，便利和沟通。营销的重点为满足顾客的需求和欲望，着重考虑顾客为购买某种产品所愿意支付的成本。

重点考虑企业为顾客提供的产品，是否方便顾客挑选购买，企业与顾客之间的沟通是否顺畅等等。

以客户为导向的市场营销是怎样的？

建议看看现代营销学方面的资料。。。。 以市场为导向在现代营销学中实际上就是根据市场的需求来指导自己该生产什么样的产品。 以客户为中心，就是关于客户的选择与定位，确定目标客户，巩固老客户和发展新客户。 我不知道你的公司性质，具体的案例你可以看看有关房地产销售业在这方面的报道，他们的市场导向和客户中心做的相对要成熟些，较其他行业而言。可以参照来写。。。。

以产业发展为导向和以产业需求为导向的区别？

以产业发展为导向和以产业需求为导向的没有区别，因为，以产业发展为导向和以产业需求为导向的没有区别的，所以说，以产业发展为导向也就是说，以产业发展的为导向，而以产业需求为导向也就是说，以产业需求的为导向，因此，没有区别的。

以竞争为导向的营销战略？

竞争性营销策略是指在营销管理过程中，管理者不仅要考虑顾客的需要，还要考虑企业在本行业中竞争地位的一种营销策略。

企业的营销战略和战术必须从自己的竞争实力地位出发，并根据自己同竞争者实力对比的变化，随时加以调整，使之与自己的竞争地位相匹配。由于现代市场营销中竞争的重要性，市场营销不仅包括“产品、价格、促销、渠道”四方面因素，还应让“竞争”成为现代市场营销的第五大因素。

竞争意识要在企业的营销决策、营销规划、营销组织中充分体现出来，在营销实践中也要采取有效的策略开展竞争，不断提高企业竞争能力。

以需求为导向的销售面谈感悟？

众所周知，知己知彼，才能百战不殆！在进行正式的销售面谈前，我一般会先梳理一下客户的信息，以便了解客户的基本情况，客户信息的梳理，主要从如下几个方面入手：

一、生活开支方面，主要从消费习惯、个人爱好入手，如果是男性，还要了解一下，健身运行方面的花销，吸烟、喝酒方面的花销等，如果是女性的话，要了解买衣服、护肤品，珠宝首饰的开支。这部分了解起来比较容易，所以我们从比较容易的话题开始切入；

二、家庭债务方面，包括信用卡的使用情况，民间借贷情况，房贷、车贷，近期是否有出国旅游等打算。如果有企业的话，还要了解一下企业的运行情况和日常流水，因这部分涉及个人隐私，有的客户不愿意多说或者是故意隐瞒，那么最好的解决办法则是将故意隐瞒的后果和厉害关系跟客户当面讲清楚，给客户思考的时间。

三、能力成长方面，当上述两个问题进展比较顺利的时候，我们就可以谈论一些比较深入的问题，比如了解一下客户最近有无进修计划？学习的课程是单位报销还是自费，如果是自费的话，要借此表扬客户是个爱学习有上进心的人。同时还要顺便了解是否打算跳槽？以及跳槽可能带来的风险是否已经考虑周全等。

只有你足够的专业才能将上述流程有计划的进行下去，所以提前做好功课，准备好工具非常重要。通过上述一系列的信息了解，我们基本能判断客户的需求点在哪里，紧接着就是根据客户反馈的情况制作计划书。如果客户对计划书不满意怎么办?或者认为计划书的费用过高怎么办？这时候最好采用排他法处理，即这样问，除了贵，还有其他的问题吗？然后一项项给予解答，灌输保险理念。

以上就是我在个人保险营销上的一点体会，了解客户需求是我们面谈的核心，与客户共情要贯穿面谈始终，成交指日可待！

企业以市场为导向与企业以客户为导向，有何区别？

从理念层面上说， 市场导向（简称M.O.）的关注点是市场（市场的概念是具有购买力和购买欲望的潜在购买者的总和，这是一个集体的概念）； 客户导向（简称C.O.）的关注点是客户（客户，相对于市场，是一个个体的概念，C.O.是以人为本在营销理念上的集中体现） 从操作层面上说， M.O.包括传统的4P或者6P，即产品，价格，渠道和促销手段。

以竞争者为导向的营销战略？

首先要正确确定市场上消费者的需求和欲望是什么？有多强烈？

再要调查市场上你的竞争者是谁？属于哪个层次？他们的优势和劣势在哪里？

竞争者种类有几种，应该看准，然后从不同角度制定采取不同方案。

如品牌竞争者，属于以相似的价格向相同的顾客提供类似产品与服务的公司；行业竞争者：行业内制造同样或同类产品 的公司需求竞争者：能够满足类似需求的公司；利润竞争者：直接与企业争夺利润的竞争。

亚马逊以客户为中心的竞争策略？

亚马逊花费大量精力制定、执行客户中心型战略，这也体现了企业文化。我认为这种战略在快速变迁的环境中更容易奏效。首先，与其他东西相比，客户需求的变化要慢一些（假定你对需求的判断是正确的）；其次，紧密跟随的战略在快速变化的环境中不那么好用。

跟随战略的价值在于你不必尝试所有的路，你可以先让小一点的竞争对手打头阵。等他们找到成功之路后，你再坐享其成。如果你跟得够紧，竞争环境的变化也足够慢，这种不当出头鸟的战略不会让你损失太大。但在瞬息万变的网络时代，我认为以客户为中心的方式更为有效。

客户中心型战略好处很多。作为领头羊，假如你以竞争对手为中心进行基准比较时，会发现自己已经成了业内老大，这样你就容易懈怠下来。但如果你把焦点放在客户身上，你就会不断改进。