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7ps营销理论内容(7ps营销理论模型图)

2023-05-08 09:23:27组织营销1

7ps营销理论的目的？

7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”得出的理论，三个“服务性的P”即：人（ People ）、过程（ Process）、有形展示（Physical evidence）。

布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）将下面3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。

7ps营销理论人员包括哪些？

人员（People）包括：所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。

服务营销的7ps理论的案例？

一：案例一：经典案例――宝岛眼镜　　宝岛眼镜成功案例：营销战略的组合应用　　宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、People、Physical Evidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是：专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。　　(1)店内营销。　　(2)对外营销。　　宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧，那就是，根据企业发展和市场的变化，采用多种营销方法相组合的方式。二：案例二：论酒店业营销“7P”策略及其运用　　美国营销专家杰罗姆・麦卡锡教授提出“4P”策略组合：产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。随着社会经济和理论的发展，又出现people(人)、participant(参与者)、payoffs(报酬)、packaging(包装)、politics(政治)、publicrelations(公共关系)等。酒店业面临着一些具有行业特点的具体问题，如服务质量的稳定问题，服务产品不能库存，服务专利申请难度大，生产与销售同步等。因此，酒店需要对一系列策略进行整合。根据布姆斯和毕纳提出的服务业营销理论，笔者结合酒店业的实践对营销组合加以简单论述。　　1、Product――产品策略　　服务是饭店产品的重要组成部分，此外，服务品牌的创立与否，服务质量的优秀与否，服务项目齐全与否，售后服务的及时与否都是饭店产品的主要内涵。因此，从这个意义上讲，“优质服务就是最好的营销”这句话毫不为过。　　2、Price――价格策略　　价格是影响营销效果的重要因素之一，不少酒店在营销过程中都曾陷入低价倾销、价格竞争的误区，结果是得不偿失。科学的价格应充分考虑到市场现状、饭店产品质量、顾客的认知价值、地域性物价水平等因素。就定价策略而言，又可分为成本取向订价法、需求取向定价法和竞争取向定价法三种策略。　　3、Place――分销策略　　作为营销的主要因素之一，饭店应巧妙利用区域销售、代理营销、网上销售等分销渠道，最大限度提升销售量，准确认知和利用细分市场技术也是非常重要的，如具体到每家酒店而言，散客、团队和会议等类型的客人的比重划分等。　　4、Promotion――促销策略　　促销的内容和形式非常丰富的，酒店进行各种形式的广告，利用各种机会进行的企业宣传，销售人员采取的跟进服务，销售人员进行的面对面的推销产品及酒店进行一切公关活动都是促销内容的具体体现。　　5、People――人本策略　　人本策略分为两层含义，一是以客人为本。顾客是酒店生存和发展的根本，市场竞争就是吸引宾客的竞争，因此，营销的目的是培育忠诚的宾客，忠诚的宾客相信企业最尊重他们，能为他们提供最大的消费价值，从而成为企业谋求最大利润的主要群体。体现在营销中的“人本”，应高度尊重信任客人，提供使宾客偏爱的产品、服务和承诺，让客人享受到满意加惊喜的服务，最终成为酒店的忠诚消费者。二是以员工为本，具体说是以酒店员工为本，正确地激励人、培育人、选拔人、留住人，调动员工创造力和积极性，为酒店的整体营销创造最大合力。　　6、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分为物质环境、信息沟通和价格。物质环境又由周围因素、设计因素、社会因素构成，具体而言如空气质量、环境清洁度、员工服饰礼仪、企业形象标识设计等。信息沟通总体上有两种形式：服务的有形化和信息化，具体办法就是在服务中和信息交流中强调与服务相联系的有形物，以达到最佳服务效果。价格与环境、信息一样，也是一种对服务的展示，加强对价格的有形展示，也是实施有形展示策略的重要内容，除了价格高低与价值相符外，关键还要增强价位透明度，增加宾客对饭店的信任。　　7、Process――过程控制策略　　在营销计划实施过程中，必然因市场的变化而发生意外情况，酒店必须做好全过程的监督、调节和控制，才能达到营销的最好效果。简而言之，过程控制可分为计划控制、效率控制和战略控制。综上所述，在酒店营销组合中，除“People”即人的因素不可控外，其它因素的可控性很强。在当前信息时代，消费者的需求日新月异，企业外部的变化瞬息万变，但作为酒店从业人员，我们决不能因为营销组合外部的、客观因素的可变性而忽了对它的研究，相反，应变消极被动为积极主动适应外部环境，酒店才能在千变万化、纷繁复杂的大干世界里求生存、图发展。

4Ps营销理论的内容？

是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。

4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品 ( Product )、价格( Price )、推广( Promotion)、渠道（Place )，由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy），所以简称为“4P’s”。

4C营销理论的理论内容是什？

4C营销理论是指:

1、瞄准消费者需求:首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本:首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性:产品应考虑到如何方便消费者使用。

4、与消费者沟通:以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

4G营销理论的内容包括？

第一个“P”是“探查”（Probing）。这是一个医学用语。医生检查病人时就是在探查，即深入检查。因此，战略4P’s的第一个“P”就是要探查市场，市场由哪些人组成，市场是如何细分的，都需要些什么，竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，就是要调查研究，即市场营销调研(Marketing Research）。

第二“P”是“细分”（partitioning），即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人（顾客群体），人们有许多不同的生活方式。比如：有些顾客要买汽车，有的要买机床，有的希望质量高，有的希望服务好，有的希望价格低。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场细分，识别差异性顾客群。

第三个“P”是“优先”（Prioritizing），当你不能满足所有买主的需要，必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主，哪些顾客对你最重要?哪些顾客应成为你推销产品的目标?假定你到美国去推销丝绸女装，你必须了解美国市场，必须分出各种不同类型的买主，即各类女顾客，必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。

第四个“P”是定位（Positioning）。定位就是，你必须在顾客心目中树立某种形象。大家都知道某些产品的声誉。如果你认为“奔驰”牌汽车声誉极好，那就是说，这个牌子的市场地位很高；而另一种汽车声誉不好，就是说它的市场地位较低。因此，公司都必须决定，你打算在顾客心目中为自己的产品树立什么样的形象。产品一旦经过定位后，便可以运用上面提到的战术4P’s。

营销理论主流？

市场营销从福特汽车创立时代开启，已有百年时间，美国作为工业时代的先驱，在营销理论上，市场引领营销风潮。中国自改革开放后，商品经济发展，营销理论多研习国外，但40年弹指一挥间，市面各营销理论也逐渐显现，目前市面营销理论主要分为五大门派。

1、叶茂中的“冲突”理论

冲突理论阐释：营销的本质是洞察需求，需求隐藏在消费者冲突里，发现冲突，就是发现需求，营销就能一招致命，实现指数级增长；制造冲突，就是创造需求，营销就能改变赛道，重构市场。

冲突”理论多年实践，帮助众多企业实现成功，如滋源洗发水、九阳豆浆机、溜溜梅、海澜之家、红星美凯龙、CBD家居等。

2、华与华的“超级符号理论”

华与华方法的两大工作原理：一是学习客户的业务，理解客户的业务，并以“企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体”的方法，重新想象，重新设计客户的业务；二是用超级符号的方法，降低客户的营销成本，帮助企业建立并积累品牌资产，也就是我们熟知的“超级符号就是超级创意”。

20年营销经验，华与华也打造众多超级客户，如小葵花、360安全、六颗星长效肥、华夏基金等公司；

3、特劳特的“定位理论”

延续特劳特&里斯定位理论，同时结合本土营销环境，进化出适合中国营销理论。以消费者心智为出发点，让品牌占据相对竞争对手优越的位置，最终形成品牌一对一的联想，抢占消费者心智。

03年成立，打造加多宝、劲霸男装、老乡鸡、郎酒、草晶华等品牌。

4、君智咨询的“竞争战略理论”

“定位理论”派系咨询公司，不用定位，用竞争战略，结合迈克尔·波特、熊彼特、孙子兵法等多家学派，自成体系为竞争战略论，从战略制定到战略具体执行，全程把控，做好运营每个配称工作，实现战略护航。

短短四年时间，帮助飞鹤奶粉、雅迪电动车、口味王、波司登等品牌，破除低价竞争红海，获得品牌增长新引擎。

5、七略营销策划：“3371”营销理论

总结20多年营销实战策划经验，并结合国内实际情况，搭建“从简单到复杂，再从复杂到简单”的营销理论，从需求、竞争、企业基因三个角度出发；总结产品诉求、场景诉求、价值诉求；通过心智品类、价值主张、消费人群、购买人群、创建势能、整合营销、精准传播七步方法，最终快速塑立一个超级品牌。

20多年时间，帮助泰昌、清固养、束氏、恒寿山、凯伦诗、久降堂、缘配等品牌取得突破性成功。

价值营销理论？

价值营销是企业对抗价格战的出路，也是企业真正成功的关键所在。价值营销是相对于价格营销提出的，"价值营销"不同于"价格营销"，它通过向顾客提供最有价值的产品与服务，创造出新的竞争优势取胜。当一件商品的物理属性价值无法提升时，我们可以增加顾客对商品的心理价值筹码，使交易天平向商品价值一方倾斜，从而提高成交率。