营销组织要素不包括什么要素和什么(营销组织要素不包括什么要素和什么要素)

CRM营销的三要素不包括？

CRM营销三要素不包括流程，主要包括市场营销、销售和售后服务三个要素。

市场营销的核心是市场定位，除此之外别无其他。

道理很简单，想让顾客想买并把东西卖出去，首先要知道市场在哪。 若以“交换”为市场营销的核心，无法解决市场在哪里的问题；

以产品为市场营销的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的误区。

营销四要素是什么？

4P理论的营销四要素：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。

1、产品的组合 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。

2、定价的组合 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

3、分销的组合 地点通常称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

4、促销的组合 是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 以上4P(产品、价格、地点、促销)是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业的市场营销战略。

组织文化要素？

艾莫瑞大学的杰弗里•桑南菲尔德提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究，他确认了4种文化类型：

1、学院型组织文化：学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。

2、俱乐部型组织文化：俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。

3、棒球队型组织文化：棒球队型这种组织鼓励冒险和革新。

4、堡垒型组织文化：棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。

组织文化的构成要素如下。

（1）企业精神

企业精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的，并为全体企业成员所认同的思想境界、价值取向和主导意识。企业精神一般是组织在特定的社会环境中，精心培育而逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理态势、价值取向和主导意识。这是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对本组织的地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的希望和理想，折射出一个组织的整体素质和精神风格，是凝聚组织成员的无形的共同理念和精神力量。

（2）企业价值观

企业价值观是指企业评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它包括组织存在的意义和目的，组织中各种规章制度的必要性与作用，组织中各层次和各部门中各种不同岗位的人们的行为与组织利益之间的关系等。组织价值观一旦形成就会成为组织评判事物和指导行为的基本信念观点和选择方针。组织价值观具有不同的层次和类型，优秀的、成功的组织总是会不断地创造和更新组织的信念，不断地追求新的、更高的目标。如美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”，日本三菱公司主张“顾客第一”

（3）企业形象

企业形象是指社会公众和企业成员对企业、企业行为与企业各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了企业的声誉和知名度。这种形象包括如下几个方面。

①产品形象。对于企业来说，社会公众主要是通过产品和服务来了解企业的，并在使用产品和享受服务的过程中不断形成对企业的感性化和形象化的认识。因此，那些能够提供品质优良、造型美观的产品和优质服务的企业总是能够赢得良好的社会形象。

②成员形象。这是指组织的成员在职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌、装束仪表和服务态度等方面的综合表现，是组织形象人格化的体现。组织成员整洁美观的仪容、优雅良好的气质、热情服务的态度，再加上统一鲜明的服饰，既反映了个人的不俗风貌，也反映了组织的高雅素质，有利于组织在社会公众之中树立良好的组织形象。

③领导者形象。体现在组织领导人的领导管理、待人接物、决策规划、指导监督、人际交往行为等方面的能力。那些富有领导能力、公正可靠、勇于创新、正直成熟的领导者不仅能以无形的示范能力潜移默化地影响组织中的每个成员，而且也会争取到社会公众对组织的信赖和支持，有利于不断扩大和巩固组织的知名度。

④社会形象。是指组织对公众负责和对社会贡献的表现。组织要树立良好的社会形象，既有赖于与社会广泛的交往和沟通，实事求是地宣扬自己的社会形象，又要在力所能及的条件下积极参与社会公益活动，如支持教育科研文化事业、支援受灾地区、开展社区文明共建等。这样，良好的社会形象会使组织在社会公众的心目中更加完美，使之增加对组织的认同与理解。

礼仪的要素不包括什么？

道德不属于礼仪的基本要素。

构成礼仪最基本的三大要素是语言、行为表情、服饰。

人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是我们每个人都应该注重的，它是我们为人处事的基本素养。

什么是组织及管理要素？

1活动形式

活动形式是在组织管理答题中要明确点出来的要素，是我们在答题中首先要明确的要素。只有明确了活动的形式才能够在后面的组织中有的放矢，让自己明确也让听者明确。

活动的形式要点明到让考官一听就知道做的是什么。比如我们组织一次宣传活动，光点明到“我要组织一次宣传活动”这样的程度是远远无法让考官理解你要组织的活动到底是哪一种形式的，后面的活动中可能自己心中明确是组织的街头宣传还是大会宣传，尤其是很多考生会将宣传活动默认为街头宣传，在组织街头宣传时就会直接说“我会组织一次宣传活动”了。这种认知是需要纠正的。要将活动具体点明到“我要组织一次街头宣传活动”或者“我会组织一次大会宣传活动”等这样的具体程度。

活动的形式要根据不同的活动性质、活动对象、活动的内容来确定。

2活动对象

在组织管理答题中我们往往会忽略答出活动对象。但实际上活动的对象是我们组织活动的一个非常关键的要素，只有明确了活动对象才能够将活动组织的更有针对性，更有条理。在一般的活动中活动对象可能是一个群体也可能是几个群体，所以要根据不同的活动对象特点来确定活动形式等。

在调查类活动中往往调查对象是几个群体，需要我们针对不同群体一一考虑。针对不同的调查群体我们的调查方式和调查内容是不同的。比如我们在对农民群体和对大学生群体做调查时，常用的调查方式就会有所不同，根据农民群体的特点我们一般会选用走访入户的访谈调查方式，而针对大学生群体一般我们会选用做调查问卷的调查方式，这就体现了调查对象的不同特点决定了调查的形式。再比如我们做宣传活动时，宣传的对象如果是年青人我们可以选用宣讲的方式，调动年轻人的参与积极性，但面对老年人群体的时候我们更多的可以选用咨询、试用服务等宣传方式。

活动对象的不同要选用不同的活动形式，让活动更有针对性。

3活动内容

活动的内容在活动组织中充当着具体操作的角色，如果想使你的活动更真实、更有操作性、更具体有针对性，那么活动内容的简述就必不可少。

比如我们做一次环保调查，或者做一次环保宣传，如果我们在讲述过程中将我们在调查中调查的内容进行简述，会使我们的调查活动显得更加具体真实，有计划，更合理。例如环保宣传活动中对宣传内容的简述可以使宣传活动更细致、周密，可以做为我们答组织管理题的亮点。我们也要注意我们所讲的活动内容一定要与我们活动的对象、活动的目的相符合

组织形象的原则和要素？

组织形象的构成要素主要有三个方面：

(一)组织的总体特征与风格

组织的总体特征与风格是指组织最为显著的、能代表整体情况的一些特点，是社会公众对组织及其行为概括性认识。组织的总体特征与风格分为内在总体特征与风格和外在总体特征与风格。

组织的内在总体特征与风格指组织的精神风格、组织的价值观、组织的凝聚力、办事效率和组织的实力，如组织的人才、技术、资金、企业等级等。

组织的内在特征与风格和组织的外在特征与风格是一个范畴的两个方面。内在特征与风格是外在特征与风格的支柱和依据，它决定着外在特征与风格的价值取向比较含蓄。外在特征与风格是内在特征与风格的直接表现，很直观，易造成第一印象，使公众迅速了解组织的特色。因此，塑造组织形象时，二者不可偏废。

(二)知名度与美誉度

评价组织形象最基本的指标有两个：知名度和美誉度。知名度是一个组织被公众知晓、了解的程度。这是援价组织“名气”大小的客观尺度。但知名度是一个中性词，没有好坏之分。

美誉度是一个组织获得公众的信任、攀的程度。这才是评价组织社会影响好坏程度的指标.

知名度和美誉度分别从量和质两个方面评价组织形象。一个组织的知名度高，其美誉度不一定高；知名度低，其美誉度不一定低。因此，一个组织要想树立良好形象，就必须同时把提高知名度和美誉度作为追求的目标。

(三)组织形象的定位

组织形象定位是组织在社会公众中确定自身形象特定位置，这个特定位置通常是特定组织与同类组织相比较而确定的。因此，组织形象定位总是根据组织自身的特点、同类组织的情况和目标公众的情况三个要素来实。

场景营销四要素？

营销四个要素是指场景、IP、社群、传播。

一、场景

场景是消费者在其心中的基础定位，是企业展现给消费者产品内容，场景分为两个维度：一是视觉；二是故事；视觉维度是企业对产品在营销过程中的展览展示，包含营销场地、工具、产品、营销人员。比如房地产企业卖房子的时候会花费巨资建豪华的售楼部，贵重的营销工具（沙盘、样板房、模型），销售人员从服装到言谈举止都会经过系统的培训。

每个营销人都必修的一门功课就是讲故事，相对于冷冰冰的产品说明，很显然故事更容易让人接受，如果故事能具体到个人，那接受度和信任感立马增加，甚至可以和部分消费者产生心灵共鸣。

二、大IP时代

IP就是“知识财产”，是文化积累到一定量级后所输出的精华，具备完整的世界观、价值观，有属于自己的生命力，适合二次或多次改编开发的影视文学、游戏动漫等。

对于新营销来说，IP就是企业的品牌个性和企业所传导的价值观，基于企业文化特性，用消费者喜欢的方式，持续不断的输出相关联的内容，每次内容的输出都能给客户带来一定的感触，这就是价值。

三、社群

社群是大家围绕一个价值共同点而凝聚起来的组织。社群强调的是能让大家连接到一起的价值共同点，价值共同点可以是某个意见领袖，行业大咖，也可以是某个产品，或者兴趣爱好。只要价值共同点在，没有那么多的硬件要求，硬件条件只是确保社群成员是否符合企业要求的一个重要维度而已。

社群可以是产品型社群，就是卖或实或虚的“东西”。可以便捷地完成产品售前的信息触达，售中的答疑，售后服务和口碑拉新等多个环节，同时搭建产品方案还能大大提高客单价。二是人脉性社群，以人为核心，主要卖自己，产品或服务也有提供，从属于人脉价值或者附着在人脉之上。人脉型社群的魅力在于群成员之间的资源对接，技能信息共享，人、钱、信息等多样要素的发酵可以带来超乎想象的价值爆发。

四、传播

传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。一说到传播，你首先想到的是花钱做广告，当然了如果你有很多钱，拿钱赚钱的事，操作起来确实轻松。

知识营销四要素？

4P理论的营销四要素：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。

1、产品的组合 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。

2、定价的组合 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

3、分销的组合 地点通常称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

4、促销的组合 是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 以上4P(产品、价格、地点、促销)是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业的市场营销战略。

华为营销四要素？

华为营销组合的四个方面是：顾客、成本、便利、沟通。

1、顾客

主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。

2、成本

不单单是企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

3、便利

为顾客提供最大的购物和使用便利。企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4、沟通

企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

企业是为了满足客户需求而存在的，因此，我们必须以客户为中心，分析客户的痛点，设计合适的解决方案，解决客户的问题，这样才能打造出优秀的产品。

会展营销9要素？

1.会展人力资源管理

人力资源是会展活动的决定性要素。会展人力资源管理的任务是通过制定会展人力资源战略和人才工作计划，科学合理地设计会展工作岗位，做好会展人才的招聘、培训、服务、使用、协调等一系列工作，为实现会展活动的目标提供智力和人力保障。

2.会展营销管理

会展营销管理是为达到会展目标而规划和实施会展理念、会展产品定位、会展服务、价格和促销策略的过程，它包括会展市场的分析、会展市场目标的选择、招展招商和招募会员策略的优化、营销过程的控制等环节。

3.会展信息管理

会展活动从本质上来说是一种信息交流活动。信息是会展活动的起点，也是会展活动的终点.会展信息管理的具体任务是开展会展信息的收集、加工、传递、存贮、检索，为主办单位领导、与会者、参展者、客商和记者各方面提供及时、准确、系统和有效的信息。

4.会展服务管理

会展服务包罗万象，会展管理的成功多半来自一流的服务。会展服务的对象是与会者、参展商和观众，甚至还包括媒体记者，服务的内容包括为与会者、参展商、观众和记者提供旅游、文书、通信、采访、接待、礼仪、交通、后勤、金融、展台设计与展具制作等各方面。

5.会展财务管理

会展作为一种经济现象和经济活动，需要一定的资金投入，也会有一定的经济回报。会展财务管理的任务就在于编制财务预算、开辟筹资渠道、保证资金到位、实施财务监管、降低会展成本、提高会展效益.

6.会展物流管理

会展物流管理以满足参展商的需求为目标，向参展商提供包装、运输、通关、搬运、仓储、布展、撤展等一系列的物流服务，以最低的物流成本达到参展商所满意的服务水平，同时保证会展活动按时顺利进行。

7.会展广告宣传管理

会展广告宣传管理包括会展活动本身的广告宣传和参展商、客商和赞助商的广告管理两个方面。

会展活动本身的广告是会展营销中最受重视和运用最广的促销策略和促销手段，是主办者与参会者、参展者以及众多的观众之间的一座桥梁。它对宣传会展服务的品牌，树立和巩固会展形象，增强与会者、参展者和客商的信任度，提高招商、招展和会员招募的效率等有重要作用.

在会展活动过程中，参展商、客商和赞助商会利用场馆或媒体进行广告宣传。这类广告是主办者拥有的资源，是会展收入或资金筹集的重要渠道，因此，主办者要充分重视这类广告资源的开发利用，同时，在广告的内容、形式、发布时间和方式等方面进行有效管理。

8.会展场馆管理

会展场馆管理即会展活动的现场管理，其内容包括会场布置，报到与签到，每大开、闭馆，安排参展单位工作人员的作息时间，布展、撤展以及办理展品进、出馆手续，负责场馆的安全、卫生和噪声等方面的管理。

9.会展保密管理

会展保密管理是一项特殊的管理。一般说来，涉及国家秘密和商业秘密的会议保密要求较高，必须采取严格的保密措施。展览活动的保密要求相对较低，但也有涉及商业秘密、知识产权的展品、项目，展出和洽谈时应注意保密。