营销组织机构和人员工作职能转变(营销组织机构和人员工作职能转变包括)

医院的营销人员该怎么工作？

医院的营销人员其实也是去找一些客人，当然找的都是那种他做手术也可以不做也可以，这样的一些东西，大多数和别人聊天就能够聊得到。

“工作职能”和“工作职责”有什么区别？

工作职能，是在部门存在的因素。工作职责是员工在职位上的行为或者工作标准的衡量。

1、工作职能指的是一组知识、技能，行为与态度的组合，能够帮助提升个人的工作成效，进而带动企业对经济的影响力与竞争力。

2、可以让公司产生创新的产品与延伸市场占有率、能够为公司的客户创造利益，创造竞争优势，同时也可塑造出企业文化及价值观。

3、管理职能，是指主管这样的特定职务或角色，例如：基层主管、中阶主管或高阶经理人等，所需具备的工作相关特定职务能力。

4、工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任，及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。

5、工作职责是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任，包括完成效果等。比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。

6、生产经营的直接管理职能与间接管理职能，因其工作的着力点不同，在绩效管理系统的设计中应针对其不同特点，选择适宜的指标进行考核。

如何做好营销人员的培训工作？

做好企业的营销工作非常重要，我结合公司的实际情况谈一谈企业应如何做营销。

我们主要从以下三点进行工作：

一、有一个先进的营销理念和思路

1、营销理念。

平时经常和营销人员讲一个观点，销售工作是想出来的而不是干出来的，这话听起来好像是谬论，工作应该是真抓实干干出来的、市场是跑出来的，怎么是想出来的呢？但是从另一个角度来讲，做营销工作必须要有一个详细的方案、思路，否则你去开发市场或做工作可能会无的放矢、误打误撞，会影响战机，得不偿失。我们当初成立公司营销团队的时候面临很多困难，为此我跟大家反复强调三个问题“有信心、有耐心、有恒心”。

首先要有信心。对自己企业和产品要有信心，如果自己对自己的企业和产品没有信心，那又怎么能从容的在客户面前去介绍你的企业和产品呢？我认为，自信心的培训和锻炼是成功营销的开始和基础。对于一个刚刚成立的企业，在做宣传的时候，要扬长避短，要多宣传自己的长处，增加自信心。

第二要有耐心。做营销工作，好多时候面临的是等待、拒绝，坚韧不拔的精神和锲而不舍的努力是营销人员必备的特质。

第三要有恒心。很多事情只要比别人再多坚持五分钟就有成功的机会。一个项目如果有50%的希望，就要做100%的投入，要竭尽全力，想尽办法就没有办不成的事。有句话讲：只有想不到的事，没有办不成的事。

2、工作思路，应该说对营销工作起到很大的作用，针对企业的发展和市场的变化要有不同的营销思路。

二、要有一个适应市场变化的营销机制

一个好的营销方案和管理办法可以规范和约束销售人员的市场行为。现在是市场经济，如果没有一个好的机制去调动销售人员的积极性，即使你的产品再好，也很难将其推向市场。有句话讲：有了市场不等于有了一切，失去市场将失去一切。产品要想转化为效益，营销方面很重要。一个好的营销机制可以给你的团队带来动力。企业原来还是国企的时候，派营销人员出差，很多人积极性不高，就是在挣差旅费。但经过后来的改革，将营销人员的态度从“要我工作”转变为“我要工作”，使企业利益与销售员工的自身利益紧密结合，把销售工作当作自己的事去做，这时营销机制才能发挥作用。所以说，机制对于营销团队的建设具有很大的作用。

1、营销大师说过：经商最大的成功秘诀就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我觉得这句话说的非常有道理。比如说我们在做市场或者做产品，如果你的产品不是强势品牌或者是别人不可替代的，那么在做项目投标、报价时就要讲究策略，一定要有的放矢，学会放弃和舍得，如果欲望很大，想把市场通吃，可能会与其他厂商之间有不正当竞争，也使你的利润空间大打折扣，而且不利于企业的长期发展。做企业都是追求利益最大化，如果报价或者招、投标没有选择的去做，可能产生不好的效果。我们讲究竞争策略、定价策略，以退为进，有舍有得，这样在这个市场才会做的更多、更久。比如我们在招、投标报价的时候，根据品种、项目大小的额度，有时候有意识的放弃一些项目。如果全做，可能在你项目方面做的不错，但是从整个市场来说，将来可能出现更多的竞争对手。因为企业的产品不可能占领所有的市场。

2、对于销售人员的事业成功，15%是由专业知识决定的，85%由个人的交际能力和处世技巧决定的。

销售产品的前提是先把自己销售出去。如果对方不接受你这个人，根本不会给你机会去推销你的产品、介绍你的企业。我个人认为一项成功的营销过程必须经过交流和沟通的过程，交流是泛泛的，而沟通是单独的，是深层次的。我觉得，如果事情想要谈成功，光靠交流是不够的，必须经过深层次的沟通。同时，做任何项目，细节都非常重要。

3、企业产品的推广和市场的定位非常重要。如果在推销企业的时候，利用有效的力量在行业中找一个代表性的企业，去做项目、做市场，这种宣传作用比做一般的市场效果要好的多。

作为酒店管理人员如何转变工作作风？

先要换一个好的领导，一个好的领导，可以带出一群好的员工然后从规章制度方面去改革，有奖有惩，让大家都积极上进

邮局营销人员具体是做什么工作的？

不是卖服务的，营销主要就是推销邮政的产品，如储蓄，保险，邮品，等。

保密工作管理和指导的职能？

1，贯彻落实国家保密工作方针、政策。

2，制定本系统的保密规章、制度。

3，拟定本行业，本领域的保密事项范围。

4，制定本系统保密工作规划和年度计划。

环境监察大队的工作职能和工作程序是什么？

环境监察大队的工作职能:　　1、依法对辖区内污染源排放污染物情况实行现场监督、检查、并参与处理。　　2、贯彻国家和地方环境保护的有关法律、法规、政策和规章。　　3、依据主管环境保护部门的委托，依法对辖区内单位或个人执行环境保护法规的情况进行现场监督、检查、并按规定进行处理。　　4、负责污水、废气、固体废弃物、噪声等超标排污费和排污费的征收工作。　　5、负责排污费财务管理和排污费财务、统计报表的编报汇审工作。　　6、参与环境污染事故、纠纷的调查处理。　　7、参与污染治理项目年度计划的编制。负责该计划执行情况的监督、检查。　　8、承担主管部门或上级环境保护部门委托的其它工作任务。　　三、环境监察工作程序　　（一）污染源监察工作程序　　l、计划管理　　(1)、按废水、废气、噪声、固废等分列辖区内重点、一般污染源名录，建立档案；　　(2)、按规定进行现场监督检查。　　2、现场检查　　检查的主要内容：生产规模、生产工艺、地理位置、污染物排放强度、污染源治理情况是否发生重大变化，是否办理相关环保手续。　　(1)、正常：填写检查记录；　　(2)、异常：检查人员现场取证制作现场检查(勘察)记录和询问笔录，必要时，进行相关的声、像取证，并填写检查记录，按环保行政处罚工作程序执行。　　3、复查　　对异常情况按规定期限进行复查。检查处理意见(结果)的落实情况。　　4、总结归档　　(1)、所有检查记录、材料分别存入相应企业档案；　　(2)、每季度终了10日内总结季度监察情况、注明发现的问题和处理建议汇总上报大队领导；　　(3)、年终总结全年监督检查情况。　　（二）污染防治设施监察工作程序　　1、分类归档　　(1)、现场监察室负责对辖区内废水、废气、噪声、固体废物等验收合格的污染防治设施分列名录，登记编号，建立设施档案。档案内容应包括企业的基本情况，污染防治设施的名称、型号，设计处理能力，实际处理能力，处理率和处理效果，处理费用，验收(改造)日期等。　　(2)、每月对每台(套)污染防治设施的检查不少于2次。　　2、现场检查　　检查内容：检查企业生产情况：污染源治理设施运行情况；污染物排放情况；设施运行记录、监测记录和设施管理人员岗位执行情况；各项制度的建立、完善和规范情况；设施需暂时停运、拆除、闲置、关闭、改建、扩建的，排污口需改变原设置位置或增减的，是否办理相关环保手续；设施停运或拆除期间采取的达标排放相应措施执行情况。　　(1)、正常：填写检查记录；　　(2)、异常：视情处理。(1)超标排放：监测报告结果移交排污费征收管理科征收超标排污费，建议限期治理、限产限排、停产治理，同时执行《环境监察行政处罚程序》；(2)设施运行不正常，擅自停运、拆除、闲置、关闭、擅自增加和改变污染物排放口或未按规定设立规范化的污染物排放口及计量监控装置的，执行《环境监察行政处罚程序》；(3)检查人员现场取证要制作现场检查(勘察)记录和询问笔录，必要时进行相关的声、像取证，并填写检查记录，按环保行政处罚工作程序执行。　　3、复查　　对异常情况按规定期限进行复查。检查处理意见(结果)的落实情况。　　4、审批管理　　设施需暂时停运、拆除、闲置、关闭、改建、扩建的，排污口需改变原设置位置或增减的，必须向范县环保局提出书面申请。县局可根据具体情况征求大队意见后，立刻或限时办理。　　5、总结归档　　(1)、所有检查记录、材料分别存入相应设施档案；　　(2)、每季度终了10日内总结季度环境监察情况、注明发现的问题和处理建议汇总上报大队领导；　　(3)、年终总结全年监督检查情况，污染防治设施的运行率、处理率和达标率。　　（三）建设项目“三同时”监察工作程序　　1、建立档案　　(1)、登记辖区内审批的建设项目单位；　　(2)、对有“三同时”的建设项目逐项建立档案。　　2、现场检查　　检查内容：听取建设单位的建设项目进展情况汇报，并现场检查核实有关情况。对有“三同时”审批意见的建设项目，未投入生产或使用的，检查污染防治设施主体工程是否同时施工；试生产期间的，检查污染防治设施是否建成并投入试运行，同时还要检查运行效果：已投入正常生产使用的，检查是否有验收手续．污染防治设施是否同时建成并投入使用。对没有办理相关环保手续的，属于异常。　　(1)、正常：填写检查记录；　　(2)、异常：检查人员现场取证制作现场检查(勘察)记录和询问笔录，必要时进行相关的声、像取证，并填写检查记录，按环保行政处罚工作程序执行。　　3、复查　　对异常情况按规定期限进行复查。检查处理意见(结果)的落实情况。　　4、总结归档　　(1)、所有检查记录、材料分别存入相应档案；　　(2)、每季度终了10日内总结季度环境监察情况、注明发现的问题和处理建议汇总上报大队领导和项目审批机关；　　(3)、对违法事实清楚以及存在较严重问题的应及时上报大队领导和县局相关室。　　（四）限期治理项目监察工作程序　　l、建立档案　　根据有关法律法规和市政府文件要求，建立辖区内限期治理项目、停产治理项目和关停项目名录，并逐项建立档案。　　2、现场检查　　检查内吞：限期治理项目在规定的期限内治理进展情况、是否治理到位、是否通过验收，未通过验收的是否停产治理；停产治理项目是否停产到位，有无未经同意擅自生产现象；关停项目是否关停到位，相关生产设备是否拆除到位，有无擅自生产现象。　　(1)、正常：填写检查记录；　　(2)、异常：检查人员现场取证制作现场勘察记录和询问笔录，必要时进行相关的声、像取证，并填写检查记录，按环保行政处罚工作程序执行。　　3、复查　　对异常情况按规定期限进行复查，检查处理结果的落实情况。　　4、总结归档　　(1)、所有检查记录、材料分别存入相应档案：　　(2)、每季度终了10日内总结季度监察情况、注明发现的问题和处理建议汇总上报大队和县局相关室：　　(3)、对违法事实清楚以及存在较严重问题的应及时上报支队领导和县局相关室。　　（五）排污许可证监察工作程序　　1、收集信息　　辖区内发放的正式或临时排污许可证的有关资料。　　2、制定计划　　按《污染源监察制度》制定监察计划。　　3、现场监察　　(1)、是否持证排污；　　(2)、计量装置运行情况；　　(3)、是否超量排污。　　4、视情处理　　(1)、正常；　　(2)、异常：　　对无证排污的，加倍征收排污费；并属现场处罚范围执行《现场处罚工作程序》，属监察机构处罚范围执行《现场处罚工作程序》，超过上述处罚范围填写《环境监察行政处罚建议书》上报。　　（六）征收排污费工作程序　　1、排污申报登记　　每年元月15日前，排污单位将其排污情况填写在《排污申报登记表》上，一式三份报大队排污申报办公室。新建项目，在其试生产10日前填写《排污申报登记表》，一式三份报大队征管。　　2、排污申报登记核定　　申报办公室或征管科在接到《排污申报登记表》15日内对报表中所填数据进行核定。通过核定的报表，作为收费的依据。没有通过核定的报表，返回申报单位，重新申报。　　3、排污费征收　　(1)、征管科向被征排污费单位下发《排污量核定通知书》。　　(2)、下发《排污量核定通知书》7日后，且排污单位无异议，下发《排污费缴纳通知单》，同时将收费金额在公开场合进行公示。　　(3)、征管科不能直接送达的《排污费缴纳通知单》提前三天移交办公室，进行公证送达。　　4、排污费缴纳　　被征单位，依照收费通知单金额，在指定银行账户缴纳排污赘，也可提现金到大队财务室直接缴纳。　　5、不按照规定缴纳排污费的处理　　对不按照规定缴纳排污费者，由征管科将被征单位情况提交大队办公室，办公室按法定程序，申请人民法院强制执行。　　6、减、缓、免缴纳排污费　　按照征收《条例》第十五条、第十六条和第十七条和财政部、国家计委、国家环保总局《关于减免及缓缴排污费有关问题的通知》执行。　　（七）环境保护补助资金管理和使用程序　　1、收集信息　　(1)、排污费征收及拖欠情况；　　(2)、排污费解缴入库情况；　　(3)、污染治理需求；　　(4)、环保自身建设需求。　　2、编制计划　　(1)、环保部门会同财政部门按季、按半年或按年度编制污染治理贷款(补助)资金使用计划；　　(2)、环保部门会同财政部门按季、按半年或按年度编制环保补助费使用计划。　　3、计划执行　　(1)、财政部门按照批准的各项资金使用计划，将环保补助资金拨入环保部门的资金专户：　　(2)、环保部门根据项目进度拨付资金；　　(3)、按期收回污染治理贷款本息；　　(4)、用款单位报送资金使用情况及效益情况报表；　　(5)、环保部门向上一级环保部门及同级财政部门报送资金使用情况及效益情况报表。　　4、财务管理　　(1)、设立排污费征收专户及各项资金使用专户；　　(2)、按排污费财务管理和会计核算办法设立排污费资金收支帐户；　　(3)、按规定及时向上级环保部门报送排污费财务季报、年终快报和年度收支预决算报表；　　(4)、按规定向同级财政部门报送年度收支预、决算报表和其他报表。　　5、总结归档　　环保补助资金管理和使用过程中的一切文件、会计帐簿、票据、报表等均按规定整理归档。　　（八）现场处罚工作程序　　1、及时取证　　环境执法人员对在环境监察中发现或发生的环境违法行为，在确认符合现场处罚条件后，及时取证，制作《现场检查询问笔录》、《现场勘察记录》。　　2、陈述　　(1)、环境监察人员说明违法单位或个人的违法事实及证据；　　(2)、环境监察人员说明对违法单位的处罚理由及法律依据。　　3、现场处罚　　(1)、环境监察人员填写《现场处罚决定通知书》一式二联；　　(2)、《现场处罚决定通知书》第一联交被处罚单位或个人签收，第二联由环境监察机构存档。　　4、报告情况　　将《现场处罚决定通知书》第二联、证据材料及《现场检查询问笔录》、《现场勘察记录》呈报主管领导审阅。　　5、强制执行　　对超过起诉和复议期不履行处罚决定的，填写《强制执行申请书》，申请人民法院强制执行。　　6、结案归档　　填写《查处案件终结报告书》，按一案一卷归档。　　（九）环境监察行政处罚基本程序　　1、立案登记　　对现场监察中发生或发现以及群众检举或控告的违法行为，填写《查处环境违法案件登记表》。　　2、调查取证　　核实违法事实并取证，制作《询问、调查笔录》　　3、按处罚权处理　　(1)、属现场处罚范围的，执行《现场处罚工作程序》；　　(2)、属环境监察机构处罚范围的，执行本程序4—7；　　(3)、属环保行政主管部门处罚的，填写《环境监察行政处罚建议书》，与调查材料一并上报。　　4、审核决定　　(1)、监察小组提出行政处罚意见；　　(2)、听取被处罚单位陈述；　　(3)、审议小组审议处罚决定；　　(4)、监察机构负责人签发《环境监察行政处罚决定通知书》。　　5、送达签收　　送达人要求受件人在《送达回证》上签收，对拒绝签收的要注明送达情况。　　6、强制执行　　对超过起诉和复议期不履行处罚决定的，填写《强制执行申请书》，申请人民法院强制执行。　　7、结案归档　　填写《查处案件终结报告》，按一案一卷归档。　　（十）环境污染与破坏事故调查和处理程序　　1、大队办公室在接到由局12369环境热线或由其它方式转来的环境污染与破坏事故投诉后，应及时报告大队领导和上级有关部门，并做好事故记录登记工作。　　2、在县局环境污染与破坏事故调查领导小组的统一领导下，参与环境污染与破坏事故的调查取证工作，随同有关部门立即赶赴现场做好现场应急处理工作，采取一切有效的措施，努力把污染事故的危害降低到最低。　　3、实地勘查并记录环境污染与破坏事故现场状况，记录污染破坏范围、周围环境状况等。收集有关证据，证据应包括：书证、物证、视听材料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录和现场记录等。　　4、调查结束后，应立即将取证材料上报县局环境污染与破坏事故调查领导小组。　　（十一）污染纠纷调查处理程序　　1、 按照县局污染纠纷调查组的部署，参与环境污染纠纷调查工作。　　2、环境监察人员在参与调查时，要依法、客观、公正、全面的收集与案件有关的证据，调查核实污染事实。　　3、根据调查材料、专业部门的鉴定，理顺案情，辨明是非，分清责任。如果双方当事人都愿意接受调解，调查组召开由当事人参加的协调会，做好会议纪要，制作《环境污染纠纷调解协议书》，盖章后送双方当事人。调解过程中，当事人一方向法院起诉的，调解处理终止。　　4、双方当事人通过调解达成协议的，双方当事人和县环保局各备留一份调解协议书存查，并写出纠纷处理过程的结案报告；双方调解不成的，在告知双方当事人采取民事诉讼途径解决之后，写出结案报告。并将调查中收集的有关材料及时整理移交县环保局存档备案。　　（十二）排污申报工作程序　　1、正常申报　　(1)、申报办于每年的11月底前做好排放污染物申报登记统计工作。　　(2)、申报办公室应于12月15日前负责将《排放污染物申报登记统计表》分发给辖区内各排污单位，并负责对排污单位所填写的《排放污染物申报登记统计表》进行初审。初审内容包括：填写内容是否完整、填写格式是否正确、数据是否基本符合实际、所附材料是否齐全。　　(3)、申报办需于元月15日前将辖区内所有排污单位填报的《排放污染物申报登记统计表》一式三份，连同所有排污单位的通讯录(包括单位名称、联系人、联系电话、地址)报送主管领导审阅。　　(4)、主管领导负责对申报办初审后的《排放污染物申报登记统计表》按照国家、省、市有关规定进行审核。凡审核不合格的，直接退回室重新申报登记，也可根据具体情况组织有关人员直接对排污单位进行核定，核定合格的《排放污染物申报登记统计表》经审核同意后，由办公室存档1份，其余2份转交相关征管科。　　(5)、征管室于每季度末10日内，对排污单位的排污情况，依据《排放污染物申报登记统计表》和该排污单位本季度的实际排污情况进行核定，下发《(×)季度排污量核定通知书》，在7日内送达排污单位。　　(6)、排污单位对核定结果有异议的，首先由各室做好解释工作；需到现场进行核实的，应将排污单位的复核申请连同有关资料于2日内报送主管领导，由大队重新组织人员到现场进行重新核实，6日内做出复核决定；各室应在2日内将《(×)季度排污量复核通知书》送达排污单位。　　(7)、对不按规定时限和内容进行排污申报的排污单位，经大队研究同意后，各室可依法对其做出处罚建议，或下达责令改正通知书，责令排污单位限期补报。　　2、变更申报　　(1)、排污单位因排放污染物的种类、数量、浓度、排放去向、排放方式、排放口设施、污染物处理设施发生变化，需要对《排放污染物申报登记统计表》所报内容作变更、 调整的，应在变更前15日内履行变更申报手续，填报《排放污染物变更申报表》；排污情况发生紧急变化时，必须在变更后3日内报告并提交《排放污染物变更申报表》。　　新建、扩建、改建和技术改造项目的排污申报登记，应在项目试生产前3个月内和污染防治设施竣工并验收合格后1个月内(总局10号令)办理排污申报手续。　　在建制镇以上范围内产生建筑施工噪声的单位必须在开工前15日内办理排污申报登记手续，填报《建设施工排放污染物申报登记统计表》。　　(2)、各室应在接到排污单位填报的《排放污染物变更申报表》7日内，将初审后的意见及有关变更资料报送主管领导批示。　　(3)、按照有关规定对《排放污染物变更申报表》进行审核，并在7日内完成排污申报变更工作。　　(4)、排污申报变更工作按正常申报工作程序进行。　　（十三）案件办理工作程序　　1、限时结案　　对立案调查的违法案件，按时限要求结案。　　2、立案审查　　现场执法中发现违法行为或者接到举报、控告、上级移送的环境违法行为应予审查，由责任部门决定是否立案并填写《查处环境保护违法行为立案登记表》。　　(1)、上级转办、移送、群众来信投诉的环境违法案件由相关业务室负责统一立案：　　(2)、环保“12369”热线投诉的环境违法案件应及时转交局法规科立案处理；　　(3)、现场执法中查出的违法案件由现场检查的部门负责立案。　　3、现场调查　　对立案调查的环境违法行为由立案部门负责调查，制作询问、勘查笔录等。　　(1)、制作《调查询问笔录》：调查人员通过直接向当事人询问的方式，真实地记录下其亲口叙述的有关违法事实。　　注意事项：①必须由具有执法资格的执法人员2人以上来完成，首先表明执法身份(我们是范县环境监察大队执法人员，这是我们的执法证，请审验)；②询问对象的选择要准确，不能将排污单位不认可的人员作为询问对象；③询问目的要明确，应当紧紧围绕执法人员现场认定的违法事实进行询问，让当事人承认违法事实，笔录中对认定的违法行为、事实的记录必须清楚，并与现场检查(勘察)记录所描述的违法行为及告知通知书认定的违法行为相一致；④结束询问时应提出“以上情况是否属实?”问题，并让被检查单位自己签写“属实”或者“不属实”；⑤文书中改动的地方必须有被检查人按手印、印章以及被检查单位人员的签字；⑥笔录中每个项目要填写齐全、详细。　　(2)、制作《现场检查(勘察)记录》：调查人员将自己通过看、听、嗅、测等具体现场检查(勘察)活动得出的结论，用文字形式予以真实记录。　　注意事项：①参加检查人员必须两人以上，且都应具备现场执法资格：②记录中每个项目要填写齐全、详细。③对具体检查场所的部位必须清楚，必要时作出“检查地点方位示意图”对其中重点部位，敏感区位要表示清楚；④记录中的内容一定要和其它调查证据相互印证，起到互为补充，环环相扣；⑤记录清楚违法单位出示的文字资料说明；⑥对水污染防治设施不正常运行现场提取水样的应予注明。　　(3)、现场调查取证方式：对违法行为可进行录像、摄像取证：现场监测取证；证人证言取证；现场提取水样取证等。　　(4)、下达《告知通知书》：所认定的违法条款应与现场检查(勘察)记录、调查询问笔录所描述的违法事实相一致。　　4、调查终结　　负责调查的部门在调查取证后，应当填写《环保调查终结报告》，供案件审查核对时参考。报告编写事项：　　（1）、标题：应填写违法案件性质和违法行为人(单位)，如“关于×××违反×××规定的调查报告”。　　(2)、正文：首先写明违法行为人的基本情况和案件发生经过；其次写明违法事实和证据；最后写明承办人员对案件性质的认定，引用具体法律条文，对案件依法提出处理意见。　　(3)、结尾：承办人员应写明制作报告时间并签名。　　5、案件审查　　对调查终结的案件材料由调查部门负责人审核签字后在2日内移交大队进行审查。经审查，案件认定的违法事实不清、证据不足或调查取证不符合法定程序时，大队将案卷退回调查部门，由案件调查部门补充调查、取证或者重新调查取证。　　6、违法单位申诉的受理　　(1)、相关室负责受理属于县环境监察大队责任范围内的违法案件的申诉；　　(2)、县环保局法规科负责受理属于县环保局责任范围内的违法案件的申诉。　　7、环境保护行政处罚审批与下达　　(1)、对初次违法且情节较轻的违法案件报环境监察大队研究后并由主管领导签字，由案件查处部门对违法单位下达《环境保护警告通知书》进行警告，并负责送达、督办；　　(2)、对环境违法情节严重的案件，情节轻微经警告后不积极整改的案件，报经环境监察大队研究研究并由主管领导签字，案件查处部门应将违法案材料上报政策法规室签收确认。县环保局政策法规室下达的《环境保护行政处罚决定书》由案件查处部门签字接收和转办。　　8、《环境保护行政处罚决定书》的送达与执行　　（1）、辖区区内违法案件《环境保护行政处罚决定书》由立案部门在接到《环境保护行政处罚决定书》后2日内送达并督促执行；　　（2）、“送达回证”必须逐项填写，内容要详实清晰，不得项漏项。“送达回证”的原件转交县环保局政策法规科，调查部门备案。　　9、排污费的强制执行　　(1)、排污单位自收到《排污费缴纳通知单》之日起60日内未来申请复议，3个月内未来提起诉讼，又不履行缴纳排污费决定的，需对其强制执行排污单位的执行条件进行核查，填写《强制执行审批表》及《强制执行申请书》后，将《排污量核定通知》、排污费缴纳通知单》及“送达回证”、《费限期缴纳通知书》(存根)等有关材料汇总后报环境监察大队办公会研究，在复议或诉讼期满之日180日内报局法制室，申请人民法院强制执行。　　(2)、排污单位自收到《环境保护行政处罚决定书》60日内未申请复议，15日内未提起诉讼，又不履行处罚作出处罚决定的环境保护部门在复议或诉讼期满之日180日内请当地人民法院强制执行。　　(3)、对拒绝按照国家规定缴纳排污费的排污单位，在申请人民法院强制执行的3个月期限内，各室应当对该单位的违法行为进行立案调查，进入行政处罚程序。　　10、案件的档案管理　　(1)、每月末各监察室对本月违法案件处理情况进行汇总列表一式三份上报主管领导，并注明违法案件的到位情况；　　(2)、执行终了的行政执法案件应一案一档，由各室将案件的有关材料立卷进行保存；　　(3)、每年3月底各室应将上年度执行终了的案卷档案移交档案室；　　(4)、档案管理室负责对行政处罚案件材料进行整理，按照规定归档。环境监察大队的工作职能:　　1、依法对辖区内污染源排放污染物情况实行现场监督、检查、并参与处理。　　2、贯彻国家和地方环境保护的有关法律、法规、政策和规章。　　3、依据主管环境保护部门的委托，依法对辖区内单位或个人执行环境保护法规的情况进行现场监督、检查、并按规定进行处理。　　4、负责污水、废气、固体废弃物、噪声等超标排污费和排污费的征收工作。　　5、负责排污费财务管理和排污费财务、统计报表的编报汇审工作。　　6、参与环境污染事故、纠纷的调查处理。　　7、参与污染治理项目年度计划的编制。负责该计划执行情况的监督、检查。　　8、承担主管部门或上级环境保护部门委托的其它工作任务。　　三、环境监察工作程序　　（一）污染源监察工作程序　　l、计划管理　　(1)、按废水、废气、噪声、固废等分列辖区内重点、一般污染源名录，建立档案；　　(2)、按规定进行现场监督检查。　　2、现场检查　　检查的主要内容：生产规模、生产工艺、地理位置、污染物排放强度、污染源治理情况是否发生重大变化，是否办理相关环保手续。　　(1)、正常：填写检查记录；　　(2)、异常：检查人员现场取证制作现场检查(勘察)记录和询问笔录，必要时，进行相关的声、像取证，并填写检查记录，按环保行政处罚工作程序执行。　　3、复查　　对异常情况按规定期限进行复查。检查处理意见(结果)的落实情况。　　4、总结归档　　(1)、所有检查记录、材料分别存入相应企业档案；　　(2)、每季度终了10日内总结季度监察情况、注明发现的问题和处理建议汇总上报大队领导；　　(3)、年终总结全年监督检查情况。　　（二）污染防治设施监察工作程序　　1、分类归档　　(1)、现场监察室负责对辖区内废水、废气、噪声、固体废物等验收合格的污染防治设施分列名录，登记编号，建立设施档案。档案内容应包括企业的基本情况，污染防治设施的名称、型号，设计处理能力，实际处理能力，处理率和处理效果，处理费用，验收(改造)日期等。　　(2)、每月对每台(套)污染防治设施的检查不少于2次。　　2、现场检查　　检查内容：检查企业生产情况：污染源治理设施运行情况；污染物排放情况；设施运行记录、监测记录和设施管理人员岗位执行情况；各项制度的建立、完善和规范情况；设施需暂时停运、拆除、闲置、关闭、改建、扩建的，排污口需改变原设置位置或增减的，是否办理相关环保手续；设施停运或拆除期间采取的达标排放相应措施执行情况。　　(1)、正常：填写检查记录；　　(2)、异常：视情处理。(1)超标排放：监测报告结果移交排污费征收管理科征收超标排污费，建议限期治理、限产限排、停产治理，同时执行《环境监察行政处罚程序》；(2)设施运行不正常，擅自停运、拆除、闲置、关闭、擅自增加和改变污染物排放口或未按规定设立规范化的污染物排放口及计量监控装置的，执行《环境监察行政处罚程序》；(3)检查人员现场取证要制作现场检查(勘察)记录和询问笔录，必要时进行相关的声、像取证，并填写检查记录，按环保行政处罚工作程序执行。　　3、复查　　对异常情况按规定期限进行复查。检查处理意见(结果)的落实情况。　　4、审批管理　　设施需暂时停运、拆除、闲置、关闭、改建、扩建的，排污口需改变原设置位置或增减的，必须向范县环保局提出书面申请。县局可根据具体情况征求大队意见后，立刻或限时办理。　　5、总结归档　　(1)、所有检查记录、材料分别存入相应设施档案；　　(2)、每季度终了10日内总结季度环境监察情况、注明发现的问题和处理建议汇总上报大队领导；　　(3)、年终总结全年监督检查情况，污染防治设施的运行率、处理率和达标率。　　（三）建设项目“三同时”监察工作程序　　1、建立档案　　(1)、登记辖区内审批的建设项目单位；　　(2)、对有“三同时”的建设项目逐项建立档案。　　2、现场检查　　检查内容：听取建设单位的建设项目进展情况汇报，并现场检查核实有关情况。对有“三同时”审批意见的建设项目，未投入生产或使用的，检查污染防治设施主体工程是否同时施工；试生产期间的，检查污染防治设施是否建成并投入试运行，同时还要检查运行效果：已投入正常生产使用的，检查是否有验收手续．污染防治设施是否同时建成并投入使用。对没有办理相关环保手续的，属于异常。　　(1)、正常：填写检查记录；　　(2)、异常：检查人员现场取证制作现场检查(勘察)记录和询问笔录，必要时进行相关的声、像取证，并填写检查记录，按环保行政处罚工作程序执行。　　3、复查　　对异常情况按规定期限进行复查。检查处理意见(结果)的落实情况。　　4、总结归档　　(1)、所有检查记录、材料分别存入相应档案；　　(2)、每季度终了10日内总结季度环境监察情况、注明发现的问题和处理建议汇总上报大队领导和项目审批机关；　　(3)、对违法事实清楚以及存在较严重问题的应及时上报大队领导和县局相关室。　　（四）限期治理项目监察工作程序　　l、建立档案　　根据有关法律法规和市政府文件要求，建立辖区内限期治理项目、停产治理项目和关停项目名录，并逐项建立档案。　　2、现场检查　　检查内吞：限期治理项目在规定的期限内治理进展情况、是否治理到位、是否通过验收，未通过验收的是否停产治理；停产治理项目是否停产到位，有无未经同意擅自生产现象；关停项目是否关停到位，相关生产设备是否拆除到位，有无擅自生产现象。　　(1)、正常：填写检查记录；　　(2)、异常：检查人员现场取证制作现场勘察记录和询问笔录，必要时进行相关的声、像取证，并填写检查记录，按环保行政处罚工作程序执行。　　3、复查　　对异常情况按规定期限进行复查，检查处理结果的落实情况。　　4、总结归档　　(1)、所有检查记录、材料分别存入相应档案：　　(2)、每季度终了10日内总结季度监察情况、注明发现的问题和处理建议汇总上报大队和县局相关室：　　(3)、对违法事实清楚以及存在较严重问题的应及时上报支队领导和县局相关室。　　（五）排污许可证监察工作程序　　1、收集信息　　辖区内发放的正式或临时排污许可证的有关资料。　　2、制定计划　　按《污染源监察制度》制定监察计划。　　3、现场监察　　(1)、是否持证排污；　　(2)、计量装置运行情况；　　(3)、是否超量排污。　　4、视情处理　　(1)、正常；　　(2)、异常：　　对无证排污的，加倍征收排污费；并属现场处罚范围执行《现场处罚工作程序》，属监察机构处罚范围执行《现场处罚工作程序》，超过上述处罚范围填写《环境监察行政处罚建议书》上报。　　（六）征收排污费工作程序　　1、排污申报登记　　每年元月15日前，排污单位将其排污情况填写在《排污申报登记表》上，一式三份报大队排污申报办公室。新建项目，在其试生产10日前填写《排污申报登记表》，一式三份报大队征管。　　2、排污申报登记核定　　申报办公室或征管科在接到《排污申报登记表》15日内对报表中所填数据进行核定。通过核定的报表，作为收费的依据。没有通过核定的报表，返回申报单位，重新申报。　　3、排污费征收　　(1)、征管科向被征排污费单位下发《排污量核定通知书》。　　(2)、下发《排污量核定通知书》7日后，且排污单位无异议，下发《排污费缴纳通知单》，同时将收费金额在公开场合进行公示。　　(3)、征管科不能直接送达的《排污费缴纳通知单》提前三天移交办公室，进行公证送达。　　4、排污费缴纳　　被征单位，依照收费通知单金额，在指定银行账户缴纳排污赘，也可提现金到大队财务室直接缴纳。　　5、不按照规定缴纳排污费的处理　　对不按照规定缴纳排污费者，由征管科将被征单位情况提交大队办公室，办公室按法定程序，申请人民法院强制执行。　　6、减、缓、免缴纳排污费　　按照征收《条例》第十五条、第十六条和第十七条和财政部、国家计委、国家环保总局《关于减免及缓缴排污费有关问题的通知》执行。　　（七）环境保护补助资金管理和使用程序　　1、收集信息　　(1)、排污费征收及拖欠情况；　　(2)、排污费解缴入库情况；　　(3)、污染治理需求；　　(4)、环保自身建设需求。　　2、编制计划　　(1)、环保部门会同财政部门按季、按半年或按年度编制污染治理贷款(补助)资金使用计划；　　(2)、环保部门会同财政部门按季、按半年或按年度编制环保补助费使用计划。　　3、计划执行　　(1)、财政部门按照批准的各项资金使用计划，将环保补助资金拨入环保部门的资金专户：　　(2)、环保部门根据项目进度拨付资金；　　(3)、按期收回污染治理贷款本息；　　(4)、用款单位报送资金使用情况及效益情况报表；　　(5)、环保部门向上一级环保部门及同级财政部门报送资金使用情况及效益情况报表。　　4、财务管理　　(1)、设立排污费征收专户及各项资金使用专户；　　(2)、按排污费财务管理和会计核算办法设立排污费资金收支帐户；　　(3)、按规定及时向上级环保部门报送排污费财务季报、年终快报和年度收支预决算报表；　　(4)、按规定向同级财政部门报送年度收支预、决算报表和其他报表。　　5、总结归档　　环保补助资金管理和使用过程中的一切文件、会计帐簿、票据、报表等均按规定整理归档。　　（八）现场处罚工作程序　　1、及时取证　　环境执法人员对在环境监察中发现或发生的环境违法行为，在确认符合现场处罚条件后，及时取证，制作《现场检查询问笔录》、《现场勘察记录》。　　2、陈述　　(1)、环境监察人员说明违法单位或个人的违法事实及证据；　　(2)、环境监察人员说明对违法单位的处罚理由及法律依据。　　3、现场处罚　　(1)、环境监察人员填写《现场处罚决定通知书》一式二联；　　(2)、《现场处罚决定通知书》第一联交被处罚单位或个人签收，第二联由环境监察机构存档。　　4、报告情况　　将《现场处罚决定通知书》第二联、证据材料及《现场检查询问笔录》、《现场勘察记录》呈报主管领导审阅。　　5、强制执行　　对超过起诉和复议期不履行处罚决定的，填写《强制执行申请书》，申请人民法院强制执行。　　6、结案归档　　填写《查处案件终结报告书》，按一案一卷归档。　　（九）环境监察行政处罚基本程序　　1、立案登记　　对现场监察中发生或发现以及群众检举或控告的违法行为，填写《查处环境违法案件登记表》。　　2、调查取证　　核实违法事实并取证，制作《询问、调查笔录》　　3、按处罚权处理　　(1)、属现场处罚范围的，执行《现场处罚工作程序》；　　(2)、属环境监察机构处罚范围的，执行本程序4—7；　　(3)、属环保行政主管部门处罚的，填写《环境监察行政处罚建议书》，与调查材料一并上报。　　4、审核决定　　(1)、监察小组提出行政处罚意见；　　(2)、听取被处罚单位陈述；　　(3)、审议小组审议处罚决定；　　(4)、监察机构负责人签发《环境监察行政处罚决定通知书》。　　5、送达签收　　送达人要求受件人在《送达回证》上签收，对拒绝签收的要注明送达情况。　　6、强制执行　　对超过起诉和复议期不履行处罚决定的，填写《强制执行申请书》，申请人民法院强制执行。　　7、结案归档　　填写《查处案件终结报告》，按一案一卷归档。　　（十）环境污染与破坏事故调查和处理程序　　1、大队办公室在接到由局12369环境热线或由其它方式转来的环境污染与破坏事故投诉后，应及时报告大队领导和上级有关部门，并做好事故记录登记工作。　　2、在县局环境污染与破坏事故调查领导小组的统一领导下，参与环境污染与破坏事故的调查取证工作，随同有关部门立即赶赴现场做好现场应急处理工作，采取一切有效的措施，努力把污染事故的危害降低到最低。　　3、实地勘查并记录环境污染与破坏事故现场状况，记录污染破坏范围、周围环境状况等。收集有关证据，证据应包括：书证、物证、视听材料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录和现场记录等。　　4、调查结束后，应立即将取证材料上报县局环境污染与破坏事故调查领导小组。　　（十一）污染纠纷调查处理程序　　1、 按照县局污染纠纷调查组的部署，参与环境污染纠纷调查工作。　　2、环境监察人员在参与调查时，要依法、客观、公正、全面的收集与案件有关的证据，调查核实污染事实。　　3、根据调查材料、专业部门的鉴定，理顺案情，辨明是非，分清责任。如果双方当事人都愿意接受调解，调查组召开由当事人参加的协调会，做好会议纪要，制作《环境污染纠纷调解协议书》，盖章后送双方当事人。调解过程中，当事人一方向法院起诉的，调解处理终止。　　4、双方当事人通过调解达成协议的，双方当事人和县环保局各备留一份调解协议书存查，并写出纠纷处理过程的结案报告；双方调解不成的，在告知双方当事人采取民事诉讼途径解决之后，写出结案报告。并将调查中收集的有关材料及时整理移交县环保局存档备案。　　（十二）排污申报工作程序　　1、正常申报　　(1)、申报办于每年的11月底前做好排放污染物申报登记统计工作。　　(2)、申报办公室应于12月15日前负责将《排放污染物申报登记统计表》分发给辖区内各排污单位，并负责对排污单位所填写的《排放污染物申报登记统计表》进行初审。初审内容包括：填写内容是否完整、填写格式是否正确、数据是否基本符合实际、所附材料是否齐全。　　(3)、申报办需于元月15日前将辖区内所有排污单位填报的《排放污染物申报登记统计表》一式三份，连同所有排污单位的通讯录(包括单位名称、联系人、联系电话、地址)报送主管领导审阅。　　(4)、主管领导负责对申报办初审后的《排放污染物申报登记统计表》按照国家、省、市有关规定进行审核。凡审核不合格的，直接退回室重新申报登记，也可根据具体情况组织有关人员直接对排污单位进行核定，核定合格的《排放污染物申报登记统计表》经审核同意后，由办公室存档1份，其余2份转交相关征管科。　　(5)、征管室于每季度末10日内，对排污单位的排污情况，依据《排放污染物申报登记统计表》和该排污单位本季度的实际排污情况进行核定，下发《(×)季度排污量核定通知书》，在7日内送达排污单位。　　(6)、排污单位对核定结果有异议的，首先由各室做好解释工作；需到现场进行核实的，应将排污单位的复核申请连同有关资料于2日内报送主管领导，由大队重新组织人员到现场进行重新核实，6日内做出复核决定；各室应在2日内将《(×)季度排污量复核通知书》送达排污单位。　　(7)、对不按规定时限和内容进行排污申报的排污单位，经大队研究同意后，各室可依法对其做出处罚建议，或下达责令改正通知书，责令排污单位限期补报。　　2、变更申报　　(1)、排污单位因排放污染物的种类、数量、浓度、排放去向、排放方式、排放口设施、污染物处理设施发生变化，需要对《排放污染物申报登记统计表》所报内容作变更、 调整的，应在变更前15日内履行变更申报手续，填报《排放污染物变更申报表》；排污情况发生紧急变化时，必须在变更后3日内报告并提交《排放污染物变更申报表》。　　新建、扩建、改建和技术改造项目的排污申报登记，应在项目试生产前3个月内和污染防治设施竣工并验收合格后1个月内(总局10号令)办理排污申报手续。　　在建制镇以上范围内产生建筑施工噪声的单位必须在开工前15日内办理排污申报登记手续，填报《建设施工排放污染物申报登记统计表》。　　(2)、各室应在接到排污单位填报的《排放污染物变更申报表》7日内，将初审后的意见及有关变更资料报送主管领导批示。　　(3)、按照有关规定对《排放污染物变更申报表》进行审核，并在7日内完成排污申报变更工作。　　(4)、排污申报变更工作按正常申报工作程序进行。　　（十三）案件办理工作程序　　1、限时结案　　对立案调查的违法案件，按时限要求结案。　　2、立案审查　　现场执法中发现违法行为或者接到举报、控告、上级移送的环境违法行为应予审查，由责任部门决定是否立案并填写《查处环境保护违法行为立案登记表》。　　(1)、上级转办、移送、群众来信投诉的环境违法案件由相关业务室负责统一立案：　　(2)、环保“12369”热线投诉的环境违法案件应及时转交局法规科立案处理；　　(3)、现场执法中查出的违法案件由现场检查的部门负责立案。　　3、现场调查　　对立案调查的环境违法行为由立案部门负责调查，制作询问、勘查笔录等。　　(1)、制作《调查询问笔录》：调查人员通过直接向当事人询问的方式，真实地记录下其亲口叙述的有关违法事实。　　注意事项：①必须由具有执法资格的执法人员2人以上来完成，首先表明执法身份(我们是范县环境监察大队执法人员，这是我们的执法证，请审验)；②询问对象的选择要准确，不能将排污单位不认可的人员作为询问对象；③询问目的要明确，应当紧紧围绕执法人员现场认定的违法事实进行询问，让当事人承认违法事实，笔录中对认定的违法行为、事实的记录必须清楚，并与现场检查(勘察)记录所描述的违法行为及告知通知书认定的违法行为相一致；④结束询问时应提出“以上情况是否属实?”问题，并让被检查单位自己签写“属实”或者“不属实”；⑤文书中改动的地方必须有被检查人按手印、印章以及被检查单位人员的签字；⑥笔录中每个项目要填写齐全、详细。　　(2)、制作《现场检查(勘察)记录》：调查人员将自己通过看、听、嗅、测等具体现场检查(勘察)活动得出的结论，用文字形式予以真实记录。　　注意事项：①参加检查人员必须两人以上，且都应具备现场执法资格：②记录中每个项目要填写齐全、详细。③对具体检查场所的部位必须清楚，必要时作出“检查地点方位示意图”对其中重点部位，敏感区位要表示清楚；④记录中的内容一定要和其它调查证据相互印证，起到互为补充，环环相扣；⑤记录清楚违法单位出示的文字资料说明；⑥对水污染防治设施不正常运行现场提取水样的应予注明。　　(3)、现场调查取证方式：对违法行为可进行录像、摄像取证：现场监测取证；证人证言取证；现场提取水样取证等。　　(4)、下达《告知通知书》：所认定的违法条款应与现场检查(勘察)记录、调查询问笔录所描述的违法事实相一致。　　4、调查终结　　负责调查的部门在调查取证后，应当填写《环保调查终结报告》，供案件审查核对时参考。报告编写事项：　　（1）、标题：应填写违法案件性质和违法行为人(单位)，如“关于×××违反×××规定的调查报告”。　　(2)、正文：首先写明违法行为人的基本情况和案件发生经过；其次写明违法事实和证据；最后写明承办人员对案件性质的认定，引用具体法律条文，对案件依法提出处理意见。　　(3)、结尾：承办人员应写明制作报告时间并签名。　　5、案件审查　　对调查终结的案件材料由调查部门负责人审核签字后在2日内移交大队进行审查。经审查，案件认定的违法事实不清、证据不足或调查取证不符合法定程序时，大队将案卷退回调查部门，由案件调查部门补充调查、取证或者重新调查取证。　　6、违法单位申诉的受理　　(1)、相关室负责受理属于县环境监察大队责任范围内的违法案件的申诉；　　(2)、县环保局法规科负责受理属于县环保局责任范围内的违法案件的申诉。　　7、环境保护行政处罚审批与下达　　(1)、对初次违法且情节较轻的违法案件报环境监察大队研究后并由主管领导签字，由案件查处部门对违法单位下达《环境保护警告通知书》进行警告，并负责送达、督办；　　(2)、对环境违法情节严重的案件，情节轻微经警告后不积极整改的案件，报经环境监察大队研究研究并由主管领导签字，案件查处部门应将违法案材料上报政策法规室签收确认。县环保局政策法规室下达的《环境保护行政处罚决定书》由案件查处部门签字接收和转办。　　8、《环境保护行政处罚决定书》的送达与执行　　（1）、辖区区内违法案件《环境保护行政处罚决定书》由立案部门在接到《环境保护行政处罚决定书》后2日内送达并督促执行；　　（2）、“送达回证”必须逐项填写，内容要详实清晰，不得项漏项。“送达回证”的原件转交县环保局政策法规科，调查部门备案。　　9、排污费的强制执行　　(1)、排污单位自收到《排污费缴纳通知单》之日起60日内未来申请复议，3个月内未来提起诉讼，又不履行缴纳排污费决定的，需对其强制执行排污单位的执行条件进行核查，填写《强制执行审批表》及《强制执行申请书》后，将《排污量核定通知》、排污费缴纳通知单》及“送达回证”、《费限期缴纳通知书》(存根)等有关材料汇总后报环境监察大队办公会研究，在复议或诉讼期满之日180日内报局法制室，申请人民法院强制执行。　　(2)、排污单位自收到《环境保护行政处罚决定书》60日内未申请复议，15日内未提起诉讼，又不履行处罚作出处罚决定的环境保护部门在复议或诉讼期满之日180日内请当地人民法院强制执行。　　(3)、对拒绝按照国家规定缴纳排污费的排污单位，在申请人民法院强制执行的3个月期限内，各室应当对该单位的违法行为进行立案调查，进入行政处罚程序。　　10、案件的档案管理　　(1)、每月末各监察室对本月违法案件处理情况进行汇总列表一式三份上报主管领导，并注明违法案件的到位情况；　　(2)、执行终了的行政执法案件应一案一档，由各室将案件的有关材料立卷进行保存；　　(3)、每年3月底各室应将上年度执行终了的案卷档案移交档案室；　　(4)、档案管理室负责对行政处罚案件材料进行整理，按照规定归档。

医院里的营销人员主要是做哪些工作？

　　市场营销是民营医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措，也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。上海医略总结了民营医院常见的市场营销方式，一起来了解一下。

　　要做好民营医院的市场营销，首先就要在院内设立市场外联部，组建一支业务素质能力较强的市场营销队伍，要求营销员既要懂得一般的医疗常识，又能掌握市场销售服务的技巧。每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训，熟悉医院的结构及市场定位，明白医院所开展的医疗业务，特别是院内特色技术与专科业务，了解专科医生及医院的技术骨干，充分认识本院的优势与劣势所在，扬长避短，做到能熟练地向外宣传介绍，向内导入引进。

　　总之，营销即是经营与销售的相结合，营销员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场；发展营销网络，巩固营销网络。

　　下面就民营医院的市场营销内容进行概括：

　一、“地面营销”

　　1.体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以妇科体检为主。

　　2.转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络；其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。

　　3.义诊：乡镇卫生院协作义诊；社区街道协作义诊；城区广场节假日义诊（尽量与相关部门单位协作）；工厂工地义诊；企业学校义诊等。

　　4.“医托”:组织专业成熟的营销员（以中年女性为宜），专在各大、中型公立医院设点，进行交*流动营销。但应注意“医托”营销的资源要注重疗效，不能过度开发。

　　5.健康讲座（节假日）：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。

　　6.联谊活动（不定期）：学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。

二、“空中营销”（客户服务）

　　1.电话营销：电话咨询、预约；电话回访（建立客户档案和专项完善的回访机制）。

　　2.短信平台营销：短信医讯；短信咨询、预约。

　　3.网络平台营销：网站建设，网络推广（包括关键词竞价、优化，发帖，健康问题回答，文章链接等）；在线咨询、预约（链接“商务通”,对话量转化）；网络回访；网络有奖活动（如有奖疾病问卷调查等）；建立网络医院平台。

三、院内营销

　　1.全员营销：设立激励机制，发动全院员工开展营销，可酌情制定目标任务，定期评比，优奖差罚。

　　2.客户营销：利用客户资源即患者资源（特别是治愈患者），介绍患者资源，给予比例奖励。

四、节日营销

　　1.法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入，推出相应的营销活动。

　　2.公约宣传纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切入，推出相应的营销活动。

　　3.院庆日：以“感恩社会、回报民众”为主题，推出相应的营销活动。

五、事件营销

　　1.院内事件营销：如某康复患者来院感恩事件的炒作。

　　运作如下：在某日的上午（医院周围人流最集中的时段），一群人敲锣打鼓来到医院，手举大红感谢信向医院表示衷心的感谢，然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。事件营销可以是真人真事，也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事，可以请人扮演，员工家属即可上阵。如果策划得当，前后安排均相互照应，甚至可以请媒体前来报道，做免费的宣传。

　　2.网络事件营销：如对某网上医疗救助事件的炒作。

　　运作如下：在某热门BBS上，一网友发出这样一则求助贴子，称自己某亲友患上某种重病（可根据本院的特色技术或活动需要而定何种疾病），而其所在的县级医院已经无能为力，同时因为家境贫困难以应付高昂医药费，于是特向各大医院求助。我们则跟贴表示愿意提供帮助，承诺给予减免医疗费用，自然把自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣传一番。不久后，该网友随即发出感谢贴，此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴，争取让各大网站转载直至成为新闻。整个事件应注意细节，避免出现纰漏。

　　3.其他事件营销：以突出公益性、新闻性、科学性为主可定期制造某些事件，与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。

六、终端营销（“卡法”营销）

　　可与专业广告传销公司合作，制作多种医疗优惠卡（如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等），针对乡镇农村消费群体，直接上门入户发放，户均一卡，地毯式覆盖。

七、学术会议营销

　　与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等，结合相应活动进行营销。

八、体验式营销

　　如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动，可进入社区街道宣传，邀请居民进行免费体验，尝试效果，让他们满意，进而达到营销目的。

九、公益营销

　　积极参与各种社会性公益活动，或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信品牌，以创造社会效益来达到营销目的。

　　另外，医院营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖的是产品，我们卖的是特殊的产品--健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中--全院营销。

谁知道企业经营计划部的工作职能和人员配备啊？

企业经营计划部的工作职能（一）负责综合计划管理（二）负责综合统计管理（三）负责计量管理（四）负责营销管理（五）负责关联交易管理（六）负责专业考核管理（七）负责新型材料的计划管理及产销衔接工作。（八）负责管理职责范围内费用的控制、本部门费用的控制和分管的关联交易费用的控制。（九）负责制订与本部门相关的管理标准、工作标准与业务工作流程，以及基础档案的建立与管理。（十）负责本部门工作的筹划及管理方法的研究与改进。（十一）负责组织本部门、本系统内部控制体系建设、运行、培训、监督、维护和更新等工作。（十二）完成公司领导及上级部门交办的其他工作。

人员配置：部长、副部长、计划管理员、统计管理员、营销管理员、计量管理员、综合管理员，可根据企业规模对各岗位进行人员数量调整，管理员岗位一般不超过3人。

网店营销对工作人员技术有什么要求？

岗位职责：

1.网络营销方案创意、策划、执行，对网络营销目标负责；

2.利用各种有效方式提高网站访问量、注册量及传播效果，增加市场机会；

3.通过收集整理营销活动的数据，评估分析推广渠道有效性、营销质量；

4.开拓网络营销客户和渠道，开展各项合作，解决网络营销过程中遇到的各种问题。

任职要求：

1.有一定的网络营销推广经验；

2.了解和熟悉互联网市场及营销发展，熟悉web2.0网站的推广及病毒式营销方式；

3.具有敏锐的市场洞察力，思维活跃；

4.具有良好的营销策划能力与执行力；

5.高度的工作热情，良好的团队合作精神；

6.有电子产品（IC）销售工作经验者优先；

可见，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。其次，网络营销可以分为大致三类人才：1.销售类人才 2.市场类人才 3.技术类人才相关岗位有：销售专员、广告产品专员、销售主管、商务运营经理、产品推广经理、销售支持主管、营销代表、联盟网站运营经理等。