营销队伍组建与管理心得体会 营销队伍组建与管理心得体会怎么写

怎样组建营销团队？

一、组建营销团队，最核心的是对人的识别，找适合的人做合适的事，找专业的人做专业的事，这是从仁的观点。如果一个人本来就不是做营销的料，把他拉到营销团队，无论对谁来说都是损失。如何正确的识别人是有一套科学的方法的，比如分析他的价值观、他是否有方向和追求、是否有团队意识。

二、选对了人还不够，还要做好培训工作，每个人的能力都是有限的，都有短板，不给他充电，只让他放电，就是不会用人，也留不住人；营销管理是一个系统的工程，企业首先要识别所要满足的客户需求是什么？做好市场调研、市场细分、锁定目标市场，根据目标市场的规模、地理分布、人口情况、风俗习惯等特性，来明确企业的经营目标，和市场营销战略。规划好（4P）——产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略，做好商品管理和（4C）客户管理、成本管理、便利管理、沟通管理等。这么多的工作，不可能是一个人来做，所以需要团队，需要团队意识，不需要个人英雄主义。

三、另外要想激发人的无限潜能，从仁观点是，要让员工实实在在的感受到，企业对员工的尊重与关爱，给员工与付出对等的回报，合理的满足员工的需求、引导员工的需求，不断给员工充电、帮助员工成长，扶持员工成就自己的理想，这样才能得到员工真正的归属与认同，激发出员工无限的潜能，才能打造出一支战无不胜的营销人力资源团队。

如何组建营销团队？

一个好的团队，不仅仅是靠所谓的一种人文关怀。同时更需要的是一种优良的管理制度。如果没有这个制度在起做作用的话，人就会变得无可适从，不知道什么应该做，什么不应该做。所以当我们建立起一个正确的奖罚制度的时候，团队的成员就会知道做什么有奖励，做什么有处罚，这样对于公司以后的执行力是非常有帮助的。

一个好的公司，必然都有一个伟大的目标与愿景。因为谁都想成为世界五百强当中的一个。那么这就得靠底下的团队进行努力。所以当我们设定了一个目标的时候，我们才有可能沿着这个目标前进，或者你即便是世界最牛的团队，因为没有前进的方向，也会无所适从的。所以当我们给团队定下目标时，这个团队就开始有了力量。

现在职场当中，要不断的面临着挑战与竞争。因为每个公司都想成为这个领域的第一名。所以我们组建销售团队的时候，还要考虑到团队的抗压性的问题

一个好的销售团队，还得有一个精神领袖，这也很重要。

如何做好电话营销团队的组建及管理？

　　电话销售队伍组建：　　第一阶段：磨合期　　1．团队表现特征　　新业务员既兴奋又紧张，新鲜感特别强，对即将从事的工作充满期望。但每个人都有些焦虑、困惑和不安全感，自我定位不清晰，对公司环境和企业文化还比较陌生，不熟悉产品知识和销售技巧，缺乏共识，一致性不够。经理要对他们进行系统的培训，还要在工作中手把手地教他们，因此这是最累的时期。　　2．安全度过磨合期　　这个阶段应采取以过程管理为主、严格控制业务员工作行为的管理方式。要清晰地告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；提供业务员所需的信息；加强对产品知识的培训，特别是电话销售话术、销售技巧及公司工作流程的培训；建立必要的规范，树立威信；并留意团队的好苗子，为下一阶段培养得力助手打基础。　　第二阶段：动荡期　　1．团队表现特征　　团队成员之间越来越熟悉，对公司和部门的规定越来越清楚，对产品和行业知识也有所了解。但他们对电话销售技巧的运用不够，对经理的依赖性较强。同时，隐藏的问题逐渐暴露，业务员开始不愿意找资料和打电话，电话量下降，业绩不稳定；有挫折和焦虑感，决心开始动摇，甚至怀疑目标能否完成。　　2．平稳度过动荡期　　这阶段最重要的工作是与业务员进行充分地沟通。要鼓励团队成员对有争议的问题发表看法，让他们参与决策；挑选核心成员，逐步进行授权和实行更清晰的权责划分；树立榜样，划分小组以加强团队内部的竞争；加强团队成员之间合作，如让业务员交换打彼此客户的电话，把积累的没有签单的意向客户交换逼单，让他们体会相互合作的好处等。　　这一阶段，培训和实战演练、分享营销过程必不可少。　　第三阶段：稳定期　　1．团队表现特征　　团队内的氛围进一步开放，目标由经理制定变成团队成员共同协定；成员之间坦诚相见，信任感加强，会公开发表不同意见，合作加强；销售技能显著提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。　　2．保持稳定发展　　经理要着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员。要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难；倡导快乐工作、快乐生活。　　这一阶段，经理是团队的协调员和服务员。　　第四阶段：成熟期　　1．团队表现特征　　团队业绩越来越稳定，成员都有强烈的归属感，集体荣誉超强。他们具备娴熟的销售技巧，对工作非常有信心；能够及时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务的使命感。　　2．走向更好　　经理要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定具挑战性的目标；监控工作的进展，更加注重引导业务员。培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。　　这四个阶段的划分也不是绝对的，某一阶段经常会有其他阶段的特征，这是团队人员的流动所致。关键是要抓得住主要矛盾，对症下药，以更好地领导自己的团队。　　电话销售团队管理：　　1.把团队的成员分成若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、口号、目标；　　2.销售之前一定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问　　3.团队分工，合作。经理先告诉大家此次项目的销售目标，先要求各个团队报出自己团队的销售业绩（包括团队业绩、个人业绩由组长和大家协商制定）经理在根据实际工作状况进行适当的调整，最终确定个人、团队的业绩、奖惩办法并公布大家（贴在明显的位置）；　　4.每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛（目的：让大家掌握此次项目销售的核心价值），如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式，其主要的目的就是要激励大家，让大家有干劲，有激情，有目标；　　5.电话销售过程当中，如果有人成交要及时公布结果，激励自己也激励大家；　　6.晚上开会的时候要及时分享成果，甚至是好的建议和方法；　　7.在一个项目进行当中经理要不断总结调整思路，告诉大家更好的方法并且鼓励各个小组的成员，特别要调动组长的积极性；　　8.庆功会，履行当时的承诺，特别要注意重奖重罚；　　9.安抚鼓励落后成员，给成员机会等。

如何加强班组建设与管理？

班组建设和管理工作是企业健康发展的重要组成部分，是保证企业安全生产并取得较高经济效益的重要环节。

班组建设：

一是抓机构建设，即严格工作程序，规范班组设置；落实管理责任，提高管理效能。

二是抓制度建设，即规范工作流程，固化管理标准，规范会议流程，纳入管理制度，推行班务公开，强化民主管理。

三是抓文化建设，即推进班组核心价值观建设，推进班组质量文化、安全文化建设和精益管理。四是抓班组长队伍建设，即建立班组长竞争机制，完善班组长激励机制，建立班组长、高技能人才研修深造制度，建立班组长评先树优制度。

五是抓班组星级达标，制定班组建设评价标准和考核细则，建立班组建设评价体系。

六是抓班组管理创新方式，提升班组管理水平，即逐步做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理科学化，逐步形成科学、合理、便捷、高效的管理模式，使班组建设工作取得显著成效，成为推动公司跨越发展的强大保证。

班组管理：

班组管理要以“安全、优质、低耗、高效”为核心，以提高职工队伍素质、加强班组长管理和提升班组现场作业控制能力为重点，以确保生产任务的完成和安全的持续稳定。1.构建有效的激励和竞争机制。班组要制定相关竞争机制，创建“多劳多得，优质争先”的竞争体系，通过绩效考核的办法，采用技能加点、建议加点、创新加点等多种竞赛的方式，提高职工工作的积极性、优质性、创新性，使班组内部成员认识到付出总有回报，消除“吃大锅饭”的惰性思想，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制。2.加强质量化管理。质量化管理是加强班组管理的重要基础，因此，在工作中要时刻树立“质量第一”的思想。(1)完善班组的组织机构，明确岗位职责。①健全各项管理制度和考核办法。②积极开展“学规、背规、用规”等活动。班组可以通过集中学习、背规竞赛、技术比武等方式调动职工学习规章的积极性，进一步深化“创四岗、灭两违、攻难关、树品牌”的创先争优活动，全面提高职工的作业标准和作业质量。

拓展资料

班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。

班组建设是一项有一定难度的系统工程，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管;仅仅依靠哪一级哪几个领导，哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。

企业要不断加强对班组建设与管理工作的领导，树立"班组是我家"的思想，提高组织者和参与者对班组建设与管理工作重要性的认识，做到统一领导、分工负责、归口管理、专业指导，将班组建设工作真正纳入企业行为，把管理的触角深入到每一个班组，把责任细化到每一名员工，以此来促进企业管理工作的进展，完善班组各项管理制度。

抓班组硬件建设。加强班组的硬件建设，可以直接让员工看到企业对班组建设的投入，亲身体验"职工之家"的整洁、舒适、温馨，不仅能使广大职工保持良好的精神状态，更好地投入到生产工作中去，也会促使职工革除掉许多不良习惯，进而增强企业的凝聚力和向心力，使企业实现用环境留人的目的，培养提高班组长素质。

营销机构和营销队伍？

一支优秀的营销队伍，是推动营销业务模式全面升级的关键，如何不断建立健全激励机制，提高营销人员文化素质和技能水平，打造专业化营销团队，成为当前各县级烟草公司面临的重要难题，下面笔者结合县级公司的实际，谈谈如何加强优秀营销队伍建设。

　　首先我们先来了解一下，什么是优秀营销人才？优秀营销人才是营销队伍中敬业奉献的楷模、业务技能的标兵、工作实绩的样板，是服务营销和品牌营销的行家里手，营销创新的领军人才。

　　其次优秀营销队伍应达到什么样的目标？笔者认为：一工作执行力提高。合理的工作流程，前后台深度融合，工作目标和岗位分工明确，职责清晰。二队伍活力高。具有适度压力的工作氛围，营销人员工作责任心强。三岗位技能高。能够胜任务岗位工作的技能，工作能力和意愿强。四持证上岗率提高。中级以上营销员比重要达到95%以上，高级营销员75%以上。

　　最后，如何打造优秀营销队伍，主要从以下方面入手：　

　　一是优化前后台工作模式，推动营销人员专业化发展。

　　1.明确岗位分工。结合自身工作实际情况，按照“135”营销业务模式的要求，切实实现前台后台分工明确，形成“后台服务前台、前台服务客户”营销组织机构。客服中心主任（副主任）把主要工作精力放在履行日常组织管理、员工绩效跟踪考核和沟通协调工作等岗位职能上，对阶段性重点工作和重点客户进行重点跟踪。品牌经理切实发挥营销策划、示范培育、活动组织的职能。内务信息员提升数据分析与运用、发现问题与解决问题的能力。通过有力的后台支撑，切实减少前台客户经理的事务性工作，提升前台客户经理拜访的实效性，切实帮助客户解决难题。

　　2、职责要清晰。各个岗位的职责要与时俱进，随着工作实质的变化而改变，做到职责清晰。如客服中心主任主要职责：做好卷烟销售、品牌培育工作的规划、跟踪、监督和反馈。做好现代终端工作的规划、跟踪、监督和反馈。做好客户服务规划、跟踪、监督和反馈。统筹网建课题工作。做好营销人员考核指标制定并进行考核。对外协调。采购管理。部门相关材料撰写或把关。品牌经理岗位主要职责：品牌培育工作规划、任务下达。品牌培育跟踪、指导和督促。品牌培育任务完成统计。高端客户销售跟踪和总结。细化上级品牌策划方案或依据辖区特点开展品牌培育营销方案自主策划、执行、跟踪、反馈和总结。驻店助销活动策划、执行、跟踪、反馈和总结。

　　3.提高拜访效能。客户服务中心主任和副主任原则上不挂钩客户，主要结合部门绩效考核重点，每月定期实地走访辖区5%零售客户，对阶段性重点工作和现代终端客户进行重点跟踪和督促。内务信息员要选择不少于50户的零售客户进行实地走访。品牌经理要选择不少于80户的零售客户进行实地走访。充分运用PAD进行客户拜访工作，客服中心主任和副主任要对客户经理拜访情况进行实地督察，客户经理要重点运用系统中的查询和展示功能，做好客户经营指导，提高客户拜访的有效性。

　　4.优化工作机制。工作内容是不断更新的，因此，要按照新工作模式下的分工机制和协作模式全面梳理和完善现代终端工作、品牌培育工作制度和流程，并针对重点工作推进过程中发现的问题，有效改进、持续提升，促进一线营销人员品牌培育能力和终端服务能力的不断提升。

　　二是完善激励约束机制，推动营销人员职业化发展。

　　1.明确考核内容。坚持按绩分配、效率优先、公平公正的原则，注重过程管理与结果评价相结合，根据工作重点，明确考核内容，优化营销人员销售考核指标，强化服务考核指标等方面的工作内容，突出团队绩效考核。前后台岗位绩效考核要对照工作职责，明确岗位责任内容，通过完善岗位间任务传接流程和衔接制度，形成清晰明确的责任追溯，考核时要先看结果性指标，若结果性指标达成则不追究过程性指标。结果性指标不达标的，先追究后台责任，若后台做好了则进一步追究前台客户经理责任。针对未完成目标，各单位要进行前后台捆绑考核，按责任的归属承担不同比例的责任，以增强工作协同能力，形成合力，促进团队协作。

　　2.建立激励和约束机制。一要进一步深化同岗位间“二次分配”。适度在内部之间拉开档次，真正体现奖优罚劣，以激发营销队伍的积极性、主动性和创造性；二要建立适度压力的工作氛围。充分发挥效能检查的督促作用，不定期检查客户拜访、信息维护和阶段性工作执行情况，提高队伍执行力。

　　3.拓宽职业发展通道。一是加强技能鉴定工作。要加大对技能鉴定的培训，要求未通过技能鉴定的营销人员参加技能鉴定考试，以此提高技能鉴定通过率。二是优秀营销人员评选。从三个方面来定性评价客户经理的工作状态，一方面是客户评价，通过客户对营销人员服务质量的真实感受来评价，可以采取由送货员或者专管员发放评价表的方式来开展，以提高评价的客观性和公正性；第二方面是内部评价。即一线营销人员相互之间就能力、业绩、团队贡献等方面进行互评，每半年开展一次；第三方面是领导评价，领导干部要能够善于发现员工的闪光点，并给予及时的肯定和相应的奖励。通过多维度评议评价，真正把遵纪守法、诚实守信，爱岗敬业、甘于奉献、作风扎实、尽职尽责、业绩突出、群众公认的优秀营销人才选拔出来。

　　三是构建梯次培训体系，推动营销人员素质化发展。

　　1.明确培训侧重点。面向全体营销人员开展普及型培训，合理安排培训时间分布，确保员工素质提升不断档、不扎堆；系统规划培训内容，结合各阶段工作重点，统筹安排基础素质提升培训项目；丰富培训形式，可以自学、互学为主，还可穿插观摩、观看视频等形式。

　　2.开展岗位技能提升实践。加强业务技能型人才的培养力度，积极开展卷烟陈列、营销指导、品牌策划等岗位练兵活动，积极以课题的形式推动网建重点工作的开展，力求在市场状态分析、客户服务、品牌培育等方面培养创新课题研究的营销人才。

　　3.注意增强创新能力。一方面要注重营造良好的创新氛围，转变营销人员创新的畏难情绪，适当奖励创新的员工，将创新纳入年终业绩考核中，被认可认定的创新方法、创新理论、创新技能、创新思路等，均有适当奖励。另一方面注重从细节创新，关注身边的工作，在品牌陈列方案、陈列硬件、服务小工具等方面都要积极创新。

　　优秀营销队伍是推进网建不断发展的基础，只有不断提升营销队伍素质，才能确保网建工作发展。相信只要我们加强学习，不断进取，一定能够为卷烟上水平做出自己的贡献。

营销与管理怎么理解？

营销是一个公司的核心灵魂，是生存之根本！

管理是完善体系的方法！

管理与营销的关系？

管理就是监督、指挥、指导、控制的简单说法，是对于人或事，对于单位或个人进行的管控、制约和引导。

营销则是对企业或个人提供的产品或劳务进行销售的活动。

管理可能涉及到营销活动的管理；

营销活动中，也有相关的管理问题。比如对于营销团队的管理，对于营销活动的管理等等。

但是这两者本质上是不同的概念。

怎样组建市场调研队伍？

想要解决的问题有哪些； 设计市场调研方案； 组建市场调研队伍； （按照团队要求组建：有一名领导、一名协调人员、若干名专业人员。

专业人员的要求有调研经验、统计学、社会学方面的）

科特勒营销管理与市场营销区别？

答，市场营销学，就是由美国营销学博士飞利浦-科特勒提出，并加以完善的，所以，科特勒营销管理，也就是市场营销学，如果有区别，区别在于翻译和国内编辑的内容重组。

如何加强教研组建设与管理？

一个学校要全面提高教育教学质量。教研组建设和管理必不可少，而教研组建设是基础。教研组的设置可以分科组建。如：语文教研组、数学教研组.物理教研组、化学教研组等。也可以以年级为单位设置。为了使教研活动不流于形式，必须进一步制定教研活动计划。所订计划一定要细则化，活动时间，参加人数，活动地点、活动内容以及要达到什么目标。只有这样才能完成教研任务，实现全面提高教育教学的最终目的。