营销队伍建设和管理 营销队伍建设和管理方案

营销管理和营销策略的区别？

营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

营销计划是指，在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上，制定企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。区别：营销策略注重的是方法战略。营销计划则主要强调营销的过程该怎么、需要怎么做。

超市管理技巧和营销？

1、坚持在店门口派发宣传品，邀请顾客进店！

2、要让店内的每一个员工都忙起来，制造门店生意很好的感觉！

3、保证门店销售金额排名前200名的商品每一分钟都不缺货。

4、如果有小孩进店，送给小孩一个已经吹起来的气球。

5、进门的通道和店内的通道必须保持通畅，不能被任何车辆和物体阻挡。

6、店员坚持说迎宾语：您好，欢迎光临****（店名）。

7、店员坚持说送宾语：您慢走，如果用着好的话，可以跟你的朋友介绍介绍！

8、每天营业期间都要有关于门店经营品牌的广告或者自己门店的广告播音。

9、每天要求所有员工转发门店的公众号最新微信。

10、每天要求每一个员工打10个有效的会员回访电话。

11、在门店所有的工作，都应该给接待顾客让位，当然顾客已经进店的话。

12、坚持每月一个会员日，会员日必须送会员一份礼品。

13、制定计划控制过程，必须量化到数字！

14、做到每一个商品都是正面朝向顾客。

15、保证每一块地板砖都是干净的。

16、让每一个店员都明白，所有的顾客都喜欢被热情接待，讨厌被冷落。

17、商品旁边多一张小海报，这款商品的销量可以增加16%。

18、用有趣的语言、图片、道具将你的店打造得有趣。

19、尽量让顾客在门店停留更多的时间，比如邀请顾客坐下来，比如给顾客倒上一杯水。

20、尽量缩短顾客结账的时间。

21、经常把自己当做顾客审视店内店外，看看有哪些地方会让顾客不舒服，并且及时改进。

22、尽可能不要让顾客看到店内杂乱无章的存货区、店内仓。

23、每个门店都有一个能够绘出漂亮POP海报的店员，保障门店的每一张POP都生机勃勃、趣味横生。

24、经常在门店陈列一些与主营商品无关，但却与目标消费者爱好密切相关的时尚物品或有趣物品，让目标顾客总是能够找到志趣相投的感觉。

25、适度参与一些公益活动，树立良好的公众形象，培养店员的公益心

26、季节性商品提前季节1个月进行主题陈列。

27、制定自己门店的SOP（标准化操作流程），指引员工工作。

28、 店内每一个员工都应面带微笑接待顾客。

29、商品价签绝对不能缺失，因为价签是无声的推销员。

30、店长要经常夸奖做得比较好的员工，激发店员的工作热情。

31、 再差的行动都比空想好，行动是创造业绩的不二过程。

32、每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客。

33、叫出顾客的名字是对顾客最大的尊重，给顾客发一条生日祝福是对顾客最贴心的问候。

34、下雨天，免费送给顾客一个一次性雨披。

35、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。

36、根据门店自己的定位，对本店目标性商品，坚持“既宽又深”的管理策略。

37、对于门店常规性商品和便利性商品坚持“宽而不深”的策略。

38、 每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查（调查品类、价格、活动、品牌等）。

39、每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护，减少运行故障，避免影响销售。

40、要求每个店员每天填写《销售进度表》。

41、店长必须经常与员工交流销售情况并及时发现问题，然后商量解决。

42、每一个通过微信或电话咨询问题的顾客，都应该及时得到回复。

43、给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。

44、努力让自己的门店占据一个市场第一，实在占不了第一，那么就占唯一。

45、在每一件工作做完之后，都要求员工问自己一个问题：我能不能做得再好一些？

46、敬请特别关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客，满足他们，就相当于抓住了门店82%的业绩。

47、要求店员凡事多问几个为什么，为什我们要这样做呢，打破“我们一直就是这样做的”的习惯。

48、对于顾客投诉，必须第一时间快速解决，绝对不可以拖延。

50、关于同一门店每月的销售目标，定在去年同月的120%以内是比较合理的。

51、鲜红的地毯和鲜艳的充气帐篷是门店开展促销活动的标志。

52、店员统一穿戴整洁，最好有店服。

53、门店即使是一厘米的空间也要掏租金，所以要想尽一切办法让每一厘米空间创造价值。

54、店内的品类标志有提醒顾客消费的作用。

55、POP是门店不可或缺的促销利器。

56、明亮的灯光能够刺激顾客进店的欲望，赋予商品新鲜感和生机。

57、每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。

58、跳跳卡（易拉宝）上的特价标示是门店刺激销售的常用手段。

59、将领奖区、礼品领取处、抽奖处设置在门店深处，可以大大增加门店的销售机会。

60、要敢于炒作节日，不管是中国节日还是外国节日，还是自己创造的节日（比如店庆、会员日）。

餐饮管理和营销方案？

一、市场分析

当前市场上，火锅店林立，大中小型规模不等，风格各异，竞争局势激烈，消费潜力不减，乐山市民已认可并喜欢火锅，有的火锅店已出现没有预定就没有席位的火爆场面。如：川江号子，齐齐火锅等。

二、SWOT分析

1、优势(S)

A、店面优势：店面大，分上下两层，可容纳人数多

B、经营优势：规模大，硬件设施完备，成本优势巨大

C、产品优势：质量有保证，孔亮原班厨师傅，口味有保证、

2、劣势(W)

A、媒体投入不够

B、促销活动匮乏

C、管理不善

D、同质化严重，菜品久不更新，无法满足消费者需要

E、没有针对竞争方作出相应的回应，竞争力度和手段不够。

3、机会(O)

A、乐山市2006年餐饮行业占GDP的22%，乐山旅游局和乐山经贸委决定加大对乐山本土饮食企业的扶持，力争将乐山地区的餐饮业做大做强。

B、地处火锅一条街、消费者消费地点固定

C、重庆火锅家喻户晓，而乐山消费者对火锅口味无过多偏好。

4、威胁(T)

A、其他火锅店对本店的威胁，周边火锅店抢占了市场。

三、休整规划

在关门装修时，直接打出“孔亮的品质，随亮的价格，敬请关注6月13日”的喷绘，以此提前刺激消费者。

在新开业前三天的时候，在门口进行海报展示，内容为“庆贺新开业，啤酒从6月14日起至6月16日，三日内1元1瓶”

四、媒体规划

1、采用DM单夹报进行阶段式广告

内容首先采用悬疑广告模式，强化16、8元的自助餐在扣除优惠后的巨大吸引力，并且将包含酒水类的19、9的自助餐系统同时推出。

超市应该怎么管理和营销？

一、门店陈列管理

商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征，增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解。

产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心，陈列生动化，增强卖场气氛(吸引眼球);规范统一的陈列，给人以专业的感觉(抓住心);分类陈列，方便消费者寻找(抓住眼);对比陈列，方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。

门店陈列的要求:

1、针对消费心态进行商品陈列，商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意，比如:重点商品必须摆放在店铺、专柜的首要位置(如此类推);明确的主题性商品诉求(如:夏季来临用模拟沙滩、小太阳伞来暗示应买凉鞋了);感性的展示设计(如多种鞋架的综合运用);

2、引起消费者注意外，还要使消费者对此产品产生兴趣，此时陈列须把握:色彩、饰品的运用;焦点塑造，如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上;相关产品的运用(如鞋店内摆放皮包、皮带等);

3、产生兴趣后消费者会有购买的欲望，当其欲望产生后“产品品质如何”一种追求“保障”的心态接踵而至，因此陈列时还应尽量将以下因素表现出来:品质看得见(如真皮标志等);受欢迎程度(如有关部门颁发的获奖证明或排名等);较同类产品之优势展示出;让顾客产生没买是一种损失的心态。

二、门店服务管理

1、仪容仪表

连锁门店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件，没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务，相反地，没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。连锁门店员工应保持端庄、大方的发型，洁净、清爽的面部，统一、干净、合体的制服等，使顾客感到赏心悦目。

2、行为规范

连锁门店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一，简单的说就是员工应站有站姿，坐有坐姿，行有行姿，文明礼貌。顾客在购买商品的同时也在注意着员工的行为。所以，如果员工在服务过程中塌腰、耸肩、晃动身体、玩弄东西，甚至满口粗语，那么我们相信，这位被服务的顾客一定会感到不舒服，甚至想马上离开现场。

3、待客礼仪

连锁门店员工不仅应当有整洁的仪容仪表，规范的行为动作，还应该有良好的待客礼仪。仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感受，而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验，对顾客的满意程度产生更加重要的影响。

三、门店运营管理

1、信息

及时、有效、正确地运用总部和门店的信息，将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让门店全体员工了解，就有助于门店整体经济指标的实现，通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。

2、费用

各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，另外其他费用控制:水、电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。

3、考核

营运的好坏是效益的体现，但效益的体现必须要有考核来落实，改变以职务决定权力，权力决定规章制度及考核规定，营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人，来反映营运结果的真实性、正确性，做到奖惩一视同仁，升降一视同仁。

4、盘点

盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。

四、门店促销管理

随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客，举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的购买欲望，把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置，重视商品的价格，提升顾客购买机会，达到提高销量的目的。

促销是终端销售常用的一种销售手段，单体店铺的促销传播形式可通过巡游、DM发放、事件炒作、会员折扣与网络炒作等形式进行。当然，单体门店在促销中要注意以下两个方面:

1、促销砝码很关键

与商场内的专柜品牌不一样，单体店铺很多是不具备高知名度的品牌，所以促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码，有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量，这种情况下，必须做好促销产品与畅销产品的关连销售，以提升客单价。

2、做足商圈气氛

门店促销活动除了常规的顾客交流，还必须做好所在商圈的气氛，制造活动在商圈的影响力，以最大化的吸引客流到门店内。

比如某婴童门店为了提升人气，举行的为期三天的返现促销活动，为了制造活动影响力，除了在周边社区、商圈内发放传单，活动当天，在其店面所在商圈的步行街上，现场排出了十种大型电动玩具的巡游，天上飞的，地上跑的，整个步行街都被吸引住了，无数个孩子拉着家长进了这家门店，配合促销政策，销量自然不在话下。

门店在进行促销活动时，一定要做好促销活动的传播和策划，如同现在由“坐商”到“行商”的转变，促销活动也必须要走出去、迎进来。

五、超市管理方法

1、 首先看超市的选址

超市的选址是十分重要的，它不但能决定超市生意的大小，也能使某一具体类型的产品在销售额上产生很大的变化。而较为直接的因素有:是不是在人口集中的地方，是商业区还是住宅区，流动人口多不多，附近的人口消费能力怎样，该超市的主要辐射范围内有没有强有力的竞争者，有没有停车场，超市附近的交通状况怎样等等。

2、 看超市收银台

一个超市有多少生意就有多少收银台，除非超市老板的脑子有问题。超市在新开张的时候可能是按某一特定的比例安排收银台的，如经营面积、客流量预估等等。在以后实际操作过程中，超市经营者还是会根据实际情况作出调整。当你看到一家有9个以上有效收银台的超市时，可以肯定那是一家值得投入的A类大超市。但要注意的是这里说的收银台数量是指有效收银台数量。如果有一家超市看上去一大排收银台，实际上真正用的只有几个，对这种超市要小心了，收银台的闲置只能说明两个问题:

1) 客流量减少，生意下降

2) 布局不合理(说明经营者水平较差)

3、 看超市的设置

从一份统计资料来看，顾客对超市的整体设置较为关心的分别是

1) 货架间的空间要宽敞;

2) 商品要容易拿到;

3) 商品的品类要丰富;

4) 购物环境要清洁明亮;

5) 商品标价要清楚;

6) 寄存箱要足够，总台服务人员的态度要好

一个经营有方的超市都应具备以上条件。

4、 看超市的堆地

堆地是一种特殊陈列方式，也是超市经营收入的一个重要来源。从原则上说超市会把最好的堆地位置让给出价最高的商品，但有经营头脑的超市还是会考虑以下方面的内容:

1)该陈列促销能否吸引消费者、扩大消费群(包括把竞争对手的客户拉过来);

2)能否推动整个品类销售的增长;

3)是否为较知名的品牌;

4)是否合乎时令季节等等

如果你在夏季看到一家超市的主通道还堆着很多不合时令的冬令滋补品时，可以断定这家超市的经营状况不会很好。道理很简单:它在靠短期的收入支撑超市。但这种短期行为往往是恶性循环的开始。

5、 看超市的货架

经营状况好的超市其货架的布局、分区都是有一定讲究的。其主要特点一般有:

1) 卖场主通道两侧陈列食品，品种丰富多样。

(食品是超市的主力商品:流通量大，资金周转快，回报率高)

2) 卖场末端陈列洗涤用品、个人及家居护理用品

(商品外观漂亮，可增加消费者逗留时间以及吸引消费者走完整个超市)

3) 左右货架陈列的商品有关联，

(让顾客多购买)

4) 生鲜冷冻柜台较大，品种丰富，冷气足

(除服装外，生鲜冷冻产品的利润较高)

如果你在一家超市看到它有较大冷冻柜但里面东西却很少，就说明这家超市的情况已经很糟糕了。(当然超市要盘货这种情况例外)

6、 看货架上陈列的商品

1) 品种是否齐全:一般来讲，好的超市应该会出齐市场的领导品牌。

很难想象在饮料货架看不到可口可乐或百事可乐的超市会是一家好超市。

2) 快速消费品的产品日期:大部分产品的生产日期很近说明生意好。

3) 陈列商品是否整洁:快速消费品没有灰尘说明生意好;耐用消费品没有灰尘说明超市的管理严谨有方。

7、 询问

询问也是一种非常重要的信息收集手段。但前提是问对人。如果你试着问超市的采购经理或门店经理，那将是毫无意义的蠢事。一般来讲，最好是向下列人员打听:

1) 制造商、经销商的业务员——近期回款情况、超市各类费用的大致价格以及信用状况等等

2) 超市内的促销小姐、理货员——客流量、竞品及同类产品的销量、团购的情况等等

亏损酒店如何营销和管理？

亏损酒店应该发展一套可行的营销方案，扭亏为盈 ，也可以暂时甩开餐饮部，先把住宿通过合理的营销策略搞起来.

2021年营销队伍建设的建议和思路？

营销队伍要熟悉产品性能，增强沟通之道，拓展营销策略。

ktv营销经理管理方案和流程？

最近，很多商户都在做2019各种工作计划，像年度营销计划、运营计划、活动计划等等都是高频类型。每年过年前后，及各种节假日都会有好几波做营销计划的高潮。 

众所周知，ktv作为传统娱乐行业的老大哥，一直市场经营都是稳定的，而一家KTV经营的成败，经济效益的好坏，在很大程度上取决于营销的成败。因此经营者在抓好内部管理的同时，应花大力气抓好KTV的活动策划工作。

那么，怎样策划KTV促销呢?

1、明确促销活动的目的

首先是促销活动的目的，这个必须明确。 我们做任何事情都不是为了做事而做，都是为了目的、为了结果而做的，所以做促销也必须目的明确。一般的促销会有以下几种：

1、新店开业促销，目的是为了迅速提升自己所在店的知名度，让自己的店的品牌形象植入消费者心理，迅速打开市场而做的促销；

2、日常的促销，目的是为了拉动消费或是提升人气，打击竞争对手而进行的促销；

3、节假日促销，根据不同的店又分为，生意好的店是为了扩大品牌影响力，提升营业业绩。平时业绩不好的店，通过节假日促销吸引消费者关注，培养自己的忠诚顾客。

总之促销有两个主要目的，那就是短期刺激消费增加，长期的影响是对新顾客的吸引，进而将其培养为忠诚顾客，达到长期的业绩增长。

会展营销管理的对象和内容？

①会展营销管理所牵涉的对象不是处于会展企业内的，而是处于会展企业外的不特定对象。对于顾客消费的了解，不像其他管理信息那样易于获得，而必须投入大量的人、财、物才能获得。因此，会展营销的效果也需仔细评估。

②营销管理的中心是交易过程。这是会展企业与外界环境最重要的相互作用，其影响会及时显现且非常重大，不像其他管理活动，其影响固然大，但时间性的要求则不如营销管理那样明显。

③由于营销管理与外在环境的密切性，任何调整不仅仅涉及会展企业内部的行动，并且还要求外在环境的配合。

市场营销和市场营销管理有什么不同？

　　一、市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。

简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。　　市场营销学是研究经济社会整个交易过程的，是交易所属范畴都是营销学研究的，请注意，我用的是市场营销学，不是市场营销，市场营销学研究完了整个的交易过程，那么应用这个研究成果为自己或者企业牟利就是市场营销了。整个交易过程是很复杂的，这也衍生出来营销中的研发，市场调研，策略，细分等等问题，所有这个过程是一个整体，要做好营销必须要涉及的所有环节都做好，这样才是完美的营销。　　二、市场营销管理:市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。　　有四种互相竞争的哲学对企业的营销活动产生强烈影响，这些哲学通常被称为生产观念、销售观念、营销观念以及社会营销观念。　　（1）生产观念（Production Orientation）是一种注重企业的内部能力而不注重市场的愿望与需求的哲学。生产观念是指管理层评估企业的资源并提出下列问题： 　　“我们最擅长做什么？” 　　“我们的工程师能设计什么？” 　　“考虑到我们的设备状况，生产什么最容易？” 　　对于一个服务性组织，经理们的问题是： 　　“本企业最适于提供什么服务？”以及“我们的优势在哪里？” 　　评估企业的能力并没有错，事实上这些评估是战略性营销计划中主要考虑的因素。生产观念的不足之处是它没考虑企业以最高效率生产的商品和服务是否能满足市场需求。　　（2）销售观念（Sales Orientation）基于这样的思想，即如果使用进攻性的销售技巧，人们会购买更多的商品和服务，而高销售带来高利润。这种观念不仅强调对最终购买者的销售，而且也鼓励中间商更加主动地推销生产者的产品。持销售观念的企业，其经营的核心在于推销和促销而非消费需求。　　销售观念的根本问题与生产观念一样，就是缺乏对市场需求的了解。以销售为导向的企业经常发现，尽管它们有高素质的销售队伍，却也不能说服人们购买他们不想要或不需要的商品或服务。　　（3）营销观念（marketing concept）是一种很简单但却具有直观吸引力的营销哲学，是指企业管理者在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则。营销观念认为，一个组织存在的经济和社会原因就是，它在实现自己的目标的同时满足了顾客的需求和需要。它是建立在这样一种理念之上，即销售不依赖于积极主动的销售队伍，而是取决于顾客购买产品的决定。企业的营销活动，是一种管理实践活动的过程，它必须在一定的营销观念支配下进行。顾客认为他们要购买什么——被感知的价值——决定了企业的成败。　　营销观念认为，顾客之所以购买一个组织提供的产品，是因为这些产品在一定程度上能够比竞争对手的产品更好地满足顾客的需求和需要。接受并实施营销观念的企业被称为市场导向型（market oriented）企业。　　营销观念的发展分为两个阶段，一是以企业内部为中心的传统营销观念阶段，一是以企业外部为中心的现代营销观念阶段。“为产品寻找用户”的营销观念已经过时，“为用户寻找产品”在营销大潮中百炼成金。　　（4）社会营销观念 　　市场导向型的企业有时可能不提供顾客所追求的利益，这样做的原因是这些得益可能对个人或社会没有好处，这种哲学就称为社会营销观念（societal marketing orientation）。这种观念认为，一个组织的存在不仅要满足顾客的需要和需求及实现组织自身的目标，而且要保持或提高个人和社会的长期最佳利益。与社会营销观念相一致的营销活动是销售的产品或产品的容器比正常情况毒性更小、更耐用、含可再利用的成分。　　综上可以看出，营销主体是一种为产生交易的过程。而营销管理则是管理引导正确的营销观念，有条理的进行营销（比如：人们常听说的供销科，科长是营销管理，科员则是负责营销）

营销管理理念？

知识营销，网路营销，绿色营销，个性营销，创新营销，消费营销等