营销组织要素不包括专业化程度 营销组织要素不包括专业化程度吗

CRM营销的三要素不包括？

CRM营销三要素不包括流程，主要包括市场营销、销售和售后服务三个要素。

市场营销的核心是市场定位，除此之外别无其他。

道理很简单，想让顾客想买并把东西卖出去，首先要知道市场在哪。 若以“交换”为市场营销的核心，无法解决市场在哪里的问题；

以产品为市场营销的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的误区。

专业化营销例子？

华为作为一个未知的低成本移动技术品牌进入市场。

这种差异化策略专注于以低成本为消费者生产高质量的产品。

为客户提供三星和苹果的低成本替代产品，有助于他们在消费者心中树立自己的位置并在行业中树立自己的地位。

尽管华为通过产品创新继续从智能手机市场的两个最大参与者手中抢占了市场份额，但很难撼动低价产品的低质量污名。（因此，如果您使用较低的成本作为差异化策略，请制定长期计划）。

什么是服务专业化营销？

专业化营销

专业化营销是相对于全员营销而言的，指具有专业知识和专业理论水平的专业人士，实现市场营销策划、知识营销、智慧营销、方案营销，实现企业价值观念、服务意识、文化理念的推销，从而让客户认识、接受乃至享受企业的业务。

专业化营销一般有以下分类：

1.按垂直层面专业化，如制钢厂专门生产钢锭。

2.按最终使用者专业化，如计算机行业的营销。

3.按客户规模专业化，企业专门为某一规模(大、中、小)的客户服务。

4.按特定顾客服务，只对某几个主要客户服务。

5.按地理区域专业化。

6.按客户订单专业化。

7.按产品或产品线专业化，只生产一类产品。

8.按质量和价格专业化。

9.按服务项目专业化。

10.按分销渠道专业化，如生产适于超级市场的产品。

注意事项

1.货源供应的连续性与及时性。实行专业化销售，销售代表主要负责与客户的业务服务和关系处理，形成定单后的物流供应与周转原则上不属其职责范围。公司必须将接到定单后的物流供应与配送能力及时跟上，避免前后脱节，这是专业化营销的基本保证条件。

2.产品质量保障。实行专业化营销，可以通过销售代表更好地实现与客户沟通、为客户服务，但专业化营销对产品质量的要求不是低了，而是更高。只有质量可靠，销售代表才不会为质量投诉、顾客抱怨所累，不会变成“灭火队”。

3.专业化销售代表的管理幅度。由于专业化营销对销售代表自身的素质、专业知识与技术要求较高，所以销售代表所负责的产品线不宜过于宽泛，否则可能出现专业化销售不够专业的情形。

4.与经销商的分工及协作关系。实行专业化营销是针对营销发展趋势而言的，但并不意味着可以不问产品具体特点、不结合企业发展实际、不结合国情地一刀切，而应该吸取和保留传统营销模式中比较成功的运作经验，处理好与经销商的分工协作关系，充分调动其积极性，以实现企业发展目标。

关系

所谓专业化经营，即以增加专业运行独立性的方式，强化其经营管理职能，将发展力量、发展目标集中到市场开发、专业发展上，最大程度地发挥资源的优势作用，实现效能、业绩的最大化。专业化经营的专业功能，包括专业经营、专业管理、专业指导和专业支撑等。

从的定义分析，它们之间存在着差异性，同时也相辅相成。简单地说，专业化经营是一种经营方式、模式，落脚点是经营，而专业化营销是一种销售手段，包括销售前中后期的一系列活动，落脚点是销售。然而两者的核心都是专业化，它们的起点是对消费者需求及所从事行业的深入了解，目的是为消费者提供最为满意的产品和服务，标准是顾客的满意度。

实行专业化营销一方面保证专业化经营的深度和广度，另一方面在某种程度上通过顾客信息的反馈纠正专业化经营上的不良倾向。同时，推行专业化经营为专业化营销创造了条件，使得专业更愿意投入更多的资金、时间和人力去研究、实施专业化营销，也更利于培养专业化人才。

专业化经营以专业化营销为手段，专业化营销以专业化经营为前提。两者紧扣企业的核心竞争能力，使业务领域得到企业核心竞争能力的有力支持，在市场上转化为相应的竞争优势，从而提高企业整体经营和竞争实力。

组织文化要素？

艾莫瑞大学的杰弗里•桑南菲尔德提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究，他确认了4种文化类型：

1、学院型组织文化：学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。

2、俱乐部型组织文化：俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。

3、棒球队型组织文化：棒球队型这种组织鼓励冒险和革新。

4、堡垒型组织文化：棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。

组织文化的构成要素如下。

（1）企业精神

企业精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的，并为全体企业成员所认同的思想境界、价值取向和主导意识。企业精神一般是组织在特定的社会环境中，精心培育而逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理态势、价值取向和主导意识。这是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对本组织的地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本组织的发展、命运和未来所抱有的希望和理想，折射出一个组织的整体素质和精神风格，是凝聚组织成员的无形的共同理念和精神力量。

（2）企业价值观

企业价值观是指企业评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它包括组织存在的意义和目的，组织中各种规章制度的必要性与作用，组织中各层次和各部门中各种不同岗位的人们的行为与组织利益之间的关系等。组织价值观一旦形成就会成为组织评判事物和指导行为的基本信念观点和选择方针。组织价值观具有不同的层次和类型，优秀的、成功的组织总是会不断地创造和更新组织的信念，不断地追求新的、更高的目标。如美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”，日本三菱公司主张“顾客第一”

（3）企业形象

企业形象是指社会公众和企业成员对企业、企业行为与企业各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了企业的声誉和知名度。这种形象包括如下几个方面。

①产品形象。对于企业来说，社会公众主要是通过产品和服务来了解企业的，并在使用产品和享受服务的过程中不断形成对企业的感性化和形象化的认识。因此，那些能够提供品质优良、造型美观的产品和优质服务的企业总是能够赢得良好的社会形象。

②成员形象。这是指组织的成员在职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌、装束仪表和服务态度等方面的综合表现，是组织形象人格化的体现。组织成员整洁美观的仪容、优雅良好的气质、热情服务的态度，再加上统一鲜明的服饰，既反映了个人的不俗风貌，也反映了组织的高雅素质，有利于组织在社会公众之中树立良好的组织形象。

③领导者形象。体现在组织领导人的领导管理、待人接物、决策规划、指导监督、人际交往行为等方面的能力。那些富有领导能力、公正可靠、勇于创新、正直成熟的领导者不仅能以无形的示范能力潜移默化地影响组织中的每个成员，而且也会争取到社会公众对组织的信赖和支持，有利于不断扩大和巩固组织的知名度。

④社会形象。是指组织对公众负责和对社会贡献的表现。组织要树立良好的社会形象，既有赖于与社会广泛的交往和沟通，实事求是地宣扬自己的社会形象，又要在力所能及的条件下积极参与社会公益活动，如支持教育科研文化事业、支援受灾地区、开展社区文明共建等。这样，良好的社会形象会使组织在社会公众的心目中更加完美，使之增加对组织的认同与理解。

礼仪的要素不包括？

A.礼仪的仪式

题目：

礼仪的要素不包括以下哪一方面。( )

A.礼仪的仪式

B.礼仪的主体

C.礼仪的媒体

D.礼仪的环境

答案：

A.礼仪的仪式

产品五要素不包括？

所谓生产要素，是指进行社会生产经营活动时所需要的各种社会资源，它包括劳动力、土地、资本、技术、信息等内容，而且这些内容随着时代的发展也在不断发展变化。按生产要素分配，就是指社会根据生产某种产品时所投入的各种生产要素的比例和贡献对投入主体进行的报酬返还。

生产要素不包括可利用资源。

知识营销四要素？

4P理论的营销四要素：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。

1、产品的组合 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。

2、定价的组合 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

3、分销的组合 地点通常称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

4、促销的组合 是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 以上4P(产品、价格、地点、促销)是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业的市场营销战略。

场景营销四要素？

营销四个要素是指场景、IP、社群、传播。

一、场景

场景是消费者在其心中的基础定位，是企业展现给消费者产品内容，场景分为两个维度：一是视觉；二是故事；视觉维度是企业对产品在营销过程中的展览展示，包含营销场地、工具、产品、营销人员。比如房地产企业卖房子的时候会花费巨资建豪华的售楼部，贵重的营销工具（沙盘、样板房、模型），销售人员从服装到言谈举止都会经过系统的培训。

每个营销人都必修的一门功课就是讲故事，相对于冷冰冰的产品说明，很显然故事更容易让人接受，如果故事能具体到个人，那接受度和信任感立马增加，甚至可以和部分消费者产生心灵共鸣。

二、大IP时代

IP就是“知识财产”，是文化积累到一定量级后所输出的精华，具备完整的世界观、价值观，有属于自己的生命力，适合二次或多次改编开发的影视文学、游戏动漫等。

对于新营销来说，IP就是企业的品牌个性和企业所传导的价值观，基于企业文化特性，用消费者喜欢的方式，持续不断的输出相关联的内容，每次内容的输出都能给客户带来一定的感触，这就是价值。

三、社群

社群是大家围绕一个价值共同点而凝聚起来的组织。社群强调的是能让大家连接到一起的价值共同点，价值共同点可以是某个意见领袖，行业大咖，也可以是某个产品，或者兴趣爱好。只要价值共同点在，没有那么多的硬件要求，硬件条件只是确保社群成员是否符合企业要求的一个重要维度而已。

社群可以是产品型社群，就是卖或实或虚的“东西”。可以便捷地完成产品售前的信息触达，售中的答疑，售后服务和口碑拉新等多个环节，同时搭建产品方案还能大大提高客单价。二是人脉性社群，以人为核心，主要卖自己，产品或服务也有提供，从属于人脉价值或者附着在人脉之上。人脉型社群的魅力在于群成员之间的资源对接，技能信息共享，人、钱、信息等多样要素的发酵可以带来超乎想象的价值爆发。

四、传播

传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。一说到传播，你首先想到的是花钱做广告，当然了如果你有很多钱，拿钱赚钱的事，操作起来确实轻松。

会展营销9要素？

1.会展人力资源管理

人力资源是会展活动的决定性要素。会展人力资源管理的任务是通过制定会展人力资源战略和人才工作计划，科学合理地设计会展工作岗位，做好会展人才的招聘、培训、服务、使用、协调等一系列工作，为实现会展活动的目标提供智力和人力保障。

2.会展营销管理

会展营销管理是为达到会展目标而规划和实施会展理念、会展产品定位、会展服务、价格和促销策略的过程，它包括会展市场的分析、会展市场目标的选择、招展招商和招募会员策略的优化、营销过程的控制等环节。

3.会展信息管理

会展活动从本质上来说是一种信息交流活动。信息是会展活动的起点，也是会展活动的终点.会展信息管理的具体任务是开展会展信息的收集、加工、传递、存贮、检索，为主办单位领导、与会者、参展者、客商和记者各方面提供及时、准确、系统和有效的信息。

4.会展服务管理

会展服务包罗万象，会展管理的成功多半来自一流的服务。会展服务的对象是与会者、参展商和观众，甚至还包括媒体记者，服务的内容包括为与会者、参展商、观众和记者提供旅游、文书、通信、采访、接待、礼仪、交通、后勤、金融、展台设计与展具制作等各方面。

5.会展财务管理

会展作为一种经济现象和经济活动，需要一定的资金投入，也会有一定的经济回报。会展财务管理的任务就在于编制财务预算、开辟筹资渠道、保证资金到位、实施财务监管、降低会展成本、提高会展效益.

6.会展物流管理

会展物流管理以满足参展商的需求为目标，向参展商提供包装、运输、通关、搬运、仓储、布展、撤展等一系列的物流服务，以最低的物流成本达到参展商所满意的服务水平，同时保证会展活动按时顺利进行。

7.会展广告宣传管理

会展广告宣传管理包括会展活动本身的广告宣传和参展商、客商和赞助商的广告管理两个方面。

会展活动本身的广告是会展营销中最受重视和运用最广的促销策略和促销手段，是主办者与参会者、参展者以及众多的观众之间的一座桥梁。它对宣传会展服务的品牌，树立和巩固会展形象，增强与会者、参展者和客商的信任度，提高招商、招展和会员招募的效率等有重要作用.

在会展活动过程中，参展商、客商和赞助商会利用场馆或媒体进行广告宣传。这类广告是主办者拥有的资源，是会展收入或资金筹集的重要渠道，因此，主办者要充分重视这类广告资源的开发利用，同时，在广告的内容、形式、发布时间和方式等方面进行有效管理。

8.会展场馆管理

会展场馆管理即会展活动的现场管理，其内容包括会场布置，报到与签到，每大开、闭馆，安排参展单位工作人员的作息时间，布展、撤展以及办理展品进、出馆手续，负责场馆的安全、卫生和噪声等方面的管理。

9.会展保密管理

会展保密管理是一项特殊的管理。一般说来，涉及国家秘密和商业秘密的会议保密要求较高，必须采取严格的保密措施。展览活动的保密要求相对较低，但也有涉及商业秘密、知识产权的展品、项目，展出和洽谈时应注意保密。

华为营销四要素？

华为营销组合的四个方面是：顾客、成本、便利、沟通。

1、顾客

主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。

2、成本

不单单是企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

3、便利

为顾客提供最大的购物和使用便利。企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4、沟通

企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

企业是为了满足客户需求而存在的，因此，我们必须以客户为中心，分析客户的痛点，设计合适的解决方案，解决客户的问题，这样才能打造出优秀的产品。