营销组织设计和再造问题 营销组织设计和再造问题研究

创造和再造的区别？

创造是创新制造的意思。因为他们的拼搏努力，创造了一个又一个奇迹。他们从没有到有，创造了一代又一代的新产品。

再造是重新制造重生的意思。有的生物具有再生功能。如壁虎断掉尾巴，自己又会再造一条新尾巴。章鱼的触角如果断了，也是会再造一条或者几条新的出来。

华为营销团队存在的问题和原因？

宣传效应和后续服务工作不协调。感觉雷声大，雨点小。后劲不足。

业务流程再造由观念再造组织再造试点和切换什么等五个阶段组成？

答案：(1)业务流程再造(businessproeessreengineeringBPR)。又称业务流程重维、企业经营过程再运，最早是由美国的哈默(MichaelHemmer)和钱皮(lameChampy)提出的。

业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(function--organization)，建立全新的过程型组织结构(process--orientedorganization)，从而实现企业经营在成本、质量，服务和速度等方面的巨大改善。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。

(2)整个BPR实施体系由观念再造、流程再造、组织再造、试点与切换以及实现战略等五个关键阶段组成。

其中以流程再造为主导，而每个层次内部又有各自相应的步骤过程，各层次也交织着彼此作用的关联关系。并且流程再造与ERP实施在实际运行中是交织在一起的。

①观念再造

该层次要解决有关BPR的观念问题，即要在整个企业内部树立实施BPR的正确观念，使企业的员工理解BPR对于企业管理、应用ERP的重要性。包括以下几步：组建BPR小组：制定计划和开展必要的培训和宣传：找出核心流程：设置合理目标：建立项目实施团队。

②流程再造

流程再造是指对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构建新的流程的过程。需要进行以下活动：培训团队：找出流程的结果和联系：分析井量化度量现有流程：再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践：业务流程的再设计：新设计的业务流程的审评和实施。

③组织再造

在新流程实施之前，对组织基础结构进行评审和必要的变革是非常必要的。这种基础结构包括人力资源和技术。组织再造主要包括：审评组织的人力资源：审评技术结构与技术能力：设计新的组织形式：建立新的技术基础结构和技术应用。

④试点和切换

对于新流程、人力资源结构和能力、技术结构和能力充分思考并完成工作后，就到了转入实施改进阶段。主要包括：选定试点流程和组建试点流程团队：约定参加试点流程的顾客和供应商：启动试点，对试点监督并提供支持：审评试点和来自其他流程团队的反馈：安排切换次序，在整个组织范围内分段实施。

⑤实现远景目标

这一阶段包括评价流程再造的成效：获取改进业绩的效益及其信息：发展流程再造所得能力的新用途：不断改进，不断创新，创造持续竞争优势。！

关于营销编辑的问题？

营销编辑在出版社的地位很微妙，相当于一个中介的桥梁角色。

在不同的出版社中亦有不同的名称，或营销编辑，或产品经理，或企划经理。虽职能略有不同，但他们的共同特点是：不负责具体的选题执行，但参与选题的策划；不直接承担发行回款任务，但会为渠道销售做全程的营销规划和服务。尤其在专业出版社中，这类营销编辑往往负责某一类图书的专项推广。近年来，无论是功能定位还是协作流程，其团队运作也已经相当完善。尽管一时难以量化这些队伍所作出的贡献，但他们已然成为出版社不可或缺的一股力量。

营销现状包含哪些问题？

一、直观地讲，就是营销目前所处的状态，有宏观和微观之分。宏观上是讲企业在整个行业环境中所处的地位，所面临的威胁或挑战，所能选择的机会或利基等；微观上讲，就是指企业营销所具有的优势和劣势，以及各要素的发展现状与组合方式等。

二、具体而言，分析一个企业的营销现状，一般包括如下方面：

1、销售额数据：本期销售额数据多少，是否正常，和单上年度同期数据做分析。

2、回款数据金额：本期回款金额多少，是否符合要求；

3、销售的产品构成中，产品种类的销售数据如何；

4、按照销售区域来看，哪些区域有异常变化；

5、按照销售客户来说，哪些客户有较大增长，哪些客户有较大的减少；

6、按照销售人员来分析，哪些销售人员销售业绩增长显著，哪些下滑严重；

7、和竞争对手同期相比较，我们做的怎么样；

8、分析销售费用的变化和金额，以及在销售额中所占比例。

三、对比——产品营销现状分析：

分析一个产品的营销现状，首先是明确现状，可以审核产品销量、成本、利润、市场占有率、销售增长率等因素，并调查与其他产品之间的关系（是领先者还是跟随者等），从而发现产品的准确定位；随后，将产品的定位与其预期目标相比较，发现是否符合预期目标，如果不符合的话，就进行微观环境分析与宏观环境分析，查看是否在内部环节出现了问题（如渠道出现了问题、定价偏低等）或是外在环境出现了变化（如金融危机、替代品进入市场等）；在发现问题，对消费者的需求再进行分析，重新定位产品，并制定各种营销策略。

四、营销现状：

营销现状主要是提供关于市场，产品，竞争，分销和宏观环境的背景数据。以准确把握目标市场以及公司在其中的地位。其中具体包括，市场描述产品回顾，竞争回顾。分销回顾宏观环境诊断。

什么是营销管理问题？

销管理是一个商业分支，针对的是营销手段的实际应用和管理一家公司的营销资源和活动。 　　定义和范畴 　　这个术语没有通用的定义。一定程度上这是由于这样一个事实引起的：营销经理的职责会根据业务规模、企业文化和行业情况而有着明显不同。例如，在一个大型的消费者产品公司，营销经理可能扮演的是他所负责的产品或品牌的总经理角色，对利润或损失负全部责任。相比之下，一个小型的法律事务所可能根本没有营销人员，很大程度上它需要事务所的合作伙伴临时性制定营销管理决策。 　　在广泛使用的课本《营销管理》（2006）中，Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把营销管理定义为“选择目标市场和通过创造、传递和沟通出众的价值来获得、保持和增长消费者的艺术和科学。” 　　从这个角度来讲，营销管理的范畴相当广。这样一个定义的暗示是，公司用来获得客户和管理公司与客户的关系的任何活动或资源都属于营销管理的范畴。另外，Kotler和Keller的定义既包括新产品和服务的开发，也包括把它们传递给客户。 　　著名的营销专家Regis McKenna在他1991年发表在《哈佛商业评论》的一篇有影响力的文章《营销就是一切》中表达了类似的观点。McKenna谈到，因为营销管理包括影响一家公司为用户传递价值的能力的所有因素，它必须是“无所不在的，每一个人的工作职责的一部分，从接待员直到董事会”。 　　这个观点也与管理大师Peter Drucker的观点一致。Peter Drucker曾写道：“因为商业的目的是创造客户，商业组织有两个——而且只有两个——基本的职能：营销和创新。营销和创新带来收益；剩下的都消耗成本。营销是与众不同的、独一无二的商业职能。” 　　但是因为很多企业按照一个很局限的营销定义来运作，这样的表述就显得很有争议，对于一些商业管理人员而言甚至很滑稽。这在那些营销部门除了制作销售手册和执行广告活动以外就只负责很少的事情的企业中尤为明显。 　　正因为如此，来自 Drucker，Kotler和其他学者们的更广更复杂的营销管理定义，被与狭义的很多企业的操作级别的定义相提并论。这里混淆的来源经常是在既定的公司内，营销管理这一术语可能被解释为所有营销部门正好做的事情，而不是一个包括所有营销活动的术语 – 事实上这些营销活动甚至正在被其他部门所执行，如销售，财务，或运营部门。

户外营销存在的问题？

1.定位非常模糊缺乏创新

　　为什么红牛、汇源、娃哈哈、王老吉能在可口可乐和百事可乐的统治中而茁壮成长？为什么小肥羊、海底捞、真功夫能在麦当劳和肯德基等餐饮连锁巨头的包围中崛起？为什么苹果能在IBM、HP、戴尔等IT巨丛中一枝独秀？为什么凡客服饰能超过传统服装大鳄？……因为他们都有一套精准而又独一无二的定位体系，通过创新成为某领域的第一，深深扎根于目标受众的心智中。

　　目前，户外行业的同质化竞争现象很严重，无论是概念、品牌口号、产品设计、还是营销策略都非常相似，谁都大谈泛户外概念、谁都想做服装鞋背包三大件、谁都赞助专业队伍和赛事、谁都请专业人士代言、谁都开微博搞营销……相互间的差异非常微小，消费者很难形成独特印象，更不用说忠诚度。

　　企业营销最基本也是最重要的工作就是找准定位：定位你的品牌形象、定位你的受众人群、定位你的独特优势、定位你的营销方式。如果定位模糊，企业是很难在目标受众人群的心智中建立起深刻的印象，也就无法确定长期的优势。

　　当下，户外行业各门类的品牌加起来有数百成千个，任何一个品牌都很难在所有领域取得领先地位，最好的营销策略就是通过精准定位营销方式，先建立局部领先再逐渐扩大优势范围。

　　2.不会创造传播的好种子

　　为什么周立波总受关注？为什么韩寒现象长盛不衰？为什么有些人的微博有那么多人关注和转发？为什么黄金搭档还在旺销？

　　任何企业都希望持续得到社会、媒体和用户的关注，为此不惜花费相当大的财力和物力，但最后的效果并不好，有些企业甚至尝试了很多方式都不如意，于是对营销灰心丧气、无所适从。

　　为何会造成这种情况？只有好种子可能结出好果实，但很多企业不会创造传播的好种子。虽然碎片化时代已经到来、社会化媒体作用更趋重要，但很多户外企业的营销思路还是停留在过去、营销方式单一刻板：发新闻正面传播动态、用广告位推广、赞助专业队伍一起爬爬山、请代言人做做秀……根本不能形成关注、互动、热议和传播。好的营销工作应该是能持续性地制造好种子，好种子的标准就是能引起关注、热议、传播，所以营销人员需要经常关注社会热点和舆论风向，通过提前预判和巧妙结合制造出独一无二的种子，既可借势造势也能独立成势。

3.有传播种子而不会借势造势

　　为什么经销商不代理我的品牌？为什么我们的主题活动没有多少人参与？为什么我们请名人代言却不受关注？为什么我们的很多优点别人都不知道？为什么消费者宁可花大价钱买质量一般的产品也不买我这性价比高的产品？……因为你没有把很多“好种子”传播出去、形成独一无二的优势。

　　俗话说：三分做事七分造势，有势必有利。市场如江湖，人人都想成为江湖中的一大派。企业要取得大发展，既要精于管理、更要善于造势，既要持续地制造传播的好种子，更要将这些好种子传播开来，吸引广泛的互动、势议和传播，使之成势。

　　4.认识误区：公关就是媒体发稿/微博营销就是请人转发/广告就是要砸钱

　　公关就是让媒体发发稿吗？广告就是要砸钱吗？微博营销就是请人转发一下吗？

　　营销工作具体要解决四个基本问题：对谁说？怎么说？说什么？何时说？

　　“公关+广告+活动”三位一体，如果企业能够将其有效整合，必将促进自身取得大发展。

　　公关是别人说、广告是自己说、活动能带来互动。公关作用很大，不是简单地让媒体发发稿，公关可以制造热点话题、可以开展事件营销、可以进行舆论引导;广告不是砸钱，广告是一种声明、是一种告知、是一种强势造势，广告可以提升消费者关注、可以强化产业链影响力、可以进行品牌招商;活动带来互动、活动可以造势、活动可以形成话题吸引关注和传播。所以我们会发现：每个行业的领导品牌总是能将“公关+广告+活动”三者有机整合，持续保持自己在产业链和消费市场中的强大影响力。

　

什么是组织趋同和企业再造？

人类的群体无意识，电池的电子流动，中医的针灸都是趋同的应用，还有宗教。当在一个群体中出现一种表现，并且可以被传播，那么趋同就形成了。那我们现在要做的就是把自己的发现传播开来，用群体的力量来完成创造。

企业再造理论的“企业再造”就是“流程再造”，其实施方法是以先进的计算机信息系统和其他生产制造技术为手段，以顾客中长期需求为目标，在人本管理、顾客至上、效率和效益为中心的思想的指导下，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品质量和规模发生质的变化，从而保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务在不断加剧的市场竞争中战胜对手，获得发展的机遇。

有效组织设计和组织方法？

有奖励

组织设计是一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容。科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。

组织设计可能三种情况：新建的企业需要进行组织结构设计；原有组织结构出现较大的问题或企业的目标发生变化，原有组织结构需要进行重新评价和设计；组织结构需要进行局部的调整和完善。

1、设计原则的确定：根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数；

2、职能分析和设计：确定管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计；

3、结构框架的设计：设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图；

4、联系方式的设计：进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计；

5、管理规范的设计：主要设计管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法，作为管理人员的行为规范；

6、人员培训和配备：根据结构设计，定质、定量地配备各级管理人员；

7、运行制度的设计：设计管理部门和人员绩效考核制度，设计精神鼓励和工资奖励制度，设计管理人员培训制度；

8、反馈和修正：将运行过程中的信息反馈回去，定期或不定期的对上述各项设计进行必要的修正

营销之神和营销之父？

世界公认的营销之神弗兰克·贝特格

弗兰克·贝特格曾经说过，成功不是取决于地位，而是取决于障碍。作为美国最伟大的本土保险推销员，他在保险行业取得了许多令人骄傲的成就。

市场营销学之父是菲利普科特勒。

菲利普科特勒博士是当今营销学界的权威，德鲁克在接受媒体采访时说，科特勒是为管理做出实质贡献的学人。据说德鲁克还曾经向科特勒请教有关非牟利机构的营销问题，很多人尊称他为现代营销之父，科特勒博士见证了美国40年经济的起伏坎坷，衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的营销理论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家。